Искусство успевать - Алан Лакейн

Заведующий отделом торговли медлил с началом* новой рекламной кампании (что являлось для него делом «А-1») потому, что боялся перегрузить себя дополнительной работой. Для того, чтобы развеять его страхи, ему следовало сократить объем другой работы, которую он выполнял; и только осуществив это, он перестал избегать свое дело «А-1».

Начальнику цеха было поручено разработать техническое описание трудовой операции, которая находилась под его личным руководством. Его начальник сказал ему, что разработка этого описания является его самым главным делом. Снова и снова начальник цеха записывал «составление технического описания» в свой список «Что надо сделать», но ничего не делал для выполнения этого задания. Наконец, он понял, что медлит, опасаясь, что как только будет завершено описание трудовой операции, потребность в его услугах в качестве руководителя данной трудовой операции отпадет, и он останется без работы. Фактически его главным делом «А-1» должен был стать разговор с начальством, в ходе которого следовало выяснить, сохранится у него работа после того, как он закончит составление описания трудовой операции или нет.

Не позволяйте эмоциям одолеть вас. Если вы подозреваете, что избегаете «А-1» из-за какого-то внутреннего страха, тогда в момент достижения вами Точки Принятия Решений спросите себя: «Чего я боюсь?» Составьте список различных вариантов и выберите тот страх, который в наибольшей степени вызывает у вас желание уходить от работы. После этого взгляните страху прямо в лицо. Каким образом? Возьмите пример с мистера Бонда.

Мистер Бонд был торговым агентом промышленной фирмы. Он знал, что наилучшим использованием его времени было установление контактов с максимально большим числом новых агентов, представлявших торговые фирмы. Однако, в ходе своих деловых визитов, он постоянно навещал агентов, которые были его старыми друзьями и могли ему предложить лишь свою приятную компанию, но ни одного выгодного заказа. Он избегал встреч с новыми агентами, потому что они порой отказывались от встреч с ним или грубо

отвечали ему.

Наконец, мистер Бонд подготовил годичный план продажи продукции своей фирмы. В нем была намечена программа развития контактов с новыми торговыми агентами, но с первого же дня он понял, что ему чрезвычайно трудно воплотить свои намерения в жизнь. Мистер Бонд избегал встреч с новыми торговыми агентами, так как боялся, что он получит от них отказ в грубой форме. Этот страх мешал ему реализовать свой замечательный план.

Пытаясь найти решение своей проблемы, мистер Бонд решил сосредоточить свои усилия на одной цели –добиться встречи с агентом влиятельной фирмы оптовой торговли «Аякс». Он давно хотел получить заказ от этой компании. Заключение такой сделки открывало огромные возможности. Но он страшно боялся, что агент «поставит его на место» каким-нибудь уничтожающим замечанием.

Как погасить страх

Размышляя по поводу телефонного звонка агенту «Аякса» и чувствуя, что страх сдерживает его, мистер Бонд сказал себе, что его страхи являются вздорными, ему бояться нечего и у него слишком много других важных забот, чтобы тратить время на пустые переживания. Другими словами он сказал страху: «Уходи прочь, ты мне мешаешь». В прошлом таких слов ему было достаточно, чтобы преодолеть волнения, которые он испытывал перед тем, как начать переговоры с новым агентом, но на сей раз самовнушение ему не помогало, потому что он особенно много возлагал надежд на исход своей беседы с агентом «Аякса».

Если бы страх мистера Бонда был обычных размеров, примерно на уровне походного костра, а не достиг масштабов лесного пожара, то его можно было бы легко потушить. Но когда вы имеете дело со страхом, который вышел из-под контроля, эмоция достигла угрожающих размеров и подобные способы ее тушения становятся малоэффективными. Состояние мистера Бонда было таковым, что, когда он говорил себе: «Ничего страшного нет», страхи одолевали его еще сильнее. Он не только испытывал страх, но и боялся того, что он проявится в самый неподходящий момент! Без сомнения он должен был найти иной способ, справиться со страхом.

Как сдержать страх

Небольшой огонь можно загасить даже малой порцией воды, но, когда пожар бесконтрольно свирепствует, то лучше всего создать барьеры, по сути сказав огню:

«Ты можешь выжечь все что угодно в пределах этого круга, но эту линию ты пересекать не смеешь!»

