IT happens. #1-800 - Bash.org.ru

Ремонт закончился. Приходим делать людям «совсем хорошо». Проводов нет, розеток нет. Смотрим под потолок. Там тоже нет. Нашли главного строителя. Нашли вместе с ним не очень главного. Отдал он нам и куски витой пары, и розетки расшитые на этих кусках. А потом рассказал нам, что и как теперь делать: «Мы вам из стены маленькие хвостики оставили, чтобы вам удобнее было присоединить к ним вот эти куски проводов. Вы скрутите проволочки и изолентой обязательно замотайте»

#421: Зас****уйся от спама

28 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 1393

С каких-то невообразимо давних времён на рабочей машине стоит Spamihilator, не допускающий до почтового клиента всяческий спам.

Тестирую сегодня рассылку открыток, очередная открытка блокируется спамфильтром. «За что?» — спрашиваю я у мироздания и лезу в глотку Спамигилятора. Спамигилятор добросовестно докладывает, что письмо было задержано по причине наличия в нём большого количество стоп-слов, таких как free, xxx, SEx, CoCK, sHIT и ANal.

Натурально, фалломорфирую. «WTF?» — спрашиваю я у мироздания. Мироздание по-прежнему не отвечает. Мирозданию, как обычно, пофиг.

Выковыриваю письмо, смотрю исходный текст оного, а там... Там поздравительный текст. И картинка приложена. Картинка, понятное дело, закодирована в Base64, превращена в длинный текст типа «...AwMDAwMDAwM DAwEBAQEBAQECA QECAgIBAgIDAwMD AwMDAwMDAwMDAwMDA...». И вот в этом-то тексте случайно образовались стоп-слова.

#422: Удивительное заполоняет

28 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 1690

Появилась у нашего директора вдруг идея "внедрить информационную безопасность" в компании, и дал он отделу поручение "подумать на эту тему". Через пару дней разговариваю о пустяках с нашим "сейлзом", решил его подколоть:

– Вот, шеф дал поручение внедрять инфобезопасность. Не посоветуешь, с чего начать?

А он мне, не моргнув, отвечает:

– Сначала нужно разработать концептуальный документ, в котором ты опишешь общий подход, требования к защищаемой информации, охраняемые объекты, источники угроз, управление рисками и т.д. Потом согласуешь его и на его основе будешь не торопясь писать и внедрять частные политики – антивирусную, политику защиты от внешнего проникновения, защиты периметра, парольную политику. Если не будет получаться – ко мне подходи, вместе посидим.

Я вот думаю: это как уровень ИТ-грамотности в стране поднялся! Вот понадобится мне как-нибудь совет про патч – я к уборщице обращусь!

#423: Поручик, вы женщина?!

29 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 1656

Работаю админом в крупной компании. Соответственно основную часть народа не знаю, а по телефону тем более не узнаю.

Звонит как-то девушка, говорит, на шаре все документы только на чтение. Ну бывает, недавно мигрировали файловый сервер. Лезу к ней на комп радмином. Смотрю имя учётки – IvanovVS.

Звоню по телефону, намереваясь отругать.

Я: Почему вы сидите под учёткой ivanovvs?

Она: А под какой учёткой мне ещё сидеть?

Я: Вы женщина, а ivanovvs, как я понимаю, мужчина. Вам этого мало?

Она: Вообще-то я и есть ivanovvs!

Я: Ой, извините...

"Она"(грустно так): Да я уже привык...

Но окончательно добила другая девушка из той же компании, когда ей рассказали эту историю. Она спросила: "А как админ может узнать пол пользователя по имени учётки?"

#424: Делу – время, а потехе – час

29 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 2985

Служу в войсках на админской должности. Сижу в отдельной комнате, она же серверная.

И вот как-то забегает ко мне начальник по финансовой части, весь в мыле, орет с порога, дескать, в части ревизия, все задолбали, дай-ка я у тебя тут спрячусь. Ну я ему: "Не вопрос, прошу за комп, поиграйте в игры какие-нибудь, в интернете посидите...". Стоит отметить, что мой комп – единственный под убунтой в части, на остальных XP. Начфин как в игры залез, как увидел что там делается... И маджонг тебе тут, и шахматы, и тетрис, и шарики по 5 в линию, и бог знает что еще! Видно, сапер и пасьянс "Косынка" уже надоели, сил нет, а тут все-таки разнообразие. Начфин радовался, как ребенок, заливисто хохотал и совсем забыл про ревизию. Как говорят, заигрался.

Через день меня вызвал к себе начальник штаба и отдал приказ-всем старшим офицерам части поставить на компы "ту классную оранжевую штуку, про какую начфин рассказывал"...

#425: А победа была так близка!

