Школа Стивена Кови. 10 шагов к эффективности и богатству - Валентин Штерн

Если вы, будучи убеждены в своей правоте, одновременно допустите, что другой человек тоже может быть по-своему прав, что он имеет право на свое видение ситуации — вы откроетесь навстречу его видению и постараетесь его услышать и понять. Это вовсе не значит, что вы обязательно должны с ним согласиться! Но поинтересоваться и удивиться — «надо же, вот он как видит, совсем не так как я» — бывает очень и очень полезно.

Другой человек, видя, что вы настроены не на оборону, а на понимание, тоже постепенно начнет открываться. И когда каждый изложит другому свою точку зрения и будет понят, вместе вы можете увидеть проблему совсем в другом ракурсе. Она словно предстанет перед вами более объемно. И тогда, возможно, вы найдете не компромисс — а совершенно новое, альтернативное, третье решение, которое окажется лучше и эффективнее, чем те два решения, которые вы предлагали по отдельности, вместе взятые. Это и будет проявлением подлинной синергии. А все благодаря тому, что противоположные взгляды встретились не чтобы столкнуться, а чтобы дополнить друг друга и создать новое единое целое.

«По-настоящему эффективный человек обладает достаточной скромностью и уважением к другим, чтобы признать ограниченность собственного восприятия и оценить богатейшие возможности, открывающиеся перед ним благодаря взаимодействию с сердцами и умами других людей. Такой человек ценит различия, поскольку эти различия пополняют его знание окружающей действительности».

Синергия — это огромный выплеск энергии, рождающий нечто качественно новое в результате взаимоотношений людей. Но позитивной эта энергия становится лишь там, где встречаются свободные, независимые, имеющие собственный «центр» люди. Свободный человек позволяет и другим быть свободными, дает им право на свои взгляды и самовыражение.

Там же, где встречаются люди внутренне несвободные, лишенные твердых принципов и основанной на них уверенности в себе, очень часто возникают конфликты, борьба за первенство, попытки возвыситься за счет унижения других, интриги, направленные друг против друга злые умыслы, всевозможные хитрости и манипуляции. Козни и заговоры, подразделение на враждующие кланы, когда одни «дружат против» других — все это тоже может рождать синергию, особое воодушевление и взаимопонимание, рождающее все более изощренные формы вражды и мести. Но слово «синергия» здесь можно применить только очень условно, потому в данном случае мы говорим об отрицательной синергии, характеризующейся выплесками негативной энергии — огромного количества сил, которые тратятся на всевозможные интриги и вражду.

Коллектив, оказавшийся во власти такой отрицательной синергии, уже не может достичь никаких позитивных результатов — на них просто не остается энергии. Стивен Кови говорит, что работать в таком коллективе — это все равно что одной ногой жать на газ, а другой на тормоз.

Некоторым людям кажется, что чем больше они будут отстаивать себя путем борьбы и применения силы к другим («давить на тормоз»), тем быстрее будут двигаться вперед («давить на газ»). На самом деле такая позиция рано или поздно приводит к остановке и тупику, и силы оказываются растраченными напрасно.

«Неуверенные в себе люди считают, что действительность должна приспосабливаться к их парадигмам. Они испытывают огромную потребность уподоблять других себе, навязывать им свой стиль мышления. Эти люди не понимают, что вся ценность отношений заключается в существовании другой точки зрения».

В любом коллективе создается своего рода «силовое поле», образуемое взаимодействием «движущих сил» — всего того, что направлено на достижение позитивных целей, творческое взаимодействие и эффективное решение задач, и «сдерживающих сил» — всего того, что мешает достижению общих позитивных целей. Например, к движущим силам можно отнести взаимное уважение, доверительность и открытость, а к сдерживающим силам — дух соперничества, противоречивые мнения о том, каким должен быть результат всеобщих усилий, а также обиды и настрой на самооборону, мешающий открытости.

Простым наращиванием движущих сил невозможно преодолеть сопротивление сдерживающих сил — ведь чем больше вы будете пытаться отодвинуть их в сторону, тем больше они будут сопротивляться. Многие люди оказываются буквально зажатыми между движущими и сдерживающими силами, и именно от этого возникает чувство собственного бессилия из-за кажущейся невозможности построить нормальные взаимоотношения, от того что «с людьми очень трудно ладить», «людей трудно понять», «с этими людьми невозможно работать».

Но эти проблемы разрешимы, если изменить сам подход к сдерживающим силам. Выход здесь только один: войти в состояние доверия и открытости и начать откровенно говорить обо всем том негативном, что стоит между вами и мешает двигаться к общей цели. Таким прямым воздействием на сдерживающие силы вы разоблачите и тем самым нейтрализуете их. Откровенное обсуждение сдерживающих сил — всего негативного, что стоит между вами — тоже способно породить синергию: совместно постигая всю глубину проблемы, вы можете прийти к наиболее правильному ее решению и таким образом преобразовать сдерживающие силы в движущие.

Например, вы можете понять, что ваши обиды друг на друга возникли в результате какого-то недоразумения и недопонимания. Когда это выяснится, у вас пропадет желание защищаться, наступать и обороняться. В результате вы сильнее сплотитесь, начнете лучше относиться друг к другу, и у вас могут возникнуть новые общие цели и новые импульсы к развитию и движению.

Итак, станьте свободным и независимым, обретя свои принципы, свое жизненное кредо и опираясь на свой центр; постоянно пополняйте свой кредит доверия; научитесь строить взаимоотношения по модели «Я выиграл — Ты выиграл», всегда старайтесь сначала понять и лишь потом быть понятым; научитесь ценить то, чем другие люди отличаются от вас; не попадайтесь в плен отрицательной синергии; нейтрализуйте сдерживающие силы и наращивайте движущие — и у вас будут все условия для создания по-настоящему эффективной, способной достигать огромных успехов команды.

Командный дух необходим везде — и в семье, и в бизнесе, и в любого рода деятельности. А без синергии подлинно командный дух невозможен. Семья без синергии распадается на с трудом уживающихся под одной крышей чужих по сути людей. Рабочий коллектив без синергии становится «террариумом единомышленников», где общее дело неминуемо страдает из за скрытого или явного соперничества, а то и вражды.