InDriver: От Якутска до Кремниевой долины - Арсен Томский

Во многих других компаниях, где основатель и лидер впадает в глубокий личностный кризис и начинает намного меньше работать, это может создать рискованную ситуацию и привести к разброду и шатаниям. Но в нашем случае помогла сложившаяся в «Синете» культура.

В команде, так же как в любой дружной и любящей семье, важно создавать традиции и придерживаться их. В числе традиций «Синета» – день рождения компании, который мы отмечаем в марте каждого года в виде SnowFest – фестиваля зимних видов спорта. Как правило, мы выезжаем на базу и проводим весь день, занимаясь горными лыжами, сноубордингом, катанием на ватрушках, играя в пейнтбол в весеннем заснеженном лесу. Вторым традиционным днем для нас является SummerFest – фестиваль летних видов спорта и отдыха, которым мы отмечаем национальный новый год – Ысыах. Фестиваль проводится в Якутии во второй половине июня. Мы едем на арендованном теплоходе на песчаный остров на реке Лене. Ребята весь день купаются, катаются на гидроциклах, играют в пляжный волейбол и футбол.

В оба праздника мы не только веселимся, занимаемся спортом, жарим шашлыки, готовим плов и другие вкусные блюда, но и делаем очень важную вещь: принимаем в ряды синетовцев новичков. Происходит это так: новоприбывшие в команду становятся на одно колено, кладут руку на сердце и повторяют за «верховной жрицей» (роль которой исполняет один из опытных и всеми любимых сотрудников компании) слова особой клятвы, в которой человек обещает делать добро, развивать мир и придерживаться других ценностей команды. Затем они целуют флаг, который мы сшили еще в первый год существования компании, после чего мы бросаем их всех в воду летом (иногда прямо в одежде!) и в сугроб зимой.

Важно, что на фесты с нами едут семьи сотрудников с детьми, и важно, что это рабочий день. Я всегда считал, что выходные – это время, которое люди должны посвящать своей личной жизни и семьям. Работа и бизнес – это важно, но в жизни нет ничего важнее близких тебе людей, времени, которое ты проводишь с ними.

В Новый год мы организуем веселый новогодний корпоратив, на нем награждаем сотрудников, которые наиболее ярко проявили себя в уходящем году. Почти как на церемонии вручения «Оскара»: есть несколько номинаций, номинанты и обладатель гран-при в каждой номинации, который получает главную награду – золотой значок «Герой "Синета"» в виде логотипа компании. У нас уже есть несколько человек, у которых 2 или даже 3 таких значка. Все обладатели звания, кроме почета и славы, ежеквартально получают дополнительные денежные премии и с удовольствием надевают эти значки, почти ордена, на торжественные мероприятия компании.

Как только появилась возможность, мы стали вывозить ребят раз в год на спортивные выезды, на морские или горнолыжные курорты. Были в египетском Шарм-эль-Шейхе, на Чимбулаке в Алматы, на Боракае на Филиппинах, в Гудаури в горах Грузии, на Самете в Таиланде. При этом компания оплачивает около 70 % расходов. Это так круто – видеть своих бухгалтеров, программистов и маркетологов под пальмами или встающими впервые в жизни на горные лыжи и сноуборды, что словами не передать. И намного лучше, чем тратить прибыль компании – не знаю, например, на покупку пафосного внедорожника для меня или для фирмы. Из-за увеличения коллектива мы близки к тому, чтобы фрахтовать целые самолеты и делать чартерные рейсы.

Раз в месяц ребята проводят фандей, выбирая каждый раз какую-то прикольную тему. К примеру, это может быть хеллоуин или гоп-стоп. Тогда озадаченные клиенты, приходя к нам в офис, вынуждены общаться по производственным вопросам с вампирами, упырями или гопниками, районными хулиганами в характерных кепках, с семечками и битами. Впрочем, сложно этим скрыть интеллигентные и добрые лица ботанов-синетовцев. Или это может быть пляжная тема в разгар долгой якутской зимы, что позволяет ее немного скрасить, а также поднять всем настроение, особенно мужской части коллектива, любующейся нашими девушками, одетыми в пляжные майки, шорты и шлепки.

Подобные традиции поддерживают дух семьи в растущей компании, сплачивают команду, позитивно влияют на атмосферу в ней. Кроме того, это позволяет широко разносить добрую весть о компании – в дни наших выездов и фестов все социальные сети забиты нашими фотографиями. Многие даже ворчат из-за этого, но факт остается фактом – самый распространенный комментарий в таких постах – «Я хочу работать у вас!». Все это помогло нам безболезненно пройти самый острый этап моего личного кризиса.

В один из июльских дней 2012 года мы всей командой устроили традиционный уже SummerFest на Пиратском острове – песчаном островке на реке Лене, расположенном напротив Якутска. Все было отлично, ребята здорово проводили время. Но, исследуя остров, мы внезапно обнаружили кучи мусора, раскиданные повсюду пустые пивные бутылки, пакеты из-под соков, одноразовую пластиковую посуду и прочую дрянь.

Вернувшись, я в тот же вечер опубликовал фотографии этого мусора у себя в блоге на ykt.ru, и среди возмущенных комментариев поступило предложение съездить и убрать. «Почему бы нет?» – подумал я и следующим постом объявил сбор желающих съездить туда вечером после рабочего дня. Мы нашли катер, владелец которого согласился нас подкинуть на остров бесплатно, и через пару дней 23 волонтера высадились на Пиратском острове. Часа за три мы собрали весь мусор в 50 больших мешков. Даже успели немного позагорать в лучах вечернего солнца и искупаться. По приезде мешки были закинуты в грузовик, и я сопроводил его на городскую свалку. Фотоотчет об этой акции в моем блоге вызвал более 7000 просмотров и много поддерживающих комментариев.

Мы назвали этот проект «Мусору. нет» и стали проводить уборки в окрестностях города на регулярной основе, вывозя иногда сотни мешков мусора. Я уверен, что многие из тех, кто видит такие фотоотчеты, и все те, кто принимает участие в уборках, особенно дети и подростки, перестают мусорить на природе и в городе. В этом смысле это суперская акция, и мы будем ее поддерживать и дальше.

Есть очевидный факт – все совершают ошибки. Нет тех, кто делает все и всегда оптимально, верно, принимает только сильные решения. Ошибки совершают и сотрудники, и сам фаундер. Это потенциально проблемная точка, которая может привести к демотивации, конфликтам, уходу из команды и другим негативным вещам. В таких ситуациях я основываюсь на трех принципах: первый – у каждого есть право на одну ошибку одного типа, второй – ответственность не тождественна вине, третий – нужно предъявлять высокие требования к команде, но не завышенные и соответствующие текущему этапу ее развития.

С первым понятно: ошибка, сделанная дважды, уже не ошибка, а тенденция. Как правило, это не какой-то сознательный саботаж, а знак слабого интеллекта или использования