30 days of Getting Results - Дж.Д. Мейер

Наша способность преуспеть в жизни прямо пропорциональна нашей способности решать проблемы.

Почему нужно сконцентрироваться на решении проблем

Мы не можем их избежать. Когда я рос, то хотел, чтобы все мои проблемы ушли. Я думал, что если бы выиграл в лотерею или взобрался на вершину, или получил идеальную работу, то все мои проблемы могли бы уйти. Я мог бы достичь чего-то и жить счастливо потом. Это был очень статичный взгляд на жизнь.

В конечном счете, я понял, что проблемы - это часть жизни. Они сопровождают нас. Ваши проблемы меняются, но вы никогда не освободитесь от проблем. И у каждого есть проблемы в той или иной мере. Вместо того чтобы истреблять проблемы в моей жизни, я мог бы принять их – взять быка за рога. И в этот момент я решил: лучшее, что я смог бы сделать - это стать умелым решателем проблем.

Концентрируясь на решении проблем, я научился решать огромные трудные проблемы и формировать свою жизнь навыками и способностями. Я также научился, как помогать другим значительно улучшать их способность решать проблемы.

5 шагов для решения проблем

Вот пять шагов, которые вы можете использовать для решения своих проблем в жизни.

1. Сформулируйте свою проблему «как сделать …». Я обнаружил, что самый эффективный способ сформулировать проблему – сделать ее проблемой, основанной на цели, например «как приобретать друзей и оказывать влияние на людей» или «как быстрее сочинять», или «как решить проблему XYZ», или «как мотивировать себя» и т.д. Это делает проблему доступной для действий. Это делает легким поиск существующих решений. Это делает легче разделение своей проблемы с другими так, чтобы другие легко поняли, как можно быстро помочь вам. Вы устанавливаете свой мозг в режим автоматической находчивости. Я думаю, что также невероятно важно записать свою проблему в качестве формулировки из одной строчки, используя фразу «как…». Запись своей проблемы вынуждает вас прояснить проблему, а раздумывание на бумаге - это эффективный способ действительно увидеть свою проблему, которая откликнется вам.

2. Найдите потенциальное решение. И именно тут происходит волшебство. Навряд ли вы будете единственным человеком, у которого была такая же проблема. Определите, у кого еще есть такая же проблема или кому пришлось решать такую же проблему как у вас, и найдите три потенциальных решения. Поиск трех решений заставляет вас забрасывать широкую сеть, это расширяет возможности и помогает вам взглянуть на потенциальные решения с различных точек зрения. Вы можете узнать у знакомых и незнакомых вам людей. Вы можете найти работающие образцы или людей с результатами, которые вы хотите, и применить их решения для себя. Вы почти всегда можете найти работающие примеры или существующие результаты, чтобы научиться и скопировать оттуда, вместо того чтобы начинать с нуля.

3. Проверьте свои результаты. Ваша проблема не решится сама собой. Предпримите действие и проверьте свои результаты. Проверьте их на соотношение с реальностью и посмотрите, что останется. В этот момент вы либо достигните результатов, либо получите обратную связь. В худшем случае вы находите кучу методов, которые не работают. В лучше случае вы движетесь к решению. Тут вам действительно надо обращать внимание на то, какие результаты вы получаете. Это будет информировать вас очень своевременно, нужно ли будет вам менять ваш подход.

4. Поменяйте ваш подход. Если это не работает, то поменяйте свой подход. Согласно Альберту Эйнштейну, безумие это «делать одно и то же снова и снова, ожидая разные результаты». Если вы хотите других результатов, тогда поменяйте то, что делаете. Если вы не знаете, как поменять свой подход, то начните задавать себе лучшие вопросы. Если это не работает, то начните задавать лучшие вопросы другим людям. Вы всегда сможете найти кого-нибудь, кто предложит совет. Если вы получаете совет, удостоверьтесь, что вы спрашиваете верных людей и задаете верные вопросы. У каждого есть супер навык, и мир представляет собой сеть способностей.

5. Углубитесь в тонкости проблемы. Иногда лучшее, что вы можете сделать - это углубиться в тонкости проблемы, основанной на предпринятии действий и получения реальной обратной связи. Вы можете обнаружить, что вы только поверхностно поняли проблему и теперь у вас есть более глубокое понимание, потому что вы нашли решения и проверили результаты. То, как вы определяете и углубляетесь в тонкости проблемы, будет постоянно улучшать вашу способность находить ответ или, по крайней мере, приближаться к решению.

