Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми - ван Эдвардс Ванесса

В. Страх.

Г. Замешательство.

15. Кто из этих людей раздражает больше всего?

A. Неумолкающие болтуны.

Б. Неприметные тихони.

В. Обманщики и самозванцы.

Г. Хвастуны.

16. Люди заплатят больше за то, что…

A. Уже покупали их друзья.

Б. Рекомендовал врач.

В. Соответствует их характеру.

Г. Было сделано для них по индивидуальному заказу.

17. Когда вы впервые встречаете человека, вы, скорее всего, неверно угадаете…

A. Насколько он экстравертен.

Б. Насколько он нервничает.

В. Открыт ли он новым идеям.

Г. Его IQ.

Д. Насколько он дисциплинирован и организован.

18. Вы легко определите, что ваш новый коллега невротик, если он…

A. Развешивает повсюду воодушевляющие постеры.

Б. Приходит на все встречи раньше всех в первый же рабочий день.

В. Сразу же пытается представиться вам.

Г. Ждет, пока вы представитесь.

19. Что означает это выражение лица?

A. Смущение.

Б. Замешательство.

В. Раздражение.

Г. Отвращение.

20. Дать человеку почувствовать себя _________ – лучший способ поднять ему настроение.

A. Польщенным.

Б. Привлекательным.

В. Значимым.

Г. Могущественным.

Настало время оценить ваши ответы. Изучите их и поставьте себе 0 баллов за неверный ответ и 10 – за правильный.

1. В ____ баллов (глава 6).

2. В ____ баллов (глава 1).

3. Г ____ баллов (глава 6).

4. Б ____ баллов (глава 5).

5. Б ____ баллов (глава 7).

6. Д ____ баллов (глава 8).

7. Б ____ баллов (глава 6).

8. Г ____ баллов (глава 6).

9. Б ____ баллов (глава 7).

10. В ____ баллов (глава 4).

11. Г ____ баллов (глава 6).

12. В ____ баллов (глава 2).

13. A ____ баллов (глава 10).

14. В ____ баллов (глава 6).

15. В ____ баллов (глава 1).

16. Г ____ баллов (глава 11).

17. Б ____ баллов (глава 7).

18. A ____ баллов (глава 7).

19. Г ____ баллов (глава 6).

20. В ____ баллов (глава 9).

Суммируйте полученные баллы.

Ваш уровень КГ =

Запомните эти данные. После прочтения книги вы получите совершенно другой результат – и он вас сильно удивит!

0–50 баллов

Я так рада, что вы здесь! Признаюсь: именно с такого результата и я когда-то начинала, поэтому сейчас мне особенно приятно проводить вас в путь, полный приключений. Готовы?

51–100 баллов

Думаю, вы и сами всё понимаете. Таковы результаты большинства людей. Но мы-то знаем, что вы не большинство. Вы исключение, и настало время показать это.

101–150 баллов

Вы на верном пути. У вас, конечно, и так высокий уровень коммуникативной грамотности, но ведь нет предела совершенству, правда? Поднимем планку!

151–200 баллов

О, кто это у нас тут? Поздравляю, вы чудо! Но если вы уже так лихо читаете по лицам, представьте себе, что будет к концу книги? Давайте скажем это вместе: «Полная власть над миром».

Удивили ли вас какие-нибудь ответы? То-то и оно!

Пока мы почти ничего не узнали о фундаментальных силах, которые управляют человеческим поведением. Но не переживайте: дальше я подробнее расскажу вам о потрясающих исследованиях, которые стоят за каждой из них.

Часть I. Первые пять минут

И на вечеринках в честь новоселья, и на корпоративных мероприятиях или первых свиданиях вы поначалу сталкиваетесь с одними и теми же задачами.

– Как произвести приятное первое впечатление?

– С кем разговаривать?

– Что говорить?

Часть I полностью посвящена первым пяти минутам. Как использовать впечатление, которое вы произвели на собеседника, себе во благо; что сказать, чтобы завязать беседу; как представиться, чтобы лучше узнать человека? Первые пять хитростей, которыми я поделюсь, как раз нужны для того, чтобы заинтриговать собеседника – и стать самым запоминающимся гостем в комнате.

Глава 1. Контролируйте

Жил да был мальчик по имени Гарри, которого все дразнили за то, что он носил очки в толстой оправе и аккуратный пробор, как у заучки. Когда настало время поступать в колледж, он стал подрабатывать табельщиком в компании, занимавшейся строительством железных дорог, и протирал полки в аптеке – чтобы хоть немного помочь своей семье. Никому бы и в голову тогда не пришло, что этот застенчивый паренек когда-нибудь станет тридцать третьим президентом США.

История Гарри Трумэна поразительна, потому что он не был похож на типичного президента с громким и солидным голосом. 19 июля 1944 года это его чуть не погубило. Перед Трумэном открывалась самая большая возможность в его карьере. Он был одним из претендентов на должность вице-президента Национальной демократической конвенции. И, скажем сразу, шансы были не на его стороне. Президент Франклин Рузвельт уже публично оказал поддержку его сопернику, Генри Уоллесу, талантливому оратору и тогдашнему вице-президенту.

Трумэн не был талантливым оратором – и прекрасно знал об этом. Ему пришлось перенести поле битвы за электорат с основной сцены: руководители избирательного штаба сделали ставку на умение Трумэна выстраивать доверительные отношения тет-а-тет. Каждый день они приглашали делегатов в отдельную, хорошо проветриваемую комнату, находящуюся за сценой: она называлась Комната H. В зале, где проходила конвенция, было очень душно, поэтому делегаты имели возможность в прямом смысле слова подышать свежим воздухом, пока слушали речи Трумэна, и немного прийти в себя. А затем он часами стоял в дверях, пожимая руку выходящим участникам. Вместо того чтобы ждать результатов голосования в своем номере в гостинице (что обычно делали Генри Уоллес и другие кандидаты), Трумэн заказал себе хот-дог и уселся вместе с женой прямо в зале.