Психология бизнеса: управление эмоциями - Неустановленный автор

Не прекращайте образовательный процесс. Напутствие «век живи – век учись» весьма справедливо, так что, сосредоточившись на обретении практических навыков, не забывайте и о теории. Наработав определенный опыт, вы сможете более осознанно подходить к пониманию теоретических положений и обеспечите себе непрерывное повышение квалификации, что, несомненно, будет достойно отмечено вашим руководством.

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ

Профессионализм складывается из теоретических знаний и прикладных навыков. Ежедневно реализуя свой потенциал образованности на практике и в решении возникающих проблем, находя поводы для обретения новых знаний, вы осуществляете свою жизненную и профессиональную программу, и это обеспечивает вам действительно обоснованную уверенность в своей профессиональной и личной успешности.

ОТНОШЕНИЕ ОКРУЖАЮЩИХ

Для ощущения уверенности в себе каждому человеку необходима поддержка со стороны окружающих. Если, например, вас как руководителя подчиненные не воспринимают всерьез, то вам будет трудно осуществлять те или иные проекты и принимать эффективные решения. С такой проблемой часто сталкиваются новички, и это создает им сложности до тех пор, пока они не начинают себя проявлять или пока окружающие к ним не привыкнут.

Если окружающие не одобряют действия сотрудника или руководителя, потребуются дополнительные усилия для того, чтобы двигаться к цели.

Существуют разные способы расположения к себе коллег или подчиненных. Новый руководитель может пойти на символическое повышение зарплаты или выплату разовых премий по случаю своего вступления в должность. Если же вы меняете место работы и вливаетесь в новый коллектив, вы можете устроить чаепитие, угостив своих новых сослуживцев тортом в обеденный перерыв. Но лучше всего, как правило, срабатывает персональное общение. Придя на новое место, постарайтесь найти время для того, чтобы лично переговорить и познакомиться с каждым. Это no– может вам лучше узнать людей, с которыми предстоит работать, и окружающие в свою очередь, почувствовав внимание, проникнутся к вам доверием.

РАБОТА С ИНФОРМАЦИЕЙ

Владея информацией, человек гораздо увереннее чувствует себя и в жизненных ситуациях, и в бизнесе. Руководитель и предприниматель, чтобы принимать правильные решения, должны отслеживать информационные потоки как минимум по двум направлениям:

› ситуация на рынке;

› текущие дела фирмы.

Имея представление о состоянии рыночной конъюнктуры на тот или иной момент времени, вы получаете возможность вовремя принимать корректирующие решения и обеспечивать своему предприятию конкурентоспособность при любых изменениях внешней среды. Более того, постоянный контроль состояния рынка позволяет предвидеть и просчитывать кризисные ситуации и вовремя предпринимать все меры для того, чтобы свести к минимуму возможный ущерб.

Информированность о внутренних делах фирмы естественным образом входит в компетенцию каждого руководителя или собственника, поскольку он несет ответственность за деятельность этой фирмы. Подробная осведомленность по таким направлениям, как финансы, производство, поставки и сбыт, а также кадровые вопросы, дает руководителю возможность создавать стратегию предприятия и планировать его текущее развитие, основываясь на реальных предпосылках.

КОММУНИКАБЕЛЬНОСТЬ

Умение общаться – важный фактор успешности практически в любой сфере деятельности. Оно предполагает не только умение говорить, но и умение слушать. Проявляя открытость и внимание к людям, вы легко сможете расположить их к себе, и это не только поможет в общении с друзьями и обретении новых знакомых, но и сослужит добрую службу в деловых контактах.

Недоступность информации негативно сказывается на уверенности человека.

У него создается впечатление, что часть информации от него намеренно скрывают, поскольку не доверяют или не считают нужным сообщать.

Коммуникабельность и уверенность в себе – две стороны одной медали. Уверенные люди, как правило, общительны, а чрезмерная замкнутость очень часто объясняется не угрюмым характером, а именно неуверенностью и стеснительностью. Поэтому общению часто приходится учиться, развивая в себе разговорчивость и преодолевая комплексы. Но результаты стоят того. Научившись свободно общаться с окружающими, вы выйдете на совершенно новый уровень самоощущения и станете гораздо увереннее.

