Вербальная самозащита - Лиллиан Гласс

Советы, как постоять за себя

Исследование поведения людей в общественных местах показало, что женщины и молодежь улыбаются чаще, чем мужчины и люди более старшего возраста.

А теперь представьте себе все наоборот. Представьте, что все пошло ужасно — на вас не обратили ни малейшего внимания, посмотрели недружелюбно, от вас ушли. Вы умерли? Нет, вы выжили, все части вашего тела на месте. Так что же вас останавливает? Что самое плохое может с вами произойти? Допустим, что человек не захочет с вами общаться. Но ничего смертельного не произошло, ваше самолюбие не пострадало. Это лишь упражнение — вы увидели реальность. Ведь в действительности вы не всем нравитесь, так же как и вам симпатичны не все люди.

После того, как вы все представили в противоположных ситуациях, начните общение с чистого листа, выбросив из головы все предубеждения против этого человека и против себя. Не забудьте воспользоваться техникой расслабляющего дыхания перед тем, как начать разговор. А теперь — вперед! Давайте! Улыбайтесь!

Между вами произошел контакт, вы переглянулись, улыбнулись друг другу, но что же делать дальше? Вы парализованы от страха. Вы понимаете, что так себя чувствуете только потому, что вы «стеснительный человек». Ну, если вы сами хотите в это верить, то можете с тем же успехом залезть в нору и жить в ней. Жить нужно увлекательно, интересно. Нужно не упускать возможности знакомиться с людьми. И если вы клянете себя, даже годы спустя, что не сделали тот первый шаг и не сказали ничего, то вы не одиноки. Чтобы эта ситуация уже никогда больше не повторялась, переименуйте себя из «застенчивого» в какого-нибудь другого, а слово «стеснительность» забудьте. Вам больше нечего стесняться или бояться.

Конечно, вам нужно что-то сказать. Далее в этой главе вы узнаете, что нужно сказать, чтобы завязать разговор.

Есть люди, которые считают себя крутыми, потому что ведут себя надменно. И даже если они исходят слюной и отдали бы все на свете ради знакомства с человеком в другом углу комнаты, они ничего для этого не делают. Это происходит не потому, что они стесняются или боятся, а потому, что они хотят выглядеть «круто».

Эта «крутизна» выражается в том, что человек не замечает других людей, не отвечает на их взгляды и улыбки. Она принимает форму высокомерия. Человек может делать вид, что очень занят разговором с кем-то. Таким образом вы как бы говорите, что вы — хорошая добыча, но трудная. Чаще всего так себя ведут подростки и двадцатилетние люди, но бывает, что такое поведение остается и в более зрелом возрасте. Это такая игра, в которой решается, кто будет контролировать ситуацию. Но помните, что люди, которые в нее играют, в конце концов проигрывают. «Крутые» люди могут потерять возможность улучшить свою профессиональную жизнь. Человек, которым они пренебрегли, мог оказаться важным звеном в цепочке, ведущей к успеху.

Послушайте!

Ваше «крутое» поведение — это вовсе не круто, если вы из-за этого теряете в общении с другими.

Кроме «крутости», вот еще чего не нужно делать, если вы пытаетесь завести разговор. Иначе ваш разговор закончится раньше, чем начнется.

• Не стоит шутить, если вы не уверены на сто процентов, что ваша шутка понравится.

• Не надо чрезмерно подлизываться.

• Не делайте саркастических замечаний или язвительных выпадов, чтобы показать, насколько вы остроумны. Нет ничего умного в вашем неприятном поведении.

• Не лгите, чтобы сделать комплимент. И не говорите стандартных фраз, которые уже использовались до этого миллион раз и затерты до дыр.

Вместо этого вот что вам поможет завязать разговор:

• Сделайте человеку искренний комплимент, не подлизываясь.

• Заговорите о последних новостях и событиях (чем скандальней, тем лучше!)

• Отзывайтесь положительно о ваших общих знакомых.

• Скажите человеку, что вы наблюдали за ним и подумали, что он:

а) напоминает одного вашего знакомого, родственника или знаменитость;

б) будто из ______ (Тут вы можете сказать что угодно. Только не говорите «с Марса» и не говорите глупостей.);

в) следит за своей фигурой и выглядит превосходно. Спросите его, занимается ли он (она) спортом.