Настолько простым кажется этот процесс, но он меняется в масштабах, и вы можете использовать его для очень трудных проблем.

Поменяйте свой подход, поменяйте свои результаты

Я научился кардинально решать проблемы быстрее, когда работал в Microsoft Developer Support. Я постоянно встречал проблемы, которые прежде никогда не видел. Моя способность - определять проблемы и проверять решение - проверялась каждый день в особо трудных случаях (я был в маленькой команде профессионалов).

В мои последние дни работы в Developer Support я наилучшим образом научился рецептам решения проблем. Когда пользователь сообщал о проблеме, то вместо того чтобы ее просто решать, я начинал сначала перечислять способы решении для данной проблемы (вытаскивая из внутренней коллекции решений). Потом я дал бы знать пользователю, сколько раз данная проблема решалась, определил бы различные степени успеха для различных способов, и потом с лучшим чувством ожидания результатов, позволил бы им выбрать каким путем следует ее решить.

Этот подход помог мне объединиться с пользователем и совместно находить решения и продолжать так, как им будет удобно. Подход, основанный на том, зачем они вносили улучшения. Что более важно, позволяя пользователю знать заранее, сколько раз проблема была решена, я давал им надежду и уверенность вместо мысли о том, что их никто не поддерживает и только у них в мире есть такая проблема. Я научился, в основном, как забрасывать широкую сеть в проблему, перечислять решения, оценивать лучший способ и принимать лучшее решение, а также увеличивать мою степень успеха и уменьшать время, потраченное на проблему.

7 ярко выраженных знаков того, что вы становитесь лучше в решении проблем

Вот несколько вещей, которые вы заметите, когда станете лучше в решении проблем.

1. Вы станете лучше узнавать и определять проблему, чтобы добавить ясность и сконцентрироваться на проблеме, лежащей в основе.

2. Вы обнаружите, что можете переформулировать проблему так, чтобы это вдохновляло и давало силы вам.

3. Вы обнаружите, что вам легче находить возможные пути решения вместо того, чтобы вцепляться в одно решение.

4. Вы проверяете решения как можно раньше, а не позже.

5. Вы определяете способы, чтобы быстрее и легче получить обратную связь.

6. Вы выстраиваете сеть умных людей и способностей, чтобы помочь решить ваши проблемы.

7. Вы обнаружите, что легко переключаете свой мозг в более целеустремленный режим, где вы можете сконцентрироваться на эффективности вместо того, чтобы успешно долбить проблему.

7 причин, почему люди терпят неудачу в решении проблем

Вот несколько общих причин, почему люди терпят неудачу в решении проблем:

1. Они задают неверные вопросы. Если вы хотите идти быстро в никуда, то просто задайте неверный вопрос. Если вы хотите кружиться по цепочке, то продолжайте задавать вопросы «почему» («Почему это всегда со мной?», «Почему это произошло сейчас?», «Почему это случилось?» и т.д.). Если вы не начнете задавать вопросы «как», «Как предотвратить так, чтобы этого не повторилось?», «Как решить это?», «Как взять из этого по максимуму?» и т.д., то тогда вы будете заевшей пластинкой, которую даже вы больше не захотите слушать.

2. Они винят других людей в своих проблемах. Если вы не выйдете в центр, и вы не владеете своим проблемами, то тогда ваши проблемы владеют вами. Как только вы вошли в режим жертвы или обвинителя, то игра окончена. Вы теряете свою силу, вместо того чтобы сделать что-нибудь с проблемой.

3. Они действуют из самого неэффективного состояния. Существует множество способов попасть в неэффективное состояние. Самое распространенное - это раздуть проблему и сделать ее больше, чем жизнь. Другое - это задавать себе ограничивающие вопросы («почему я?») или принимать ограничивающие убеждения («Я никогда не справлюсь с этим»). Переключаясь на вопросы «как сделать…» помогает вам занять ваш мозг более изобретательным способом. Просто перефразирование своих «проблемы» в «вызовы» - это эффективный способ играть со своими проблемами более вдохновляющим способом.