Спутник потребителя - неизвестен Автор

12. Продавец обязан в наглядной и доступной форме предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о себе и реализуемых товарах. Такая информация включает сведения о наименовании продавца, его юридическом адресе, режиме работы, потребительских свойствах товара (вид меха, сорт, номер модели, вид отделки и др.), изготовителе товара, наличии документов, удостоверяющих качество изделия, порядке расчетов за покупку, сроке и порядке предъявления возможных претензий.

13. Продавец при отпуске покупателю меховых товаров должен проверить в его присутствии качество товара (отсутствие механических повреждений, загрязнений и других внешних дефектов), а также соответствие изделий указанным размерам, правильность подсчета стоимости покупки.

14. При отпуске покупателю товар упаковывается в бумагу, коробку или другие упаковочные материалы без взимания дополнительной платы.

Вместе с товаром покупателю в обязательном порядке выдается товарный (кассовый) чек с обозначением реквизитов торгового предприятия, даты покупки товара, его цены, а при безналичной форме расчетов продавец должен выдать покупателю документ, удостоверяющий факт получения денег через банковские учреждения.

15. Покупатель имеет право отложить оплату отобранных для покупки меховых товаров на 1 час, а с согласия продавца - на более длительный срок, но не более 6 часов в течение дня покупки.

16. Покупатель имеет право на обмен меховых товаров надлежащего качества, если они не подошли по размеру, фасону, цвету либо по иным причинам не могут быть использованы по назначению.

Обмен меховых товаров надлежащего качества производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что они не были в употреблении, сохранены их товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также товарный (кассовый) чек или иной документ, удостоверяющий факт получения денег через банковские учреждения, выданный покупателю вместе с проданным товаром.

17. При обнаружении в купленном меховом товаре недостатков, не оговоренных продавцом, покупатель имеет право в течение 6 месяцев со дня его покупки, если более длительные сроки не оговорены договором, по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем либо третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной модели без перерасчета покупной цены или замены на такой же товар другой модели с соответствующим перерасчетом покупной цены;

расторжения договора и возмещения убытков, при этом в случае повышения цены на товар.

Расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены - исходя из стоимости товара на момент покупки.

При покупке меховых товаров до наступления сезона время в течение которого покупатель может предъявить требования по поводу их недостатков, исчисляется с момента наступления сезона.

Перечисленные в данном пункте требования подлежат удовлетворению при предъявлении покупателем товарного (кассового) чека или иного документа, удостоверяющего факт получения продавцом денег через банковские учреждения.

При разногласиях по вопросу возникновения недостатков продавец организует проведение экспертизы. Расходы, связанные с проведением экспертизы, несет продавец, если не доказано, что недостатки возникли по вине покупателя.

Удовлетворение требований покупателя по поводу выявленных в меховом товаре недостатков должно производиться продавцом в сроки, установленные Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Правила продажи новых автотранспортных средств утверждены постановлением Правительства Российской Федерации N 109 от 12.02.94 г.

В Правилах нашли отражения особенности продажи автотранспортных средств - автомобили, мотоциклы, прицепы, номерные агрегаты (двигатели, шасси и пр.) независимо от места изготовления. Для того, чтобы заниматься продажей новых автотранспортных средств, необходимо получить лицензию на этот вид деятельности. Для того, чтобы выставить в торговый зал АМТС (автотранспортное средство) необходимо иметь сертификат качества установленного образца.

Получив АМТС, продавец не может его сразу продать. Каждый новый автомобиль должен пройти предпродажную подготовку. Объем предпродажной подготовки устанавливается изготовителем и указывается в сервисной книжке. Проведение подготовки осуществляет продавец. Потребитель может проверить объем проведенной предпродажной подготовки. Продавец обязан квалифицированно ответить на вопросы покупателя. После предпродажной подготовки, новое АМТС выставляется в торговый зал, где размещается в удобных для реализации местах, таким образом, чтобы покупателям был обеспечен свободный доступ к ним. Каждая торговая точка должна иметь вывеску на которой указывается профиль, форма организации деятельности, фирменное наименование, юридический адрес, лицензия. В торговом зале должны быть вывешены Правила продажи новых автотранспортных средств. Помимо продажи новых АМТС продавец может организовать продажу сопутствующих товаров и предоставить покупателю комплекс дополнительных услуг (хранение, заправка и т.д.). Информация об этом должна быть доведена до покупателей.

В правилах отражена процедура, связанная с удовлетворением требований потребителя по поводу недостатков. Покупатель имеет право заменить АМТС на новое аналогичной модели или другой модели с соответствующим перерасчетом покупной цены, устранить недостаток безвозмездно, либо возместить расходы на его устранение, уменьшить покупную цену, расторгнуть договор купли-продажи с возмещением убытков.

Перечисленные требования предъявляются как к изготовителю так и к продавцу АМТС в течение гарантийного срока. При исчислении гарантийного срока на АМТС установлено интересное правило. Гарантия изготовителя на новое АМТС действует в течение срока установленного нормативно-технической документацией, или пробега определенного количества километров, т.е. истечение одного из условий прекращает действие гарантийного срока. Правила закрепили обязанность продавца (изготовителя) принять заявление покупателя, причем заявление должно быть зарегистрировано немедленно с момента его подачи.

В Правилах затронут вопрос проведения экспертизы. Особо следует отметить, что Правила встали на позицию организации независимой экспертизы. Это видно по составу участников. Кроме представителей продавца (изготовителя) в ней могут принимать участие, по желанию владельца АМТС, представитель общественной организации потребителей или другое заинтересованное лицо, а также сам владелец. В п.14 правил содержится перечень обстоятельств, при которых комиссия может не рассматривать требование владельца, вызванное возникновением недостатка.

Правила содержат важную норму, связанную с возмещением расходов по проведению экспертизы. Основная тяжесть расходов в этом случае ложится на продавца.

Пользователь обязан:

не допускать самовольной установки (перестановки) розеток и подключения к ним телефонных аппаратов, не имеющих сертификата соответствия и незарегистрированных, не имеющих сертификата соответствия абонентских устройств телематических служб и передачи данных;

не допускать использования телефонного аппарата для преднамеренного причинения другим пользователям беспокойства, а также для создания пользователю телефонного аппарата, работающего по спаренной схеме, затруднительных условий для нормального пользования телефонной связью;

не допускать самовольного подключения к телефонным линиям абонентских устройств телематических служб и передачи данных;

в месячный срок сообщить хозяйствующему субъекту о своем выбытии, о продаже и сдаче в аренду телефонизированных жилых помещений, домов, дач, а также производственных зданий, помещений;

предоставлять (данная обязанность только для пользователей - юридических лиц) телефонный аппарат представителям юридических лиц для пользования при предъявлении ими соответствующих документов (сотрудникам федеральных органов государственной безопасности, милиции, санитарно-эпидемиологических служб, "Скорой медицинской помощи", врачам, специалистам аварийных служб, работникам связи);

своевременно вносить плату за услуги, оказанные местной телефонной сетью, за междугородные и международные переговоры, предоставленные в кредит с квартирных телефонов, за телеграммы, поданные в кредит, и другие услуги телефонной связи, предоставляемые по телефону;

обеспечивать доступ для осмотра, ремонта и технического обслуживания абонентских устройств, средств связи;