Очень многие люди немеют после того, как поздоровались. Вначале они хотят обратить на себя внимание другого человека и наладить первый контакт. А потом они словно каменеют, отключаются и стоят, не зная, что сказать, бормоча какую-то чепуху. Если вам это знакомо, если вы уже оказывались в таких ситуациях и это все про вас, то помощь уже спешит к вам!

Причина, из-за которой вы вели себя, как овощ, заключается в том, что вы начали думать о себе, вместо того чтобы обратить внимание на другого человека. Вы больше беспокоились о том, чтобы все получилось и чтобы показать себя интересным, умным и веселым человеком. А нужно было думать о том чего хочет ваш собеседник. В общем, вы не были заинтересованы. Вы можете возразить мне: «Я был(а) заинтересован(а)! Иначе я бы и не стал(а) подходить к этому человеку!» Действительно, вы были заинтересованы, но в том, чтобы произвести хорошее впечатление. Если бы вы уделяли меньше внимания своей персоне, то вам не пришлось бы испытать это ужасное состояние, вы бы не чувствовали себя не в своей тарелке.

Первое правило — задавайте вопросы, но не слишком навязчивые. То есть нужно думать, прежде чем что-то сказать, чтобы не ляпнуть лишнее и не попасть в неловкую ситуацию или не обидеть кого-нибудь. Постарайтесь найти общие интересы, продолжая задавать вопросы и общаться с человеком.

Техника уточняющих вопросов заключается в том, что вы задаете вопросы о том, кто, что, где, когда и почему. Поступайте так же, как поступают журналисты. Нужно спросить о чем-то, а потом задавать уточняющие вопросы, касающиеся той же темы.

Это замечательная техника поможет вам выяснить, какие у вас могут быть общие интересы. Если вы получаете немногословные ответы, если человек выглядит раздраженным, скучает или ему явно неинтересно, то спросите о чем-нибудь другом или прекратите разговор. Может быть, он таким образом дает вам понять, что ему больше не хочется с вами общаться. Удалитесь! Не забывайте, что нужно периодически смотреть в глаза своему собеседнику. Тогда вы сможете лучше понять, чего он хочет, и сможете лучше реагировать. Так вы сможете дать ему почувствовать, что он для вас важен. К тому же вы сможете заметить все сигналы его тела, его жесты и мимику. Эти бесценные подсказки помогут вам разобраться в том, хочет ли человек проститься с вами или не хочет, чтобы вы уходили. В разделе «Как постоять за себя» дан пример того, как комплимент о платье положил начало разговору о путешествиях, а потом оба человека выяснили, что у них есть нечто общее. Затем возникли общие интересы и т.д.

Послушайте!

Никогда не стоит спрашивать человека, сколько он весит, сколько денег у него на счету или о самых интимных деталях его сексуальной жизни. Если человек сам не заведет об этом речь, то ни в коем случае не спрашивайте!

Исследования показали, что чем больше общего у вас с кем-то, тем вероятнее, что вы наладите отношения. Следовательно, техника уточнения вам просто необходима для того, чтобы обнаружить своих потенциальных друзей.

Хиллари: Мне нравится ваше платье. Оно такое яркое!

Эдриенн: Ой, спасибо!

Хиллари: Вы купили его тут, у нас?

Эдриенн: Нет, я его купила на Капри, когда ездила в Италию.

Хиллари: Невероятно! А я вот только на прошлой неделе вернулась с Капри. Мы с мужем ездили туда навестить его семью. У них бизнес, связанный с ювелирными изделиями, и один из самых крупных ювелирных магазинов на острове.

Эдриенн: Правда? Какой?

Хиллари: Это тот, который в центре города, напротив площади.

Эдриенн: Я его знаю! Я там была! Смотрите, я там купила вот этот браслет.

Хиллари: Какое совпадение! Не могу в это поверить! А вы зачем ездили на Капри?

Эдриенн: У нас там был медовый месяц!

Хиллари: И у нас тоже!

Вот несколько исключительно важных советов, как поддержать разговор:

• Интересуйтесь, не старайтесь заинтересовать.

• Следите за своими жестами и мимикой, не занимайте личное пространство своего собеседника.

• Развивайте различные темы, почерпнутые из средств массовой информации.