Эффект ритуала. Магия простых действий – от привычки к ритуалу - Нортон Майкл

Одно из возможных решений проблемы офисов с открытой планировкой и их вторжения в личное пространство – это тренд, набравший обороты во время пандемии: работа из дома. Однако и здесь есть свои сложности. Когда миллионы работников и студентов начали трудиться в собственных гостиных, перед ними встала ежедневная задача – как утром перейти с «домашнего я» на «рабочее я», а вечером обратно? Всех раздражают пробки на дороге, тесные рабочие кабинки и повседневно-деловой стиль в одежде, но именно благодаря им так легко переключаться между ролями в нашей жизни. В их отсутствие многим было трудно сохранять баланс в приоритетах.

Начав работать из дома, обозреватель Нелли Боулс изо всех сил старалась придерживаться прежних ритуалов:

Я обожаю ритуалы. Каждое утро я переодеваюсь, надеваю туфли, готовлю кофе, наливаю его в термокружку и сообщаю двум своим соседям по дому, что иду на работу. Делаю пару кругов и потом сажусь за стол в углу гостиной… Так я намекаю своему затуманенному разуму, что пора приступать к работе.

Кайл Эшли из Торонто придумал для себя похожий ритуал. На работу он всегда добирался на велосипеде, но во время пандемии тоже стал работать из дома. Ему чего-то явно не хватало. И потом Кайла осенило: «Однажды утром я проснулся и понял, что делать». Он сел на велосипед и проехал на нем небольшое расстояние от спальни до гостиной.

Возвращаясь на привычные рабочие места, люди столкнулись с еще одной проблемой. Как перенести ритуалы из домашнего офиса в открытое пространство? Вот одна история на эту тему:

Когда в марте 2020 года я начала работать из дома, то каждое утро первым делом надевала домашние тапочки. Это было очень приятное ощущение. Теперь, когда почти всю рабочую неделю мы вновь проводим в офисе, я заказала еще одну пару – эти тапочки я держу под своим столом и переобуваюсь в них, как только прихожу на работу. Сначала я пыталась это скрыть, затем поняла: никого не волнует, что я хожу по офису в тапочках. Все коллеги тоже принесли на работу какие-то приятные вещи из дома.

Компании пытаются разобраться в преимуществах и недостатках увеличения количества рабочих ритуалов, а число духовных консультантов и создателей ритуалов тем временем растет. Многим из них удается по-новому совместить язык священной и социальной близости, которую обеспечивают религиозные общины – только с учетом культуры современного менеджмента. Сам факт существования консалтинговых компаний типа «Маккинси» свидетельствует об актуальности ритуалов в корпоративной культуре нашей эпохи, и только время покажет, оправдает ли себя спрос на ритуалы на рабочем месте – как для сотрудников, так и для работодателей.

Из-за головокружительного количества изменений в трудовой жизни за последние несколько лет многим из нас становится все труднее совмещать наши идентичности – личную и профессиональную, тем более что работаем мы то из дома, то из офиса, то где-то посередине. Ритуал перехода от одного состояния к другому в конце рабочего дня приобретает еще большую важность. Выходим ли мы своими ногами из офиса или же просто выключаем ноутбук и закрываем дверь домашнего кабинета, что можно сделать, чтобы оставить работу на работе – в эмоциональном смысле?

Если вы находитесь дома, то можете установить для себя определенный распорядок: например, выделить пространство или предметы (кружки, ручки, ноутбук), которые будете использовать только для работы. Так вы подготовитесь к началу рабочего дня – и проведете границы, когда придет время прерваться.

Если вы уходите из офиса или с рабочей площадки, важно найти способы обозначить конец трудового дня. Например, можно идти домой быстрой походкой, умыться холодной водой перед выходом из офиса или послушать классическую музыку по дороге домой. Без ритуализированного перехода, который оставит стрессовые факторы на работе, все мы подвержены напряжению и выгоранию.

