Институт благородных читателей - Светлана Бестужева-Лада

— Вы слышали, и Мальтишева, — не дочь, а мать, — +шьет себе крикливо-розовый костюм.

— Не может быть! Нет, это прелестно!

— Я удивляюсь, как с ее умом, — она ведь не глупа, — не видеть, как она смешна.

Каждый имел что сказать в осуждение и осмеяние несчастной Мальтишевой, и разговор весело затрещал, как разгоревшийся костер.»

Развлеклись немного стариной? Ну, а теперь снова слово современным специалистам.

Тактичный и вежливый собеседник ведет разговор со всеми присутствующими, не отдавая явного предпочтения никому. Умение выслушать собеседника — непременное условие беседы. Бестактно прерывать другого человека. Как бы не было скучно, нужно постараться выслушать до конца мысль или рассказ другого. Но это, разумеется, не означает, что нужно сидеть молча. Если вы хотите включиться в разговор — попросите разрешения: «Простите, могу ли я добавить» или «Извините, что я перебиваю, но я хотел добавить…» и так далее. Говорящий должен считаться с подобным замечанием.

Не следует начинать горячий спор в защиту своего мнения. Такие споры портят настроение присутствующим. В общей беседе нельзя переходить на личности и говорить колкости. Молодые люди должны избегать споров со старшими. Даже если старший действительно не прав и вы не сумели в спокойной беседе убедить его в этом, правильнее прекратить спор и перевести разговор на другую тему. Конечно, это не относится к вопросам мировоззрения, но и здесь можно проявить такт.

В любом обществе рады хорошему рассказчику, но не каждый обладает этим даром. Если хотите привлечь к себе внимание и вызвать интерес к своей теме, помните, что высказываться нужно предельно ясно и кратко, логично связывая свои мысли. Для того чтобы убедить других в чем-либо, нужно быть самому уверенным в истинности высказываемых суждений’, не горячиться, избегать повторений.

Молодым людям полезно помнить, что им следует подождать, пока старшие обратятся к ним. В свою очередь старшие должны дать молодым) возможность высказаться, не прерывать их.

Если вы не чувствуете себя уверенным в каком-либо вопросе, признайтесь в своей некомпетентности.

Воспитанный человек держится скромно и спокойно, не подает виду, что заметил оплошность другого человека. Если же необходимо поправить говорящего, он сделает это деликатно, не обижая его, используя выражения типа: «простите, вы не ошиблись?» и тому подобные.

Ошибиться может каждый. Но тому, кто заметил ошибку и уверен в своей правоте, не следует говорить об этом поучительным тоном.

Невежливо поправлять рассказчика такими фразами, как: «неправда», «вы ничего не смыслите в этом», «это яснее ясного и каждому ребенку известно», «вы заливаете» и так далее. Свое несогласие можно выразить тактично, не оскорбляя другого человека: «Простите, но я с вами не согласен», «Мне кажется, что вы не правы…», «Я придерживаюсь иного мнения…»

Не стоит комментировать утверждения собеседника словами «может быть», «очень возможно», «само собой разумеется» или «естественно». Не следует обижаться на уточнения, лучше принять замечания к сведению.

Если вам уже известно то, о чем рассказывает говорящий, наберитесь терпения и не прерывайте его.

С другой стороны, если в роли говорящего выступаете вы и если вы почувствуете, что окружающим неинтересно ваше сообщение, то, конечно, надо побыстрее закруглиться.

В случае, когда среди собравшихся находится человек, не владеющий языком, на котором идет общий разговор, надо позаботиться о том, чтобы кто-то обязательно переводил ему.

В компании не принято шептаться, это воспринимается как оскорбление. Если вам нужно кому-то сказать что-либо важное, незаметно уединитесь.

Во время беседы не занимайтесь посторонними вещами, не читайте, не разговаривайте с соседом, не играйте каким-либо предметом, не исследуйте потолок и не смотрите мечтательно в окно.

Такое поведение оскорбляет. К собеседнику нужно быть внимательным, смотреть ему в глаза, а не рассеянным, блуждающим взглядом мимо него.

Беседа культурных людей исключает гримасничание и активную жестикуляцию. Тот, кто при разговоре размахивает руками, похлопывает собеседника по плечу, фамильярно подталкивает его локтем или держит за рукав, обычно действует раздражающе.

Если вы видите, что ваш собеседник торопится, не задерживайте его, чтобы закончить разговор. Того, кто занят или находится в обществе другого, незнакомого вам человека, можно отвлечь только в исключительном случае.