29 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 1360

Недавно был случай в отделе техподдержки. Для начала скажу, что в тот момент у нас как раз полетели компьютеры с клиентскими базами. То есть вроде всё работает, а посмотреть что-то клиентское и помочь человеку удаленно не можем.

Так вот... Звонит нам в поддержку мужичек. По голосу статный такой, умный, словами умными бросается (маска, шлюз, пинг и тд). Если учесть, что половина пользователей сходят с ума от фразы "Нажмите на панели пуск на два монитора", то тут гений попался...

Нужно настроить ему интернет. Следить за настройкой не можем. А помочь-то хочется... Подсказываем, помогаем. Толку ноль. Полчаса возились, почти настроили уже. И тут дядечка внезапно вспоминает:

– Ой, а как ваша компания называется?

– Так-то, – отвечаем.

– Да что вы? А я уже месяц на другой сижу...

И вешает трубку. Мы в шоке. Вот что значит, не проверить пользователя. Полчаса настраивали чужую сеть и ведь по словам дяденьки "Почти получилось"!

#426: А теперь я хочу уйти отсюда

29 декабря 2008, 11:00. рейтинг: 1670

Переехал на новый хостинг, феерический диалог с техподдержкой, почти дословно:

User: День добрый, у меня проблема. Почему-то на страницах сайта не отрабатываются php-инклюды вида { ...... }, при этом отдается ошибка "url file-access is disabled in the server configuration". На предыдущем хостинге работало, думаю надо настройки php подкрутить для моего аккаунта.

Support: Создайте файл php.ini в директории откуда запускается скрипт содержащий include и добавьте в него следующие опции: allowurlinclude = on; allowurlfopen = on;

User: Ага, здорово. А как бы это для моего аккаунта выставить глобально? Этот скрипт в ста местах на сайте вызывается – не в каждой же папке php.ini отдельный создавать?

Support: Проблема решена. Я поместил в каждую папку Вашего домена ***.ru файл php.ini с необходимыми параметрами.

User: ОК, спасибо за столь оригинальное решение проблемы. А вот еще вопросик – при работе формы обратной связи не отрабатывает скрипт { ........... } по адресу /feedback/send.phtml

Support: А что это за формат такой – .phtml? Не слышал о таком, может быть проблема в этом?

User: Ладно, не обращайте внимания. Как мне удалить свой аккаунт?

#427: Вам, наверное, это очень интересно!

29 декабря 2008, 11:00. рейтинг: 2100

Работаю в саппорте у местного провайдера. Звонят как-то клиенты. Вопрос стандартный – не работает интернет.

Я: На каком телефонном номере подключены?

Клиент: Эээ..

Я: Ну, может быть ip-адрес знаете свой?

Клиент: Эээ.... Через 5 минут перезвоним!

Перезванивают.

Клиент: Мы узнали, айпи – х.х.х.х!

Смотрю, действительно есть, на пинги отвечает.

Я: Проблем с нашей стороны нет, проверяйте у себя.

Кладу трубку.

Спустя некоторое время снова звонят, плачутся, а времени 8.30, я ещё толком не проснулся.

Я: Ладно, давайте проверять дальше.

Рассказываю как пинговать, даём пинг на модем – нет ответа, смотрим ipconfig – сеть та же, но гейт другой.

Я: Что за устройство у вас с таким адресом?

Клиент: Не знааааю..

Хорошо, думаю, вероятно у них хитрая схема вида модем-роутер-интрасеть и роутер блокирует всю активность. Как разбираться в этом по телефону будем? И тут происходит оно , то чего стоила тридцатиминутная беседа – звук принятого сообщения в ICQ.

Я: Стоп, это у вас что? Интернет всё-таки работает?

Клиент: Ну да.

Я: Так, а чего звонили тогда?

Клиент: Не можем подключиться к удаленному серверу.

Я: Какому?

Клиент: Нашему, 1с.

Я: Так. Т.е. это там, где ваша 1с – внешний адрес х.х.х.х?

Клиент: Да!

Я: Извините, но у вас судя по всему проблемы с этим сервером. Я тот модем пингую, дальше пакеты не ходят.

Клиент: Ладно, извините...

Через 20 минут перезванивает.

Клиент: Может быть вам будет интересно знать на будущее – там розетка, куда сервер включался, выгорела!

#428: Спаси и сохрани

29 декабря 2008, 12:45. рейтинг: 1080

Нужно было как-то домашнюю мини-сеть сделать знакомому дядьке. Ну, один комп для веб-серфинга, и ещё один в качестве медиацентра пристроить к телевизору. Роутера не предусмотрено. Договорились так, что заранее все нужные кабели будут протянуты, останется только прийти, обжать и настроить.