Мистер Бонд обнаружил, что, хотя он не мог погасить свой страх, он сумел сдержать его по крайней мере на короткое время. Он понял, что не в состоянии обратиться к агенту, перед которым он трепетал, а лишь к его секретарю. В любом случае он решил, что сможет пережить быстрое и четкое «нет», сказанное по телефону. Если он сумеет договориться о встрече, то у него будет много времени, в течение которого он может волноваться, но лишь после того, как он позвонит по телефону.

В этот момент мистер Бонд вспомнил майора Мейджора из романа «Уловка-22», который объявлял, чтобы его не беспокоили, когда он сидит в своем кабинете, и чтобы посетителей пускали к нему в кабинет только, когда его там нет. Мистер Бонд помечтал еще немного о том, как здорово бы было, если бы новые агенты никогда не были на месте, когда он им будет звонить. Потом он вернулся к реальности, выразил надежду на то, что агента не будет на месте, а затем набрал его номер телефона.

Оказалось, что агент «Аякса» был на месте и что он может встретиться с мистером Бондом через четыре дня в следующий понедельник в 14.30.

На первых порах восторг от того, что ему назначена встреча, так захватил мистера Бонда, что всю вторую половину дня он обзванивал других новых агентов, договариваясь с ними о встречах.

Однако на следующее утро, когда он должен был собирать информацию и другие материалы для встречи с агентом «Аякса», мистер Бонд обнаружил, что он снова стал медлить. Он стал заниматься другими, менее важными делами, но во время этих занятий ему в голову приходили те страшные вопросы, которыми будет атаковать его торговый агент. По мере того, как страх грядущего поражения стал нарастать, он понял, что плохо готов к встрече и поэтому у него будет глупый вид. Когда он уже не мог вынести больше своих фантазий, Бонд бросился к автомату-кофеварке – популярному месту отдыха сотрудников фирмы.

Как использовать приемы дзюдо против вашего страха К этому моменту мистер Бонд уже не мог ни погасить свой страх, ни сдержать его; ему надо было встретить врага лицом к лицу. Когда он вернулся к письменному столу, он вспомнил другую стратегию, к которой он мог прибегнуть – использовать приемы дзюдо, чтобы отбросить страх. Он знал, что главным принципом дзюдо является использование силы и веса противника против него самого, таким образом превращая потенциальное поражение в победу. Страх атаковал мистера Бонда со всей силой. Ему надо было отбросить этот страх, преобразовав его силу в свою пользу.

Его внутренний монолог за письменным столом шел таким образом:

Страх: «Я боюсь оказаться в дураках. Я знаю слишком мало про компанию «Аякс» и как она сможет использовать нашу продукцию…»

Дзюдо: «…если это так, то тогда мне надо срочно узнать побольше про «Аякс».

Страх: «К тому же я уверен, что он задаст мне все эти жуткие вопросы…»

Дзюдо: «…и вместо того, чтобы волноваться из-за неподготовленности, мне лучше бы сейчас же составить эти возможные вопросы и написать к ним наиболее убедительные ответы».

Проглотив остаток кофе мистер Бонд направил свою энергию по позитивному руслу и взялся за изучение возможной сделки с компанией «Аякс». Каждый раз, когда ему приходили в голову новые неприятные мысли о будущей беседе, он атаковал их с помощью приемов «дзюдо». Когда он думал о том, какую ужасную ошибку он может допустить, он делал мысленную заметку: уж этого-то он ни за что не допустит во время беседы. Его страх мобилизовал его, и он понял, что только добросовестная работа может его спасти. Больше в течение пятницы он не допускал никакого промедления; он старался сделать все возможное, чтобы быть готовым к встрече.

Во второй половине дня в понедельник, по дороге в компанию «Аякс» он снова стал волноваться. К тому времени, когда он вошел в помещение компании, его трясло с головы до ног. Все его труды в пятницу могли стать напрасными, если бы страх помешал ему мыслить ясно и спокойно.

Раздувание страхов

К этому времени со страхами мистера Бонда нельзя было справиться с помощью тех стратегий, которые я предложил раньше. Сейчас наступил момент, когда мистер Бонд имел все основания бояться за судьбу своей встречи. Мистер Бонд понял: единственное, что он мог сделать – это полностью отдаться во Власть своих страхов и понадеяться, что они выгорят сами собой.