Как подобрать ключик к любому человеку. Эффективное общение в любой ситуации - Лариса Большакова

Кто-то владеет преподавательским мастерством, кто-то говорит на трех иностранных языках, а кто-то очень много читает. Отбросьте привычку к осуждению и негативным оценкам. Отбросьте также и предвзятость – мол, подумаешь, зачем мне это нужно. Лучше задайтесь вопросами: как он этому научился? Благодаря чему он получил такой опыт? Какие качества характера, желания, устремления нужны для этого?

Порасспрашивайте хотя бы нескольких знакомых на эти темы. Возможно, эти люди откроются вам совсем с другой стороны. Даже если вам не пригодятся в жизни их навыки, вы получите очень ценный опыт общения.

Задайтесь целью при встрече с новыми людьми быть внимательным к ним, интересоваться их знаниями, умениями, их сильными сторонами. Расспрашивайте о том, как они этому научились. Просите поделиться опытом. Затем подведите итоги: что нового вы узнали, чему научились.

Совет 23. Соблюдайте дистанцию

Каждый имеет право на личное пространство

Общение оказывается удачным, когда все его участники чувствуют себя комфортно. А для комфортного самоощущения очень важна правильная дистанция между собеседниками.

Представьте, что незнакомый человек вдруг подходит к вам очень близко. Вы невольно отшатнетесь, и это естественная реакция – ведь человек вторгся в вашу личную зону, что незнакомцам возбраняется. На инстинктивном уровне у вас возникнет отторжение, и вряд ли этот человек сможет завоевать вашу симпатию.

Все мы – существа общественные, но все же у каждого есть потребность в обособлении. Мы не можем позволять всем подряд подходить к нам слишком близко, а тем более дотрагиваться до нас. Так срабатывает древний инстинкт самосохранения. Его нельзя игнорировать, иначе он оборачивается против нас. Может быть, вы замечали, какие напряженные лица у людей в переполненном транспорте, как часто вспыхивает у них раздражение на рядом стоящих или сидящих. Не удивительно – каждый в таком случае испытывает дискомфорт, ведь его личные границы серьезно нарушены. Именно из-за несоблюдения границ очень часто возникают ссоры и недовольство друг другом.

Личная и интимная зоны: только для избранных

Ученые установили, что для большинства людей личная зона составляет от одного до полутора метров, в зависимости от индивидуальных особенностей каждого. Именно на такое расстояние, и не ближе, мы можем подпускать к себе незнакомцев, не испытывая при этом дискомфорта. Именно такая дистанция оптимальна при первом знакомстве. Если вы не хотите с первых же секунд общения произвести неприятное впечатление – соблюдайте ее.

Но не только с незнакомцами нужно держаться на таком расстоянии. Дистанция в метр – полтора должна соблюдаться при любом общении социального характера: например, между подчиненным и начальником, между коллегами по работе, если они не являются вашими близкими друзьями, между посетителем ресторана и официантом. Исключение – общение с врачом, парикмахером, массажистом, визажистом и т. д. Здесь границы вашей личной зоны будут нарушаться вынужденно, остается смириться с этим и потерпеть, не воспринимая это как посягательство на ваше личное пространство. Кстати, очень многие люди начинают относиться к этим специалистам как к своим родным и близким людям! К этому приводит именно сокращение дистанции.

Дело в том, что, если человек оказывается в нашей личной зоне, и мы позволяем ему там оказаться, пусть даже вынужденно, – между нами сокращается и психологическая дистанция. В итоге мы автоматически начинаем доверять такому человеку. Тем более, если он оказывается даже уже не в личной, а в интимной зоне, которая для большинства людей составляет около 50 сантиметров.

Если в личную зону мы можем впустить друзей, знакомых, и всех тех, кому мы доверяем и кто нам симпатичен, – то интимная зона предназначена только для самых родных и близких людей. Если посторонний человек или тот, с кем вы только что познакомились, вторгается в вашу личную и тем более интимную зону – это должно насторожить. Таким образом он претендует на то, чтобы вы сразу же начали воспринимать его как близкого и даже родного человека, которому можно доверять. Но он еще ничем не заслужил вашего доверия, поэтому лучше дать ему понять, что не намерены позволять ему нарушать границы. Отступите на шаг назад по мере его наступления. Если же он продолжает наступать, лучше под каким-то предлогом уйти от общения.

Такая назойливость может быть просто проявлением невоспитанности, но может говорить и о том, что рядом с вами манипулятор, чья цель – подчинить вас своему влиянию.

Дистанция может быть сокращена только по обоюдному желанию

Совсем другое дело, если в процессе общения дистанция сокращается естественным образом. Например, вы только что познакомились с кем-то, и поначалу держитесь друг от друга на расстоянии от одного до полутора метров. Кстати, такая дистанция не помешает вам даже пожать друг другу руки. Но вот вы начали беседовать и нашли в разговоре немало общих тем. Вы выяснили, что на многие вещи смотрите одинаково. Между вами зародилась некоторая симпатия. И вы невольно перемещаетесь поближе друг к другу. Это значит, вы начали друг другу доверять, а потому добровольно впустили друг друга в свои личные зоны. Если вы при этом продолжаете чувствовать себя комфортно – значит, рядом с вами потенциальный друг.

Но никогда не сокращайте дистанцию слишком резко. Делайте это постепенно и обязательно следите за реакцией собеседника. Если он даже едва заметно отстранится – отстранитесь и вы.

Значит, собеседник пока еще не готов впустить вас в свою личную зону. Сокращение дистанции в одностороннем порядке недопустимо – это возможно только по обоюдному желанию.

В любых общественных местах желательно тоже учитывать потребность людей в неприкосновенности своего личного пространства. Конечно, в переполненном транспорте от нас мало что зависит. Но если есть свободное место, старайтесь обосноваться там и не подходить к людям слишком близко. Так вы проявите уважение и к ним, и к себе самому.

УПРАЖНЕНИЕ

Понаблюдайте, на каком расстоянии вы общаетесь с разными людьми. Всегда ли эта дистанция комфортна для вас? Комфортное