Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов - Е. Всяких

На текущий момент «многопрофильность» проблематики построения формализованных бизнес-моделей не встречает адекватной готовности среды исполнения и внедрения.

Заказчики не знают в полной мере всех возможностей современных инструментальных средств моделирования, методологии использования моделей в практике управления развитием, потенциальных эффектов от внедрения бизнес-моделей в практику деятельности организации, условий для полномасштабного внедрения, особенностей поддержки процесса использования и т. д.

Исполнители зачастую по разным причинам позиционируются на использовании ограниченного функционала инструментальных средств моделирования, избегают решений, связанных с комплексированием различных взаимодополняющих по функционалу инструментальных средств, не в полной мере укомплектовывают исполнителей специалистами с разными компетенциями.

Дистрибьюторы инструментальных средств, позиционируясь на текущую недостаточно высокую эффективность их использования, не обеспечивают качественного уровня технической поддержки, не создают углубленных курсов обучения для опытных специалистов.

Отсутствие должного уровня консолидации основных участников, обеспечивающих формирование культуры и практики использования бизнес-моделирования в различных областях, является одной из главных причин, тормозящих процесс широкого распространения технологий управления на основе моделирования.

В этом смысле книга, ориентируясь на общий целевой результат, рассматривала проблематику разработки бизнес-моделей с разных позиций и участников процесса. Очевидно, что в такой постановке уже можно ожидать взаимопротиворечащих оценок относительно изложенных решений, поскольку существует определенная конфликтность интересов исполнителя, заказчика, дистрибьютора инструментальных средств.

Хочется отметить позицию авторского коллектива в отношении оценки перспектив развития инструментальных и методологических средств бизнес-моделирования.

В ближайшем времени следует ожидать существенного изменения роли и места инструментальных средств моделирования в общей системе организационно-технологического управления предприятием. Современный уровень функциональных возможностей инструментальных средств моделирования позволяет перейти от «пассивной» – описательной роли к «активной» – прикладной роли в качестве составного элемента систем автоматизированного управления.

Можно выделить в качестве основных следующие направления прикладного использования инструментальных средств моделирования:

♦ управление логикой взаимодействия автоматизированных информационных систем (АИС) в рамках информационно-технологической поддержки управления бизнес-процессом;

♦ организация экспертно-консультационной поддержки персонала в рамках непосредственного участия в бизнес-процессе;

♦ обеспечение протоколирования (в том числе юридически значимого) действия участников бизнес-процессов в ходе его исполнения.

Перечисленные направления реализуются на основе «комплексирования» ключевых возможностей современных инструментальных средств:

♦ обеспечение практически неограниченного уровня детализации формализованного описания бизнес-процессов (с охватом всем основных компонент – информационной, технологической, организационной);

♦ обеспечение интерактивных режимов взаимодействия с пользователями и «внешними» информационными системами.

Несомненно, что только за счет своих собственных технологических возможностей вышеперечисленные перспективные направления использования навряд ли могут быть реализованы. Очевидно, что потребуется разработка специализированных интегральных решений, в рамках которых будет осуществлено «дополнение» недостающих возможностей инструментальной среды моделирования.

Весьма интересной видится перспектива поиска интеграционных решений совместного использования современных систем управления информационными системами и инструментальных средств моделирования. На этом направлении можно ожидать появления новых проектов и изданий, касающихся новых сфер применения инструментария и методологии бизнес-моделирования.

Вполне вероятен и такой вариант развития событий, когда будет происходить совершенствование инструментальных средств моделирования в интересах обеспечения более высокой готовности к реализации вышеописанной «активной» деятельности предприятия.

В завершение хотелось бы выразить надежду, что даже при возможной неоднозначной оценке тех или иных положений книги общая реакция аудитории будет направлена на положительное понимание значимости, а главное, реализуемости в обозримой перспективе широких возможностей современных инструментальных и методологических средств для построения и использования формализованных бизнес-моделей в управлении деятельностью организации.

Приложения

Приложение 1

Основные термины и определения

Приложение 2

Примеры прикладного кода на Sax Basic

Приложение 3

Типовое техническое задание на разработку модели бизнес-архитектуры

1. Введение

Реализация проекта по оптимизации бизнес-процессов позволит полностью проанализировать все ключевые бизнес-процессы организации, выявить процессы, негативно влияющие на функционирование организации, и обеспечить их соответствующую модернизацию. Переработанные в результате выполнения проекта бизнес-процессы обеспечат сохранение и повышение качественных и количественных показателей функционирования организации с учетом растущей конкуренции и развивающихся технологий.

2. Название и назначение

2.1. Название

Полное название проекта: «Оптимизация и разработка бизнес-процессов организации».

2.2. Назначение

Назначением настоящей работы являются формализация и описание процедур, действий, документооборота и информационного взаимодействия, происходящего в организации при выполнении ее бизнес-задач. Результаты данной работы будут являться основой для стандартизации выполнения процедур и действий сотрудниками организации в процессе ее функционирования.

3. Цель и задачи

Целью настоящего технического задания является обеспечение условий для развития бизнеса организации, а также минимизации временных и материальных затрат, связанных с ее функционированием.

Для достижения поставленной цели должны быть решены следующие задачи.

1. Построение полнофункциональных моделей процедур функционирования организации с использованием инструментальных средств описания моделей бизнес-процессов как есть и как должно быть в случае их оптимизации.

2. Внедрение основанного на применении инструментальных средств описания моделей бизнес-процессов механизма разработки технологических схем, инструкций для сотрудников организации, а также описания проектов (экспериментов), направленных на оптимизацию выполнения процедур функционирования организации.

3. Обеспечение условий для разработки методологического и информационного обеспечения бизнес-процессов организации, в том числе в целях создания и внедрения информационной составляющей в бизнес-процессы.

4. Ожидаемый эффект

В результате выполнения работ ожидается обеспечить:

♦ систематизацию знаний об организации выполнения бизнес-процессов;

♦ систематизацию знаний о принципах автоматизации бизнес-процессов, с учетом в том числе мировой практики;

♦ системный и аргументированный подход к формализации бизнес-процессов организации;

♦ механизм оптимизации и разработки бизнес-технологий;

♦ условия для оптимизации бизнес-процессов организации, а также их автоматизации;

♦ механизм разработки технологических схем, инструкций для сотрудников организации, а также описания проектов (экспериментов), направленных на оптимизацию выполнения процедур функционирования организации;

♦ условия для оптимального распределения имеющихся ресурсов организации на наиболее важных и приоритетных направлениях бизнеса.

5. Требования к разработке

5.1. Общие требования

В настоящей работе должны быть учтены опыт разработки моделей бизнес-процессов в государственных органах и иных организациях, а также передовой опыт зарубежных стран в данной области.