Философия менеджмента - Коносуке Мацусита

Как правило, бизнес, нарушающий в своей деятельности законы природы, терпит неудачу, а следующий им – преуспевает. Я говорю о самом элементарном свойстве бизнеса: чтобы продать что-то, необходимо найти готового заплатить за это покупателя. Это столь очевидно, что вы можете удивиться: зачем вообще об этом говорить? Но зачастую именно здесь и происходят неудачи. Если вы купили что-то за 100 иен, продать это нужно за 110 иен. Так вы будете двигаться по пути, предопределенному законами природы. Перепродав вещь, обошедшуюся вам в 100 иен, за 90 и не возместив затраты, вы потерпите неудачу. Это совершенно естественно и очевидно, тем не менее ошибки такого рода совершаются постоянно.

Как я уже говорил, корпорация – это общественное учреждение и, следовательно, она должна развиваться во взаимодействии с обществом. Компании необходимо постоянно повышать производительность и эффективность деятельности, но недостаточно добиться лишь ее процветания; конечно целью является процветание всего общества, достигаемое с помощью благополучной работы как одной отдельно взятой компании, так и многих других таких же. Отдельная компания способна процветать и в одиночку, но такая удача может быть только временной. Подобный успех никогда не бывает продолжительным. По большому счету, предприятие преуспевает лишь в том случае, если и связанные с ним компании тоже процветают, работая в атмосфере сосуществования и взаимной выгоды, что и ведет к истинному росту и благополучию. Сосуществование и взаимная выгода – вот настоящие принципы функционирования как природы, так и человеческого общества.

Одно из правил, которому я неуклонно следую на всем протяжении своей карьеры, гласит, что процветание Matsushita Electric должно идти рука об руку с процветанием индустрии в целом и что Matsushita Electric может достичь успехов лишь в случае преуспевания индустрии и экономики в целом. Эта точка зрения, основанная на идее сосуществования и взаимной выгоды, неизменно служила маяком для всех моих стратегических решений и практических действий.

Философия управления в Matsushita Electric базируется на идее сосуществования и взаимной выгоды не только с партнерами по отрасли промышленности, но и со всем народом; именно этим принципом руководствуется компания в своей политике. Трудно рассчитывать на то, что все согласятся с таким подходом, но уверен, что нас поддержат все здравомыслящие люди.

В наши дни и в нашем обществе капитал принадлежит публичной сфере, обществу как таковому. Он, безусловно, не является частной собственностью отдельных людей. С этой точки зрения капитал представляет собой нечто, что предприниматель может использовать лишь как распорядитель общественного имущества. Попытка из эгоистических интересов чрезмерно нарастить, невзирая на затраты, свою долю на рынке выпускаемых товаров обречена на провал. Поддержка такой практики означала бы увековечение тирании капитала за счет бесценной благотворной пользы, которую он способен принести.

Капиталистическая экономика основана на конкуренции. У меня нет сколь-либо серьезных возражений против этого фундаментального принципа. Однако движущей силой конкуренции должны быть не размеры капиталов, имеющихся в распоряжении того или иного ее участника, а конкурентоспособные качества самих предприятий. Иными словами, исход конкурентной борьбы между однотипными товарами должны решать их качество и цена. Снижать цены можно не за счет распродажи товаров за бесценок по каким-то скрытым мотивам, а благодаря инновациям и изобретательности, обеспечивающим прогресс в развитии общества в целом. Когда на смену носилкам приходят паровозы, которые затем сменяются самолетами, общество выигрывает и делает шаг вперед.

Попытка же стимулировать рост одной лишь энергией капитала, например ведение конкурентной борьбы за счет продажи товара ниже себестоимости, – это своеобразный вид насилия. Это конкуренция ради конкуренции, близорукая тактика, не приносящая обществу никакой пользы.

