Этикет бизнесмена. Официальный. Дружеский. Международный - Мэри Бостико

Когда придет время и вы встанете, чтобы произнести речь, не прячьте своих карточек — этого незачем стыдиться. Просто переворачивайте их, когда закончите данный раздел. Вы обнаружите, что карточки придают вам огромную веру в свои силы. Вы знаете, что не окажетесь в тупике, и слова будут буквально слетать с языка, поскольку вы повторили свою речь много раз, используя разные варианты слов.

Этот метод идеален для большинства ситуаций.

Прочитанная речь. Она представляет собой довольно безотрадное зрелище, если только не сыграна первоклассным актером. Язык здесь будет скорее письменный, чем разговорный, оратор теряет визуальный контакт с публикой, и даже опытные ораторы способны нагнать сон на аудиторию, когда обращаются именно к чтению своих речей.

Тем не менее написанная речь необходима в тех ситуациях, когда требуется абсолютная точность, как при представлении отчета на собрании акционеров. Однако даже в таких случаях, если удастся, произнесите некоторые части речи по заметкам и прочитайте только разделы, содержащие факты и цифры.

Заученная наизусть речь. Это великолепный метод, особенно для очень коротких обращений, и, если вы достаточно искусны, постарайтесь, чтобы она не выглядела вызубренной наизусть. В ней заложен, однако, громадный изъян: если забудете хоть строчку, вы погибли. На самом деле, если вы используете предложенный выше метод, нужно закончить выученной наизусть значительной частью речи, не рискуя оказаться на мели.

Выступление, как и письмо, должно иметь вступление, основную часть и концовку. Оно должно протекать логически от первого ко второму и завершиться третьим, ведя за собой аудиторию. Это логическое продвижение происходит так.

Боевой призыв. Его используют, чтобы «разбудить» публику и завладеть ее вниманием. Можете назвать это «ого-го», поскольку по воздействию оно говорит: «Ого-го, вы, там, послушайте меня». Это очень важная часть речи, поскольку, если вы не завладеете вниманием публики, считайте, что вы не произносили ее вовсе.

Утверждение. Здесь вы излагаете свои тезисы.

Доказательство. Вы излагаете факты и цифры, аргументацию, подтверждающую ваши тезисы.

Заключение. Вы показываете, к каким заключениям можно прийти на основе представленных вам фактов.

«Из этого следует». Здесь вы расскажете публике о том, что, по вашему мнению, им делать с этим, или призовете их приступить к действию — в зависимости от обстоятельств.

У эрудированных специалистов найдутся, конечно, намного более звучные названия для различных частей речи. «Из этого следует», например, есть не что иное, как резюме в юридической профессии, но такая велеречивость абсолютно не способствует лучшему восприятию, и чем менее будет официоза в вашей речи и более дружелюбия, тем эффективнее будет выступление. Выражаться просто — большое искусство.

Очень часто вы готовите речь на конкретной практической цели, например не преследуя продажу чего-то. Вы можете просто рассказать о деятельности своего отдела за прошедший год. В таких случаях вам все еще понадобится «боевой клич» в начале речи; «утверждением» может быть просто сообщение, что реализация в вашем отделе возросла на 15 процентов; «доказательством» будет упоминание о некоторых наиболее интересных решениях; а «заключением» — надежда на то, что в следующем году ваши показатели будут еще выше. «Из этого следует», вероятно, вообще не понадобится.

Существует множество других случаев, при которых речь не соответствует изложенному вкратце образцу, но, если вы начнете с «боевого клича», сделайте свой отчет, расскажите об истории компании или о чем-то еще, а затем закончите кристально ясным «из этого следует», если таковое понадобится, и вы произнесете компетентную речь, за которой легко следить.

В Британии все еще по традиции начинают речь словами «Леди и джентльмены» или «Господин председатель, джентльмены», чтобы не произносить намного более сложных обращений. Некоторые даже утверждают, что это оптимальное начало, поскольку оратору не приходится думать о том, какими должны быть его первые слова, и он может взять себя в руки, пока произносит их.

К несчастью, однако, эти «зачины» слишком банальны и официальны. На самом деле при таком начале хочется расслабиться и даже немного вздремнуть.

В США тех, кто совершенствуется в ораторском искусстве, учат начинать сразу, без какого бы то ни было вступления. Это позволяет живой радостной нотой сразу задеть аудиторию за живое. Это позволяет оратору приблизиться к слушателям, начав со слова «приступим», минуя холодный барьер официальности. В любом случае обращение «леди и джентльмены» чуть старомодно, так что, если у вас хватит мужества, просто встаньте и начните говорить. Бывают, конечно, случаи, когда официальность необходима, но в таких случаях вы, несомненно, не ошибетесь.

Части 2, 3, 4 и 5 речи целиком зависят от характера материала. Часть 1, «боевой клич», предоставляет вам массу возможностей, призовите только на помощь свое воображение. Существует множество различных вариантов вступлений, которые соответствуют особенностям вашей личности, поводу или теме. Вот некоторые из них.

Комплимент. Вы говорите, как вы счастливы, что находитесь здесь, видите их всех, видите их всех снова, или что-то еще, подходящее к случаю. Это великолепное начало, поскольку оно приятно вашей публике, и вы начинаете с правильной ноты, обращаясь к ним, конкретным людям. Если вы решитесь выбросить за негодностью опору в виде «леди и джентльмены», протяните руки к публике и скажите вместо этого: «Приветствую всех вас», тогда вы продемонстрируете свое дружелюбие, и будьте уверены, что они пробудились и слушают вас. Однако такая живость и одновременно лишенное патетики начало подходят только для определенных случаев, таких как конференция по сбыту, когда они могут быть чрезвычайно успешны, поскольку мгновенно расположат к вам публику и вызовут доверие ко всему, что вы скажете в дальнейшем.

Шутка. Это весьма распространенный способ начать речь, и нет лучшего способа, чем вызвать добрый смех. Однако начинающему следует обращаться с этим осторожно: это не так легко, как кажется. Если шутка связана с вашей темой — отлично.

Сплетня. Это очень похоже на шутку, за исключением того, что это не шутка! Все любят сплетни, и, если они связаны с вашей темой, это удачный первый шаг.