Если к говорящим присоединяется новый собеседник, ему в нескольких словах объясняют суть разговора, чтобы он мог принять в нем участие. Подошедший не должен спрашивать о теме разговора. В свою очередь, на его вопрос не отвечают резко: «да так просто» или «ничего особенного». Если же его не хотят посвящать в содержание разговора, то отвечают вежливо и коротко: «говорили о семейных делах» или «о работе» и так далее. Тактичный человек поймет, что в данной ситуации он нежелательный собеседник.

В присутствии третьего лица, которое не хотят посвящать в разговор, не следует употреблять недомолвки, двусмысленные выражения, лучше переменить тему.

Невежливо разговаривать на дальнем расстоянии — через стол, коридор, с нижней площадки лестничной клетки обращаться к тому, кто находится наверху, кричать через улицу или из окна на улицу и так далее. Но и подходить так близко, чтобы чувствовалось дыхание другого человека, тоже не стоит.

Глава 12. С первого взгляда

Первое впечатление — обманчивое? Но также принято считать, что первое впечатление — самое верное. Что ж, каждый имеет свою точку зрения и оспаривать ее вряд ли имеет смысл. А вот безусловно другое: чем лучше впечатление человек произвел при первой встрече, тем с большим удовольствием общаются с ним потом. Правда, говорят еще, что «по одежке встречают, а по уму провожают», но по одежке встречают все-таки не самые проницательные граждане. Впрочем, об одежке позже.

Помните в одном из популярных телесериалов герой спрашивает героиню:

— Знаете ли вы средство о первой любви?

— Конечно, отвечает она, — нужно взглянуть второй раз.

Примерно то же самое можно сказать и о том, какое впечатление мы производим на окружающих, совершенно не задумываясь над этим процессом. Конечно, нельзя каждый день с утра и до вечера только и делать, что стараться посмотреть на себя со стороны и найти наиболее выгодные ракурсы профиля или фигуры. Тем более, что на профиль-то как раз скорее всего внимания никто не обратит (во всяком случае, особого). Нужно просто, собираясь на какую-либо встречу, заранее продумать так сказать стратегию своего поведения, чтобы она оказалась для вас наиболее выигрышной.

Итак, первое впечатление. Оставим в покое первый вариант, когда все восхищены, очарованы и полны самых положительных эмоций в отношении нового знакомого. Дай им Бог, как говорится. Но ведь куда более часты случаи, когда вам кажется, что человек, с которым вы недавно познакомились, зануда и плохо воспитан, но в дальнейшем ваше мнение о нем меняется в лучшую сторону. Он что — осознал и перестроился? Нет, он такой же, каким был, просто не умеет создавать о себе благоприятное впечатление с первой встрече. Не умеет подавать себя.

Чтобы научиться производить хорошее впечатление при первой встрече, воспользуйтесь следующими советами специалистов в области этикета:

1. В любых ситуациях ведите себя естественно.

2. Не впадайте в крайности. Если вы будете слишком напряжены и скованны, то первое впечатление о вас явно будет не лучшим. Если же, наоборот, вы будете слишком раскованны или фамильярны, то можете оскорбить собеседника своим поведением.

3. Не следует быть слишком серьезным и напускать на себя вид очень умного и занятого человека.

4. Проявляйте интерес к другим людям, к их делам и проблемам.

5. Будьте сдержанны и тактичны.

6. Выражайте искреннее одобрение. Отмечайте все то, что вам нравится в человеке, и говорите ему об этом.

7. Делайте больше комплиментов.

Вот на этом месте давайте остановимся и поговорим поподробнее. Если вы хотите расположить к себе человека, который относится к вам отрицательно, попробуйте сделать ему комплимент, но «не в лоб», а с умом и тактом. Безумные комплименты можно расточать только женщинам, которые также безумно готовы им поверить. Остальные все-таки оценивают ситуацию гораздо более трезво. Комплименты требуют особого такта. Любой комплимент должен быть без двойного смысла, чтобы вашу оценку нельзя было истолковать и как положительную и как отрицательную. И любой комплимент должен быть искренним. Ну, почти любой.

Исключения составляют цивилизации, в которых комплимент является как бы частью бытовой культуры общения. Например, в Китае и Японии, хозяин намеренно начинает ругать каждую вещь в своем доме, чтобы гостю было легче хвалить их. У нас этот обычай, правда, еще не привился и вряд ли привьется.