В исследовании под руководством Бена Роджерса мы с коллегами изучили ритуалы окончания рабочего дня у почти трехсот медсестер и медбратьев в Северной Каролине – у большинства из них практически каждый рабочий день очень бурный и загруженный. Мы обнаружили, что у многих медсестер есть свои уникальные ритуалы. Вот что рассказала одна из них:

Когда моя смена заканчивается, я специально снимаю бейджик, убираю его в рабочую сумку и говорю себе: «На сегодня все». Теперь ответственность за пациентов лежит на других сотрудниках.

У другого медбрата есть сложный ритуал, связанный с одновременным принятием душа и распитием пива:

Я прихожу домой и перед тем, как пойти в душ, достаю из холодильника бутылку пива. Водонагреватель у нас старый, горячей воды хватает ровно на семь минут. Сначала я моюсь, а потом делаю растяжку. Каждую позу держу по тридцать секунд, а после нее делаю глоток пива – и так я расслабляю все тело, пока не кончится вода.

Что примечательно, чаще всего для описания цели и эффекта своих ритуалов медсестры и медбратья использовали такие слова: «расслабиться» и «снять напряжение». Если вам не удается расслабиться после рабочего дня, ежедневные ритуалы вроде описанных выше помогут отбросить свое профессиональное «я» в конце дня и вернуться к своему настоящему «я».

Пусть ежедневные ритуалы действительно помогают почувствовать себя лучше, но как найти на них время? Людям постоянно указывают, что нужно делать, и сатирический сайт ClickHole отреагировал на эту проблему следующим заголовком: «Чего не хватает в вашей жизни: 41 идея ежедневных действий, которые помогут избежать выгорания». Признание и почтительное отношение к ритуалам на рабочем месте иногда вообще не требуют дополнительного времени – вы уже и так их совершаете. Суть не в том, чтобы добавить в свою жизнь сорок один новый ритуал, а чтобы найти парочку ритуалов, которые подходят именно вам. Иногда понадобится внести небольшие изменения в значимые ритуалы, которые вы уже практикуете. В других случаях надо придумать их с нуля.

Глава 12

Как проводить границы

Когда ритуалы создают напряжение и проблемы

Я просто ненавижу тебя за то, кем ты решил быть.

Полвека, с 1950-х по 2000-е, Эстер Полин Ледерер была ведущим автором колонки советов. Под псевдонимом Энн Ландерс она высказала мнение о бесчисленных источниках конфликтов между членами семьи, друзьями и супругами. Ее мудрость охватывала всю страну, и все читатели ежедневных газет кивали, вчитываясь в ответы Эстер. Однако в 1977 году поклонники принялись возмущенно комкать газету. О чем же шла речь в той колонке? Об одном важном предмете домашнего обихода: о туалетной бумаге.

В безобидной колонке Ледерер сообщила, что предпочитает вешать туалетную бумагу так, чтобы тянуть рулон снизу, а не сверху. Она и не догадывалась, что этот материал станет одним из самых противоречивых в ее карьере. Газету завалило письмами с выражением бурных эмоций и откровенной злобы по этому вопросу – высказаться решили более пятнадцати тысяч читателей. Многие признавали, что эта тема вызывает горячие споры в их семье: в одном опросе целых 40 % из тысячи участников заявили, что расположение туалетной бумаги служит постоянным источником ссор в их доме. Дискуссия достигла самых дальних уголков земли: о спорах по поводу «снизу» или «сверху» заявили даже ученые исследовательской станции Амундсена—Скотта на Южном полюсе. В течение десятилетий Ледерер преследовали отголоски «туалетного вопроса», как она стала его называть. К этой теме читатели ее колонки неизменно возвращались вплоть до самой смерти автора в 2002 году.

Так почему же настолько безобидный вопрос вызывает отчаянный накал страстей? Все эти признания и мелкие особенности позволяют заявить миру: «Я из этого племени». Правда, подобное обостренное чувство идентичности и принадлежности – это палка о двух концах. Если свою группу людей мы считаем хорошей, то недолго прийти к мнению о том, что члены другой группы – плохие. Способна ли приверженность к правильному исполнению ритуалов отталкивать нас от остальных? Ритуал способен ускорять сближение людей внутри одной группы, но иногда порождает разделение, недоверие и даже мстительность между разными группами.