СНИЖЕНИЕ РИСКОВ

Уверенность в себе можно выработать. Гораздо труднее стать уверенным в стабильности собственного бизнеса, который зависит от постоянных изменений и неожиданностей свободного рынка. Предприниматель, вложивший в свое дело труд, материальные и финансовые ресурсы для того, чтобы нормально работать, должен сознавать, что все это не пройдет даром. Поэтому он стремится изыскать способы снижения вероятных рисков.

МНОГОВАРИАНТНОСТЬ

Один из способов – многовариантность, предполагающая наличие нескольких путей решения каждой проблемы. Например, всегда надежнее работать с несколькими поставщиками, чем с одним, поскольку при возникновении у кого-то из них проблем, всегда есть возможность переключиться на других и, увеличив заказ на сырье или комплектующие, тем самым избежать опасности остановки производства. Это касается и вопросов финансирования. Если планируется новый крупный проект, требующий крупных финансовых вложений, лучше заранее просчитать несколько возможных вариантов инвестиционного портфеля, чтобы при недостатке собственных средств иметь возможность быстро привлечь заемные, и наоборот.

ДИВЕРСИФИКАЦИЯ

Это один из способов снижения риска и обретения дополнительной уверенности, но он доступен только тем, кто обладает значительными ресурсами. Диверсификация предполагает освоение новых сфер деятельности, не характерных для данной компании. Например, нефтяной холдинг покупает киностудию. Подобные проекты осуществляются как ради получения дополнительной прибыли, так и с целью предупреждения кризиса корпорации в целом в случае возникновения проблем в одном из подразделении.

Многовариантность также достигается, когда несколько разных специалистов способны выполнять одинаковую работу и могут заменять друг друга.

На индивидуальном уровне принцип диверсификации известен в виде рекомендации: «Не клади все яйца в одну корзину». Если наряду с основным источником дохода, выраженным в заработной плате, вы сможете найти дополнительные направления приложения своих способностей, это будет означать, что вы усвоили упомянутый принцип и тем самым подкрепили в себе уверенность в своей финансовой стабильности.

ЛИЧНОЕ БЛАГОПОЛУЧИЕ

В эмоциональном плане чувство уверенности в себе часто бывает обусловлено факторами личного благополучия. Сюда относятся и материальный достаток, и крепкая семья как надежный тыл. Два основных фактора, которые обеспечивают человеку уверенность в завтрашнем дне. Но поскольку любые достижения в жизни требуют от человека приложения усилий, то и личное благополучие не складывается само собой.

В каком направлении следует действовать, чтобы обеспечить достаток, в принципе, всем понятно: получать хорошее образование и искать достойную работу. А вот для того чтобы создать комфортную атмосферу дома, в своей семье, многие не считают нужным прикладывать усилия, думая, что такая атмосфера возникнет автоматически, стоит только прийти с работы домой и уютно устроиться на диване.

На самом деле это не совсем так. Внутрисемейным отношениям необходимо уделять не меньше внимания, чем внутрипроизводственным. Они требуют регулирования и планирования мероприятий (например, проведения семейных праздников, походов в театр или в лес на лыжах). Распределение домашних обязанностей и продуманное чередование труда и развлечений избавят от однообразия, помогут проводить время более осмысленно и с большей пользой и в конечном итоге создадут ту самую атмосферу дружной и сплоченной семьи, которая вернее всего гарантирует ощущение личного благополучия и уверенности в завтрашнем дне.

ОЦЕНКА СОБСТВЕННЫХ ДЕЙСТВИЙ

При оценке собственных действий труднее всего достичь объективности. Стремление оправдать себя в любой ситуации, удачи приписать себе, а неудачи свалить на другого – это одно из свойств человеческой натуры. Однако, не желая признавать свои ошибки, человек не осознает необходимости и в том, чтобы исправлять их, а это уже чревато неприятностями.

Руководители для оценки собственных действий могут воспользоваться отзывами персонала и оценками независимых консультантов.