Осознанность в действии. Эннеаграмма, коучинг и развитие эмоционального интеллекта - Марио Сикора

• Поймите, каким образом ваши эмоции влияют на то, что вы делаете, – как позитивно, так и негативно. Например, если вы чувствуете недовольство, заставляет ли это вас принимать иррациональные решения, или когда вы чувствуете, что злитесь, это заставляет вас действовать более решительно?

• Обнаружьте свои «мёртвые зоны» через обратную связь. Исследуйте то, как ваш мыслительный процесс и ваши внутренние фильтры, предубеждения и предпочтения влияют на то, что вы делаете.

Уверенность в себе: уверенность в своей силе и способностях.

Чтобы улучшить эту компетенцию:

• Ведите себя уверенно и спокойно.

• Выражайте уверенность в том, что вы сможете хорошо справиться с работой.

• Находите в себе мужество выразить непопулярное мнение, если вы думаете, что это мнение верно.

• Когда того требует ситуация, примите на себя командование ситуацией.

• Будьте более решительным и привыкайте принимать решения в непростых ситуациях.

• Выражайте отношение «Я могу это сделать». Поймите, в чём проблемы, и решайте их, а не занимайте позицию «Вот почему это нельзя сделать».

Управление собой

Самоконтроль: сдерживание своих импульсов, эмоций и желаний.

Чтобы улучшить эту компетенцию:

• Будьте терпеливы. Когда ваши импульсы говорят вам, что надо бороться, бежать или застывать на месте, подумайте немного над своими действиями.

• Развейте устойчивость к дискомфорту; что бы это ни значило – сопротивление желанию отстраниться или желанию атаковать – научитесь терпеть напряжение.

• Не поддавайтесь желанию отвлечься от наиболее важных дел. Ежедневно работайте над желанием «оттянуть» действие. Расставьте приоритеты и определите, что важно, срочно и т. д. Сфокусируйте своё внимание на важном.

• Считайте до десяти, расслабляйтесь и учитесь справляться со своей нервозностью и тревогой.

• Когда вы в стрессе, сфокусируйтесь на стоящей перед вами прямо сейчас задаче, сконцентрируйтесь и старайтесь чётко мыслить.

• Ведите себя с враждебными или «разрушающими» людьми так, чтобы не повышать уровень враждебности.

Адаптивность: гибкость при реагировании на изменения.

Чтобы улучшить эту компетенцию:

• Не недооценивайте свою способность меняться; вместо этого вспомните, как в прошлом вы успешно справлялись с изменениями, и найдите способы адаптироваться к меняющимся обстоятельствам.

• Будьте готовы изменить своё мнение, когда получите новые убедительные данные.

• Меняйте свои реакции и ответы в зависимости от ситуации и человека. Будьте гибкими в том, как вы воспринимаете и интерпретируете обстоятельства и людей.

• Воспринимайте обстановку на работе как динамичную и хаотичную среду, а не как постоянную и стабильную. С таким восприятием вы обязательно сможете чувствовать возможные изменения, рано их идентифицировать, снижать уровень неожиданности и осуществлять проактивные действия в отношении ожидаемых изменений.

• Когда вы первый раз заметите изменения и обновляющиеся приоритеты, не реагируйте. Соберите больше информации до того, как вы отреагируете. Если вы внутренне усвоите изменения, то вам будет легче их принять.

• Рассматривайте меняющиеся приоритеты и другие изменения как новые вызовы или возможности думать креативно. Будьте уверены, что вам удастся найти способы справиться со сложностями, которые приходят с изменениями.

Надёжность: сохранение стандартов честности и целостности.

Чтобы улучшить эту компетенцию:

• Будьте постоянно честным и надёжным.

• Поймите разницу между правдой и приукрашенной правдой.

• Ведите себя этично и постоянно будьте верны своим собственным ценностям.

• Будьте «реальным» человеком, который делает ошибки, говорит о них, делится путями решения проблем и просит других людей о помощи.

• Помните, что действия говорят о вас гораздо яснее, чем слова. Постоянно ведите себя этично и старайтесь противостоять всякой неэтичной практике.

• Не давайте обещаний, которых вы не сможете сдержать. Реалистично, на основе вашего прошлого опыта оценивайте время, необходимое для чего-либо, и сколько потребуется ресурсов. Если у вас нет опыта в данной области, попросите того, у кого есть такой опыт, дать вам необходимые оценки, а потом добавьте достаточно времени, чтобы вы смогли войти в курс дела.