Подобный силовой, нечестный захват рынка служит лишь разжиганию чрезмерной, деструктивной конкуренции; такую деятельность нельзя назвать иначе, как антиобщественной. И я уверен: как закон в наши дни запрещает насильственные действия и жестокость, так и неограниченное применение силы капитала следует признать преступлением, которое нельзя допускать.

Здоровый дух энергичного соперничества может быть полезен для развития промышленности, но и суть, и содержание конкуренции должны иметь пределы. Здесь следует руководствоваться чувством справедливости и порядочности; если же борьба за место на рынке ведется аморальными и нечестными методами, это может спровоцировать хаос в промышленности и нанести серьезный вред обществу.

Последствия подобных действий хорошо известны, и все же мы сплошь и рядом встречаемся с примерами того, как то или иное предприятие отказывается соблюдать нормы добропорядочной конкуренции. Никогда нельзя закрывать глаза на действия, уводящие с пути правды и справедливости, нужно целиком и полностью отказаться от конкуренции ради конкуренции, всегда быть честным, справедливым и уважать установленные в обществе правила. Необходимо находить равновесие между развитием собственного предприятия и прогрессом отрасли в целом. Постоянно сознавая, какие трудности и неприятности наше опрометчивое, неосмотрительное поведение может причинить другим, мы естественным образом приходим к должному самоограничению. Нашей целью всегда должен быть рост коллективного благосостояния и вклад в повышение уровня культуры и жизни. Таким путем мы придем к возрождению и развитию своей нации.

Следует всегда помнить о духе корректной конкуренции, признавая ее жизненно важную роль в деле развития индустрии и процветания общества в целом. Ни в коем случае нельзя об этом забывать и заходить в конкурентной борьбе слишком далеко или порочить своих соперников ради нездорового стремления одержать победу. И даже если мы сами станем жертвой клеветы или оскорблений, нельзя отвечать таким же образом, ибо это всего лишь признак слабости и трусости.

Иными словами, тот, кто наделен силой в ее истинном понимании и хорошо знает себя, должен сохранять спокойствие независимо от ярости обрушивающихся на него атак. Для каждого найдется место, чтобы реализовать себя, не распихивая остальных локтями, а, напротив, приветствуя их как своих коллег. По моему мнению, не может быть ничего более жалкого и презренного, чем мысль о том, что вырваться вперед можно, лишь опорочив других.

Говорят, что успешность бизнеса зависит от его руководителя, и мой опыт подтверждает это мнение. Любой бизнес будет процветать, если его возглавит подходящий человек. И неважно, насколько блистательна история предприятия, насколько давними традициями оно может похвастаться – без личности, способной должным образом следовать этим традициям, оно рано или поздно придет в упадок. Конечно, важна и организационная структура управления бизнесом, и используемые методы, но очевидно, что использовать их с максимальной эффективностью (либо потерпеть в этом неудачу) могут именно люди. Неважно, насколько хорошо организовано управление предприятием или насколько новые и эффективные методы в нем используются – без людей, способных наилучшим образом воспользоваться всем этим, состояние дела не улучшится и предприятие не сможет выполнить свою миссию. Способность корпорации внести надлежащий вклад в жизнь общества, удержаться на избранном пути развития и процветания зависит от руководящих ею людей. Следовательно, в деле управления бизнесом самое главное – это найти подходящих людей, обучить и воспитать их для выполнения необходимых обязанностей.

Управляя своей компанией, я взял за правило ставить перед собой цели согласно той миссии, которую определил для предприятия, и затем последовательно воплощать их в жизнь. Каждый год 10 января мы проводим большое собрание, на котором я сообщаю всем сотрудникам, какую стратегию мы будем осуществлять в новом году и каковы будут цели по производству и продажам. Из года в год все сотрудники поддерживают меня в стремлении к выполнению этих задач. Я также использую январские собрания для объявления долгосрочных ориентиров, таких как пятилетние цели по производству и продажам или план перехода за пять лет к пятидневной рабочей неделе.