Целостный инженеринг - Марат Телемтаев

Модель внешней среды – важный компонент, оказывающий существенное влияние на формирование модели производственной системы. С позиций системной технологии внешняя среда включает все системы, которые не контролируются системой-субъектом данной производственной системной триады и всеми ее подсистемами (исследователь, проектировщик и т.д.).

4.3. Модель грамотности и доступности производственной системы

– взаимодействие производственной системы с внешней средой

– «ПНГ-грамотность»

– «ДНИФ-доступность»

• Взаимодействие производственной системы с внешней средой. Производственные системы находятся в среде общественного производства и являются ее частью. С другой стороны, среда общественного производства формирует, по сути, заказ на результат функционирования триады «субъект-объект-результат» производственной системы.

В свою очередь, каждая из систем производственной триады систем, как ранее показано, взаимодействует со средой общественного производства.

Во-первых, каждая из систем производственной триады систем является частью этой среды.

Во-вторых, система-результат производственной системы непосредственно этой средой потребляется.

И, в-третьих, система-субъект производственной системы является представителем среды общественного производства.

Организация системного взаимодействия производственных структур со средой общественного производства непосредственно влияет на эффективность для общественного производства систем-результатов – продуктов деятельности производственных структур (знаний, товаров, услуг).

Применение метода системной философии позволяет построить следующую модель взаимодействия производства и среды общественного производства. Для простоты и доступности изложения здесь опущен механизм применения метода системной философии и излагается собственно модель взаимодействия производства с физическими и юридическими лицами в упрощенной форме.

Рассмотрим требования, которые предъявляют друг к другу производственная система (производственная структура, производство) и среда общественного производства (человек, юридическое лицо, другие ее части)

• «ПНГ-грамотность». Производственная система предъявляет к потребителю ее продукции – к юридическому или физическому лицу определенные требования «грамотности».

Первое требование – «профессиональная грамотность», т.е. обладание профессиональными знаниями, умениями и навыками грамотного решения проблем, целей и задач в сфере своей деятельности с использованием продуктов определенной производственной системы (знаний, товаров, услуг).

Второе требование – это «нормативная грамотность». Каждый потребитель продукции производственной системы должен знать нормативные акты, регламентирующие потребление продукции данного производства. Другими словами, каждое юридическое и физическое лицо должно иметь знания, умения и навыки грамотного применения нормативных актов (законов, правил, инструкций, положений и т.п.), касающихся продукции данной производственной системы, для эффективного решения конкретных проблем, целей, задач своей жизнедеятельности.

Третье требование это «производственная грамотность» – знания, умения и навыки использования современных и будущих возможностей производственной системы для развития собственного потенциала, потенциала «своей части» общественного производства. Производство прилагает немалые усилия для совершенствования своего функционирования, для оптимизации своей структуры, а также для своего развития, соответствующего задачам выживания, сохранения и развития комплексного национального потенциала. Но не каждый гражданин страны и не каждое предприятие грамотно учитывают в своей деятельности информацию о структуре, функциях и направлениях развития производства, например, образовательного или научного производства.

В то же время, очевидно влияние функционирования и тенденций развития каждого производства на развитие общественного производства и любых его частей.

Вполне очевидно, что при проведении инженеринга производства необходимо обращать особое внимание на систему формирования и развития профессиональной, нормативной и производственной грамотности в среде потребления продукции производства, а также на каждом рабочем месте, в каждом подразделении и, в целом, в производственной системе.

В сокращенном виде эти понятия, описывающие требования производственной системы к потребителю ее продукции, можно объединить под названием «ПНГ-грамотность».

• ДНИФ-доступность. С другой стороны, основные требования, которые надо со стороны общества (как потребителя продукции производства) предъявить к любой производственной структуре и к системе производственной системы в целом, можно объединить понятием доступности продукции производственной структуры для потребителя.

Первое требование – духовно-нравственной доступности, требование «понимания души человека», требование соответствия понятиям духовности и нравственности, традиционным для народа страны, для его этносов.

Продукции производства сопутствуют, как правило, сложные информационные системы, оказывающие воздействие на человека. Поэтому продукция производства, как сложная информационная система, обязательно оказывает воздействие на духовно-нравственную, интеллектуальную системы, на душевное и физическое здоровье человека и общества. Другими словами, продукция производства отражает духовно-нравственное состояние производства.

По этой причине является обоснованным требование «понимания» продукцией производства особенностей языка и психологии общения с человеком, независимо от его этнической принадлежности, возраста, социального положения и от других особенностей, обоснованно отличающих граждан страны друг от друга. Производственная индустрия должна «подстраиваться под человека», препятствовать, напр., возникновению стрессовых ситуаций при общении с продукцией производства, не допускать снижения уровня духовности и нравственности в обществе.

Тогда его продукция будет допустима с позиций духовности и нравственности, с позиций ненанесения вреда ДНИФ-системе человека.

Второе требование – «интеллектуальная доступность», т.е. изучаемость, понятность для гражданина, желательно без посторонней помощи, самой продукции производства. Это может относиться, напр., к продукции государственного производства нормативных актов в области налогообложения. Другими словами продукция производства должна по сложности должна быть доступна пониманию любого потребителя. Продукция производства должна соответствовать уровню образованности населения и должна сопровождаться специальными информационными мероприятиями, цель которых – сделать продукцию производства понятной любому потребителю.

Третье требование – «физическая доступность». Производство должно обеспечить возможность для любого потребителя в нужное время воспользоваться продукцией производства.

Вполне очевидно, что при проведении инженеринга производства необходимо обращать особое внимание на систему формирования и развития духовно-нравственной, интеллектуальной и физической доступности продуктов производственной системы для среды потребления продукции производства на каждом рабочем месте, в каждом подразделении и, в целом, в производственной системе.

Эти три требования общества к производству можно объединить в виде аббревиатуры «ДНИФ-доступность»: духовно-нравственная, интеллектуальная, физическая доступность обществу продукции производства. Для удовлетворения изложенных требований необходимы соответствующие социальные системные технологии. Пока что такие задачи решаются на уровне PR-технологий, что, конечно, совершенно недостаточно и приводит зачастую к продвижению производственного продукта, заведомо невыгодного потребителю.

В целом, комплексное удовлетворение требований «ПНГ-грамотности» и «ДНИФ-доступности» возможно только при целостном подходе инженерингу, который реализуется с помощью метода системной технологии.

4.4. Модель вложенности сфер производства

• Производственную систему, как и любую другую систему, можно, как известно, представить с помощью идей иерархического строения систем. Известно, в то же время, что модель в виде иерархии значительно упрощает проблему изучения производственной системы и не отражает многих сторон этой сложной проблемы. Но она позволяет наглядно представить взаимодействие производственной системы, как уровней, слоев, сфер национальной производственной деятельности. В результате можно представить взаимодействие национального производства, определенной производственной системы, подразделения производственной системы, специалиста путем применения моделирования иерархии взаимодействия сфер деятельности разного объема [16-19].