Аакер о брендинге. 20 принципов достижения успеха - Дэвид Аакер

1 Grainne M. Fitzsimons, Tanya L. Chartrand и Gavan J. Fitzsimons, Automatic Effects of Brand Exposure on Motivated Behavior: How Apple Makes You «Think Different» («Автоматические эффекты заметности бренда на мотивированное поведение: как Apple заставляет вас «думать по-другому»), Journal of Consumer Research (Журнал исследований потребителей), июнь 2008, с. 21–35.

2 Susan Fournier, Consumers and Their Brands: Developing Relationship Theory in Consumer Research («Потребители и их бренды: развивая теорию взаимоотношений в исследовании потребителей»), Journal of Consumer Research (Журнал исследований потребителей), март 1998, с. 343–353.

3 Jennifer L. Aaker, Dimensions of Brand Personality («Показатели индивидуальности бренда»), Journal of Marketing Research (Журнал маркетинговых исследований), август 1997, с. 347–356.

4 Jennifer L. Aaker, Veronica Benet-Martinez и Jordi Garolera, Consumption Symbols as Carriers of Culture: a Study of Japanese and Spanish Brand Personality Constructs («Символ потребления как носитель культуры: исследование японской и испанской индивидуальности бренда»), Journal of Personality and Social Psychology (Журнал индивидуальности и социальной психологии), 81 (3) 2001, с. 492–508.

1 David Aaker, Kevin Lane Keller, The Impact of Corporate Marketing on a Company’s Brand Extensions («Влияние корпоративного маркетинга на расширение бренда компании»), Corporate Reputation Review (Обзор корпоративной репутации), июль 1998, с. 356–378.

2 С веб-сайта Uniliver, 2013, см. устойчивую жизнедеятельность.

3 Взято из данных BrandJapan, которые основаны на ежегодном исследовании капитала более тысячи японских брендов.

1 Dan Ariely, Predictably Irrational («Предсказуемо иррациональный»), Нью-Йорк: HarperCollins Publishers, 2008.

2 Stuart Agres, Emotion in Advertising: An Agency’s View («Эмоции в рекламе: точка зрения организации»), в книге Stuart J. Agres, Julie A. Edell, Tony M. Dubitsky, Emotion in Advertising («Эмоции в рекламе»), Нью-Йорк: Quorum, 1990, с. 1—18.

1 Более подробное обсуждение концепции «обязательных элементов» и того, как ее можно применить, смотрите в книге Д. Аакера Brand Relevance: Making Competitors Irrelevant («Актуальность бренда: делая конкурентов неактуальными»), Сан-Франциско: Jossey-Bass, 2011.

2 Для подробного описания данного исследования смотри книгу Д. Аакера Brand Relevance («Актуальность бренда»), с. 1–5.

3 W. Chan Kim и Renee Mauborgne, Blue Ocean Strategy («Стратегия голубого океана»), Бостон: Harvard Business School Press, 2005.

4 Eddie Yoon, Linda Deeken, «Why It Pays to Be a Category Creator» («Почему выгодно быть создателем категории»), Harvard Business Review, март 2013, с. 21–23.

1 Gregory S. Carpenter, Rashi Glazer, Kent Nakamoto, Meaningful Brands from Meaningless Differentiation: The Dependence on Irrelevant Attributes («Значимые бренды от бессмысленной дифференциации: зависимость от неактуальных атрибутов»), Journal of Marketing Research (Журнал маркетинговых исследований), август 1994, с. 339–350.

1 George Lakoff, Don’t Think of an Elephant («Не думайте о слоне»), White River Junction, Vermont: Chelsea Green, 2004.

2 Dan Ariely, Predictably Irrational («Предсказуемо иррациональный»), Нью-Йорк: Harper Books, 2008, с. 162–163.

3 Brian Wansick, Mindless Eating («Бессмысленное потребление пищи»), Нью-Йорк: Bantam Books, 2006, с. 19–23.

4 I. P. Levin, G. J. Gaerth, «Framing of Attribute Information Before and After Consuming a Product» («Ограничение атрибутивной информации до и после употребления продукта»), Journal of Consumer Research (Журнал исследований потребителей), март 1988, с. 374–378.

5 Mita Sujan, «Consumer Knowledge: Effects on Evaluation Strategies Mediating Consumer Judgments» («Потребительские знания: влияние на стратегии оценки, являющиеся посредниками потребительских решений»), Journal of Consumer Research (Журнал исследований потребителей), июнь 1984, с. 31–46.

6 Aaker, Jennifer, Kathleen Vohs, Cassie Mogilner, Non-Profit Are Seen as Warm and For-Profits as Competent: Firm Stereotypes Matter («Некоммерческое видится как теплое, а коммерческое как квалифицированное»), Journal of Consumer Research (Журнал исследований потребителей), 37, август 2010, с. 277–291.

7 Srinivas Reddy, Christopher Dula, Gillette’s «Shave India Movement» («Движение бренда Gillette в Индии, объединяющее тех, кто бреется»), FT.com/management, 4 ноября, 2013.

1 Эта модель процесса точек взаимодействия взята из книги, написанной Scott M. Davis и Michael Dunn, Building the Brand Driven Business («Создание ведущего брендом бизнеса»), Сан-Франциско: Jossey-Bass, 2002.

2 Emma K. Macdonald, Hugh N. Wilson и Umut Konus, A New Tool Radically Improves Marketing Research («Новый инструмент радикально улучшает маркетинговые исследования»), Harvard Business Review, сентябрь 2012, с. 103–108.