Оптимизм: способность предполагать и ожидать положительное развитие ситуации.

Чтобы улучшить эту компетенцию:

• Не теряйте надежду, несмотря на разочарования и неудачи.

• Действуйте исходя из ожидания успеха, а не страха неудачи.

• Считайте неудачи чем-то нормальным и управляемым, а не результатом ваших личных недостатков.

• Сначала ищите в людях и ситуациях хорошее, а только потом обращайте внимание на плохое.

• Ищите хорошее в себе и сделайте сознательный выбор быть позитивным.

• Учитесь на своих ошибках и верьте, что ваши действия могут оказать положительное влияние на других людей.

Инициатива: готовность действовать для реализации возможностей.

Чтобы улучшить эту компетенцию:

• Постарайтесь вести себя и работать лучше, чем от вас ожидают.

• Делайте всё, что необходимо, чтобы сделать работу, включая преодоление бюрократических препон.

• Старайтесь не говорить «это не может быть сделано», и фокусируйтесь на том, чтобы сделать задуманное.

• Объединяйте людей и ресурсы, чтобы реализовывать возможности.

• Выходите «за пределы коробки». Помните: то, что является чердаком для одного человека, будет золотоносной шахтой для другого.

• Рискуйте, когда возникает возможность. Иногда у вас не получится достичь цели, но вы никогда её не добьетесь, если не будете готовы действовать и рисковать.

Мотивированность на достижения: желание достичь или улучшить стандарты совершенства.

Чтобы улучшить эту компетенцию:

• Ставьте перед собой сложные задачи и настойчиво работайте над их реализацией.

• На регулярной основе проверяйте, как вы продвигаетесь по пути к успеху, и сравнивайте результаты со своими стандартами. Отвечает ли ваша работа критериям отлично сделанной работы?

• Будьте готовы оценивать себя на основе внешних стандартов («конкуренция») и внутренних стандартов (ваши собственные цели и ценности) и пытайтесь достичь отличных результатов по обеим шкалам.

• Повысьте ставки: постоянно стремитесь улучшить результаты своей деятельности.

• С уважением бросайте вызов статус-кво. Постоянно спрашивайте о том, почему вещи делаются так, а не иначе.

• Получайте обратную связь насчёт своих успехов.

Устойчивость: способность преодолевать препятствия.

Чтобы улучшить эту компетенцию:

• Адекватно относитесь к расстраивающим вас проблемам, не реагируя чрезмерно и не избегая реагирования, старайтесь быстро выходить из стресса.

• Поймите разницу между неудачей и тем, чтобы называть себя неудачником.

• Понимайте свои ошибки. Когда вы пытаетесь что-то сделать и у вас не получается, спросите себя: «Чему я научился?» – а не вините себя или кого-либо другого. Когда вы начинаете понимать ценность своих ошибок, это делает вас более хорошим, более умным человеком.

• Рассматривайте других людей как вызов себе, а не как угрозу.

• Считайте неудачу или отвержение уроком. Посмотрите на обстоятельства, которые к ним привели, а также на своё поведение и на отношение к ним. Посмотрите на то, что у вас получилось сделать хорошо, а что можно было бы сделать по-другому.

• Примите мысль о том, что жизнь без сложностей – не есть полноценная жизнь.

Социальные компетенции

Настроенность на других

Эмпатия: осознание и вовлечённость в чувства, идеи и потребности других людей.

Чтобы улучшить эту компетенцию:

• Старайтесь понимать, что происходит с другими людьми, и проявляйте интерес к их потребностям и идеям. Будьте чувствительны к эмоциям окружающих. Слушайте внимательно, осознавайте подаваемые вам эмоциональные сигналы, спрашивайте людей, как у них дела и как вы можете им помочь.

• Исходите из того, что люди действуют из лучших побуждений, и трактуйте сомнения в их пользу.

• Уважайте и терпимо относитесь к позициям и точкам зрения, с которыми вы, возможно, не соглашаетесь.

• «Побудь в моей шкуре»: постоянно пытайтесь понять, что чувствуют другие люди. Относитесь к людям так, как бы они хотели, чтобы к ним относились, а не так, как вы хотели бы, чтобы к вам относились.

• Боритесь с вопросами, а не с людьми, позволяйте людям сохранять лицо.

• Минимизируйте сарказм. Напоминайте себе, что ваша цель – сохранить своё чувство юмора и избегать стремления оскорбить или обидеть другого человека. Если вы обидели другого человека, проанализируйте то, как вы злоупотребили своим умом, – и извинитесь.