Сверхдостижения. Работая меньше, добивайтесь большего - Джон Элиот

Разумеется, то, что привело вас в форму и помогло покорить одного клиента, не всегда срабатывает с другими. Но можете смело превратить в ритуал настройки то, что оказывалось эффективным чаще всего. Когда ритуал устоится и будет действовать безотказно в большинстве ситуаций, начните пользоваться им и в особо важных случаях.

Имейте в виду, ритуал – это не просто набор механических действий, которые нужно в точности повторять каждый раз. Сомнительно, чтобы вы действительно настроились на работу, если ваш ритуал требует принять душ, дважды откопировать прайс-лист, постучать по столу костяшками пальцев, а потом позвонить клиенту (не по надобности, а только ради соблюдения ритуала). Такой ритуал разве что усилит беспокойство по поводу исхода дела: «В прошлый раз он помог, но сейчас-то ставки на кону куда выше, да и рынок еще больше просел».

Помните Джона Эспланда с его мытарствами из-за квалификационного экзамена на право работать юристом в штате Нью-Йорк? Ритуал настройки, который мы с ним придумали, не сводился только к механическим действиям. У дверей экзаменационной комнаты он сложил учебники в рюкзачок и оглядел других кандидатов. А сам ритуал состоял в том, чтобы в душе посмеяться над их мандражом и глупыми суевериями. Говорят, одна девушка перед экзаменом вытащила из-за пазухи ручную игуану и чмокнула ее в нос. Вряд ли такой ритуал направит мысли в нужное русло.

Это подводит нас к очень важному моменту: ритуал должен помогать мысленно настроиться, но ни в коем случае не перерастать в суеверие. А то многие путают эти две вещи или, еще хуже, заводят себе талисман. У одного коммивояжера, помнится, имелись «счастливые» трусы, а некий менеджер перед важной презентацией непременно завтракал глазуньей из двух (обязательно двух!) яиц. Суеверия, конечно, тоже способны порой вдохновлять и внушать уверенность. Но тем-то они принципиально и отличаются от ритуала, что по сути представляют собой иррациональную веру в магическую силу талисмана или набора каких-то действий, причем считается, что малейшее отступление от сценария чревато провалом. Стоит вам ошибиться в последовательности действий или, например, забыть дома талисман, и вы уже в панике. У одного клиента была «счастливая» белая сорочка – он уверял, что она всегда приносит ему удачу. Как-то утром парень позвонил мне и срывающимся голосом пролепетал: «Беда, док, я пропал. Мне через полчаса надо быть на совещании, а “счастливая” сорочка во время стирки окрасилась и стала розового цвета. Что делать?!» В таких случаях я стараюсь показать бедняге всю нелепость его страхов. «Понятно, что делать. Идти на совещание голым. Другие сорочки исключаются, ведь, в отличие от белой, они ни бельмеса не смыслят в ваших делах, правда?»

А потому спросите себя: уж не суеверие ли – мой ритуал настройки? Если не можете уверенно ответить «нет», подумайте о тех элементах вашего прошлого триумфа, которые не имели никакого отношения к счастливому талисману. «А жилет Джина Кранца?» – возразите вы. «Ритуал. Чистой воды ритуал», – отвечу я. Так, к старту «Аполлона-13» новый жилет едва не опоздал. Неужели вы думаете, что Кранц потерял бы голову от страха, что без жилета запорет старт или не сумеет сосредоточиться? Ничуть. Он бы заменил жилет чем-нибудь другим, скажем, кепкой с логотипом NASA, только и всего. Надел бы ее на голову и тем самым дал бы себе и остальным сигнал, что пора сосредоточиться. В том-то и прелесть ритуала, что он сработает, даже если по какой-то причине изменить отдельные его элементы.

Ритуал настройки нужно выполнять невзначай, не особо задумываясь над своими действиями, а иначе он не только не подавит оценочное мышление, а, наоборот, усилит его. Если вы, произведя свой ритуал, спрашиваете себя «Готов ли я действовать?», значит, он никуда не годится. Правильный ритуал должен плавно переводить вас из режима оценочного мышления в режим «доверия себе» и заполнять сознание избранной целью.

Вдумайтесь, как бы вы выполнили простейшее действие – бросить в мусорную корзинку скомканный листок. Сминая его, вы глазами находите корзинку и, как только сосредоточиваете на ней взгляд («выцеливаете» мишень, помните?), без долгих размышлений метко отправляете в нее комок. Здесь ритуал состоит в том, что, пока пальцы мнут бумажку, взгляд «ловит на прицел» мишень. Это и помогает настроиться на предстоящую задачу. «Выцеливание» взглядом мишени, как и во всех других случаях, служит сигналом, плавно и незаметно переводя ритуал в само действие. При этом мозг так сфокусирован на мишени, что тело, предоставленное самому себе, включает нужные навыки, наработанные тренировками и отпечатавшиеся в мышечной памяти. И у вас все получается. В самом деле, комкая бумажку, разве вы сомневаетесь, что попадете в корзинку? Нет, конечно, вам и в голову не придет задумываться о такой ерунде. Но разве вы напрягаете извилины, когда мнете листок? Тоже нет. Поняли? Суть в том, чтобы отключить критический настрой ума во время самого ритуала и венчающего его действия, и не только такого примитивного, а любого, какое от вас требуется, будь то на работе или в обыденной жизни. Ритуал настройки – это, если хотите, мини-пьеса, по ходу которой вы отправляете мозги с их немолчным жужжанием на скамейку запасных и инициируете интенсивную фокусировку всех чувств на насущной задаче, с головой погружаетесь «в настоящее» и «стреляете» по мишени.

Ввести ритуал в привычку

Мало придумать себе действенный ритуал, надо еще и часто его практиковать, чтобы он вошел в привычку. Увы, и в спорте, и в образовании, и в бизнесе тренеры и наставники не уделяют этому важному моменту должного внимания. Конечно, они упоминают, что важно упражнять не только тело, но и мозги, но чаще лишь мимоходом. Между тем качество мышления игрока оценить куда труднее, чем его игровую технику. На соревнованиях, когда давит напряжение, когда рев трибун, противодействие соперников и собственное волнение нарушают фокус внимания, чрезвычайно важен навык рефлекторно переключаться в режим «доверься себе». Надо заранее готовить себя к этому. В сфере высоких достижений, будь то спорт или бизнес, победу от поражения часто отделяет не техничность, а способность правильно настроить мозги, когда обстановка особенно препятствует концентрации.

Понятно, что новоиспеченного менеджера с дипломом МВА не надо учить «читать» баланс, этому он и так обучен. А вот стабильно выдавать высокий результат в критических ситуациях, когда давит стресс или груз ответственности, его не научили. Наверняка ему случалось испытать эффект «доверия себе», когда он великолепно справлялся с делом и проявлял себя с самой лучшей стороны. Но бедняга-менеджер не знает, как снова достичь этого состояния, когда на кону ответственная сделка. На университетской скамье его только и учили, что усваивать знания, словом, мыслить критически. В итоге выпускники исключительно хорошо умеют готовиться к действию, а вот с самим действием у них серьезные проблемы. И если вы – босс менеджера-новичка, позвольте ему потратить часть рабочего времени на тренировку навыка переключаться из режима подготовки к действию в режим результативного действия и фокусировать внимание в условиях типичного офисного хаоса. Дайте ему время обзавестись ритуалом настройки и довести его до автоматизма. Это поможет вашему новобранцу раскрыться, засверкать всеми гранями отпущенного ему природой таланта, а вы приобретете в его лице надежного исполнителя, которому можно доверить любое ответственное дело, не боясь, что он его завалит.