3 Alex Rawson, Ewan Duncan, Conor Jones, The Truth About Customer Experience («Правда об опыте покупателей»), Harvard Business Review, сентябрь 2013, с. 90–99.

4 G. Lafley, Ram Charan, The Game-Changer («Фактор, изменяющий правила игры»), Нью-Йорк: Crown Business, 2008, с. 39–40.

5 Richard J. Harrington и Anthony, K. Tjan, Transforming Strategy One Customer at a Time («Качественно новая стратегия одного клиента»), Harvard Business Review, март 2008, с. 62–72.

1 По материалам Д. Аакера «Find the Shared Interest: A Route to Community Activation and Brand Building» («Найди общий интерес: путь к общественной активизации и раскрутке бренда»), Journal of Brand Strategy (Журнал бренд-стратегии), лето 2013, с. 136–147. Материал также был включен в книгу Д. Аакера Strategic Market Management 10 ed. («Стратегический маркетинг по рыночному принципу», 10-е издание), Нью-Йорк: John Wiley, 2014.

2 Susan Fournier была первой, кто написал о метафоре личных отношений, и ее мысли представлены в многочисленных статьях и книгах. Смотрите Susan Fournier, Michael Breazeale, Marc Fetscherin, Consumer-Brand Relationships («Взаимоотношения между потребителем и брендом»), Абингдон, Великобритания: Routledge, 2013.

1 Исследование Nielsen с участием 29 000 интернет-пользователей в 58 странах показало, что 69 % респондентов доверяли информации на веб-сайтах и онлайн-комментариям, а 61 % – рекламе в СМИ. Уровень доверия повышается до 84 %, если варианты исходят от надежных друзей или родственников. Aaron Baar, «Nielsen: Consumers Trust WOM Over Other Messaging» («Nielsen: потребители больше всего доверяют сарафанному радио»), Marketing Daily, 17 сентября, 2013.

2 Patrick Spenner, Karen Freeman, «Keep It Simple» («Не усложняйте»), Harvard Business Review, май 2012, с. 109–114.

3 Thales Teixeria, «Online Video Offers a Way to Achieve Higher Engagement with Consumers for Far Less Money» («Онлайн-видео предлагает способ достижения более тесной вовлеченности потребителя за меньшие деньги»), Harvard Business Review, июнь 2013, с. 23–25.

4 Joe Tripodi, «Coca-Cola Marketing Shifts from Impressions to Expressions» («Маркетинг Coca-Cola перемещается от впечатлений к выражению»), blogs.hbr.org, 27 апреля, 2011.

1 Joe Tripodi, Open Coke («Открой Coca-Cola»), The HUB, июль-август 2011, с. 26–30.

1 J. Gromark, F. Melin, Brand Orientation Index – A Research Project on Brand Orientation and Profitability («Индекс бренд-ориентации – исследовательский проект об ориентации бренда и его рентабельности») на примере 500 крупнейших шведских компаний, опубликовано в Nicholas Ind, Living the Brand 3rd. ed. («Погружаясь в бренд», 3-е издание), Лондон: KoganPage, 2007, стр. 66.

1 Смотрите книгу Д. Аакера Three Threats to Brand Relevance: Strategies that Work («Три угрозы для актуальности бренда: стратегии, которые работают»), Сан-Франциско: Jossey-Bass, 2013.

2 Личная информация от Джона Герземы, который отметил, что в 2008 году Walmart был номером 12 по оценкам ответственности перед обществом среди 3000 брендов, отслеживаемых базой данных Young & Rubicam’s Brand Asset Valuator.

3 Andrew S. Ross, Green Project Making It Harder to Hate Walmart («С зеленым проектом становится сложнее не любить Walmart»), San Francisco Chronicle, 28 февраля, 2010.

1 John Gerzema, Ed Lebar, The Brand Bubble («Брендовый пузырь»), Сан-Франциско: Jossey-Bass, 2008, глава 2.

2 Natalie Mizik, Robert Jacobson. The Financial Value Impact of Perceptual Brand Attributes («Влияние финансового значения на восприятие атрибутов бренда»), Journal of Marketing Research (Журнал маркетинговых исследований), февраль 2008.

1 Более подробно о материале в данной главе и в двух последующих смотрите в книге Д. Аакера Brand Portfolio Strategy («Стратегия формирования ассортиментного портфеля»), Нью-Йорк: The Free Press, 2004.

1 Для большей информации о проблемах филиалов и их решениях смотрите книгу Д. Аакера Spanning Silos: The New CMO Imperative («Филиалы объединяются: новые требования для директоров по маркетингу»), Бостон: Harvard Business Press, 2008.

Слова благодарности

Эта книга является результатом работы с брендами и брендингом на протяжении двух с половиной десятилетий. За это время я успел поработать со многими умными людьми и испытать их влияние. Я назову несколько имен для иллюстрации, но было и множество других. Среди ученых это Дженнифер Аакер, Тоши Акусту, Роберто Альварез, Джордж Дей, Сюзан Фурнье, Боб Джекобсон, Эрик Иоахимсталер, Жан-Ноэль Капферер, Кевин Келлер, Рич Лионс и Дуг Стейман. Специалисты-практики: Стюарт Агрис, Дон Бруззоне, Кэти Чой, Тед Хиросе и другие из команды Dentsu, Джерри Ли, Ларри Лайт, Джим Стенджел, Джо Триподи, Питер Сили и Бил Уэллс.