Быть бизнес-лидером. 16 историй успеха - Сергей Филиппов

Мы не видим массовых упоминаний книг в медийной и культурной среде по сравнению с темами никотина и наркотиков. В сознании человека закрепляется то, что чаще всего он вспоминает. Поэтому книги – это тихая и спокойная культура, которая не кричит о себе, она покорно ждет своего разумного читателя. Когда сознание человека пробуждается, он идет к книге. Когда сознание засыпает, то человек идет потреблять то, что ему продают рекламные сообщения.

Мы объединились в 2007 году с компанией «Новый книжный» и сформировали проект «Новый книжный – Буквоед». Эта сеть работает по всей России, а «Буквоед» – только в Северо-Западном регионе. Задача «Нового книжного» – двигаться вширь, а «Буквоеда» – вглубь. Мы стараемся создать столь глубокие отношения с нашими клиентами и высокое качество бизнеса, чтобы построить надежную модель организации, позволяющую сломать тренд «нечтения». Сделать это можно, только досконально разобравшись в вопросе. Для этого нужны деньги на эксперименты, исследования, для чего, в свою очередь, необходимо увеличить выручку, собрав максимум денежного потока с рынка.

По-прежнему у нас ни на уровне страны, ни на уровне Северо-Запада не решен вопрос эффективной навигации в мире книг. Подавляющее число читателей не умеют ориентироваться в книжном пространстве. Они натыкаются на то, что не хотели бы читать и на что не хотели бы тратить деньги. Это стимулирует тренд «нечтения». Наша задача, возможность и ответственность – решить эту проблему в конкретном регионе с помощью информационной экосистемы для читателей, куда входят: портал bookvoed.ru, журнал «Пойнтер», все книжные магазины сети.

Мы не чураемся современных технологий, наоборот, их исследуем, пробуем и считаем, что интеграция аудио-, видео– и бумажного чтения должна наступить в жизни каждого человека. Электронное чтение является стимулятором к чтению бумажных книг. Согласитесь, всю жизнь читать с одного и того же портативного дисплея – скучно. И если у тебя есть культура чтения, то ты, попав в книжный магазин, все равно выберешь себе несколько изданий. Будешь ли ты их читать или нет, выбор за тобой.

У бумажной книги слишком много систем защиты. Она имеет длинные циклы эффективного использования. Хорошие книги будешь и читать, и дарить, и оставлять своим детям, и подписывать у автора, и давать почитать друзьям, чтобы можно было обсудить.

Часть книжного дела

Сейчас в штате «Буквоеда» порядка 1300 сотрудников. Команда строилась эволюционно. То есть как придется. Не было понимания корпоративной культуры, понимания профиля и компетенций. Это потихоньку пришло, сформировалось, поменялось.

Всем новичкам я предлагаю рассматривать работу в «Буквоеде» как выбор особого образа жизни. По крайней мере, определить для себя, готовы ли они войти в книжное дело и разобраться, что это такое. Потому что работать в «Буквоеде» и не чувствовать себя частью книжного дела – значит лишать себя возможности понимать суть своей деятельности. Поэтому книжное дело, управленческая, творческая и разведывательная компетентности – это ключевые корпоративные приоритеты развития сотрудников, которые недавно нами осознаны.

Я лично встречаюсь со всеми новичками, которые приходят в компанию. Безусловно, мы развиваем сотрудников с помощью книг. Рассказываем, что можно и нужно читать. В некоторых случаях организуются тренинги. У нас есть специальное издание «Азбука смыслов» – это свод корпоративных понятий и перечень книг, которые важно прочитать сотруднику компании, да и в принципе любому человеку.

Как-то мы проводили такую кампанию по обмену знаниями. Наши топ-менеджеры составили список из десяти книг, которые они могут порекомендовать для прочтения каждому. С одной стороны, они проявили себя, показали, кто они, какие у них приоритеты и интересы. С другой – их рекомендации для других сотрудников оказались полезны. Так развивалась книжная культура компании. Затем управляющие магазинов назвали свои любимые или, по их мнению, самые сильные и полезные книги, то есть разными способами мы формируем корпоративную культуру, акцентированную на чтении, управлении, творчестве и исследованиях.

Первое, что мотивирует сотрудников работать, – интересное дело. Работать в книжной индустрии значительно интереснее, чем во многих других отраслях, ровно по той причине, что здесь огромное многообразие информации и образованных культурных людей. Думаю, это мотиватор № 1. Второй мотиватор, о котором я слышу от разных людей в компании, – это коллектив. У нас работают люди интеллигентные, начитанные. Безусловно, у каждого сотрудника есть стремление зарабатывать деньги. Но этот мотиватор находится на третьем месте, если считать по порядку. Потому что люди, для которых он первостепенен, ищут более выгодные компании с точки зрения соотношения получаемых денег и затраченного времени. Их можно понять. Таких компаний много. Зачастую там нет ни интересных смыслов, ни многообразия, а порой и адекватного коллектива, зато там больше платят. Собственно, за это больше и платят. Есть среди сотрудников идейные книжники, их мотивирует возрождение книжного дела. Как и в любой компании, у нас есть люди, которые не определились, зачем они работают. Это такой балласт. У нас он тоже есть, хотя небольшой, иначе мы не смогли бы развиваться. Если мы развиваемся, значит, баланс между развивающимися и стагнирующими людьми нормальный.

Я самообучающийся руководитель. Эмоционально – достаточно спокойный, амбициозный и имеющий свое видение будущего. Считаю себя разумным в принятии решений. Если есть инициатива, которая понятна, я ее поддерживаю.

Самообразование и тяга к творчеству

Всем хорошим в себе я обязан книгам и людям вокруг. Не было бы тех книг и тех людей, то не было бы и этого достаточного саморазвития. Книги формируют образ мысли, навыки и систему мышления, понятийные аппараты. Люди предоставляют обратную связь своим поведением, действиями, размышлениями, рекомендациями. В комплексе книги и люди – главные инструменты саморазвития. Безусловно, рефлексия, самоанализ, упорядочение и взгляд на происходящее как на большой жизненный урок – та концепция, которая позволяет мне не просто жить, а постоянно учиться, воспринимать любую обратную связь с образовательной целью. Моя успешность сложилась из самообразования и тяги к творчеству.

Есть два периода в моей жизни: когда я жил и наслаивал на свою картину мира весь винегрет, который сыпался изо всех информационных источников, и после перехода через некий рубеж, когда я подверг сомнению адекватность своего мировоззрения и миропонимания. Слишком большой уровень погрешности и ошибок был ранее. Тогда я начал свою картину мира выстраивать заново. Это было почти семь лет назад. Тогда я поделил все книги на три большие стопки. В первой стопке лежат книги о внешнем, во второй – о внутреннем и в третьей – о взаимодействии внешнего и внутреннего, то есть об управлении. В последней меньше всего книг. Их легче прочитать. Соответственно, с ее освоения я и начал. Прочитал достаточно много не только о классическом процессе управления, а посмотрел с разных точек зрения на суть науки. Книги в каждой стопке упорядочены. Наверху те, что охватывают всю систему внешнего или внутреннего. Они позволяют мне посмотреть на жизнь, систему, себя, на то, что я делаю с наиболее общих позиций. Так родились концепты глобальной конкуренции, которые внедрены в дело. Так пришло понимание проектирования и управления собственной жизнью, без ответственности кого-либо извне за то, что происходит со мной.