Управляя компаниями будущего. Мышление полного спектра для развития бизнеса - Боб Йохансен

было продемонстрировано изобретение, которое мы знаем теперь как интернет. Неофициальной целью конференции как раз и была демонстрация этой новой компьютерной сети, которая первоначально предназначалась для решения ограниченного круга задач, но в итоге изменила наш мир. Сеть под названием ARPANET была разработана для обмена данными между компьютерами, находившимися в университетах, выполнявших заказы Министерства обороны США.

К счастью для меня и Джима, кроме нас было еще несколько человек, которых тоже интересовала проблема общения между людьми посредством компьютеров, и организаторы включили всех нас в список участников одного и того же заседания. На нем присутствовали:

• Дуглас Энгельбарт, создатель компьютерной мыши, гиперсреды и многого другого;

• Мюррей Турофф, разработчик первых информационных систем управления в чрезвычайных ситуациях для федерального правительства;

• Эндрю Липински из Института будущего, у которого был контракт с Управлением перспективных исследовательских проектов Министерства обороны США (Defense Advanced Research Projects Agency, DARPA)[77] на разработку онлайн-сети DELPHI, а также грант Национального научного фонда (National Science Foundation, NSF)[78] на изучение возможностей ее применения для агрегирования экспертных мнений;

• Джим Шуйлер и я, которые должны были представить свое исследование с использованием онлайн-вопросников. Мы с Джимом были самыми молодыми и наименее известными из участников заседания.

Все остальные спикеры намного опережали меня в интеллектуальном плане, и эта конференция стала еще одним поворотным моментом в моей жизни.

В конце панельной дискуссии, где участники обсуждали возможности использования компьютеров для общения между людьми, один пылкий молодой человек, сидевший в задних рядах, потерял терпение и заявил, что нас вообще нельзя было пускать на эту конференцию. Он вскочил с места, гневно выкрикнул что-то вроде: «Использование ARPANET для общения между людьми — это нецелевое использование ЦПУ[79]» — и демонстративно покинул конференц-зал.

Порой я думаю: «Интересно, что стало с этим молодым человеком», но должен признать, что его оценка нашей компании как какого-то недоразумения в то время была правильной. Мы действительно предлагали использовать ARPANET в таких целях, которые даже не рассматривались в процессе разработки этой сети. Время показало, что возможности ее применения, которые мы обсуждали на том заседании, оказались даже более важными, чем ее изначальное предназначение.

ДОЛГИЙ ПУТЬ К РАСПРЕДЕЛЕННЫМ СЕТЯМ

Когда позднее я начал работать в Институте будущего, то узнал, что технология пакетной коммутации, составлявшая основу сети ARPANET, была разработана Полом Бэраном[80] и другими специалистами для отражения нападения с применением ядерного оружия. Новая сеть задумывалась как средство защиты США от врага, которым тогда был СССР. Работа началась в 1964 году, в разгар холодной войны[81]. В то время сети были чрезмерно централизованы и уязвимы для атаки со стороны других супердержав. Пакетная коммутация позволяла перед передачей разбить информацию на блоки сообщений, или «пакеты», и собрать только тогда, когда они достигали пункта назначения. Централизованные сети опасны, поскольку все данные хранятся в одном месте. В распределенных сетях хранение информации в большей степени рассредоточено между ее участниками, поэтому они более безопасны. Их ресурсы труднее обнаружить и подвергнуть атаке. Но не обошлось и без побочных эффектов: новая организационная структура не имела центра, разрасталась в разные стороны и была трудноуправляема. По иронии судьбы такая же распределенная сеть сейчас используется Россией для дезинформационных атак в целях манипулирования избирательными процессами в США.

Пол Бэран был одним из основателей Института будущего, я познакомился с ним, когда в 1973 году приехал в Кремниевую долину. Позже я узнал, что первоначально он назвал пакетную коммутацию «маршрутизацией по методу горячей картошки». Это оригинальное название гораздо точнее отражает то положение вещей, к которому, на мой взгляд, мы придем в обозримом будущем.

Распределенный контроль, ставший возможным благодаря маршрутизации методом горячей картошки, начинает приобретать более широкие масштабы. Распределенные вычисления станут повседневной практикой в глобальном масштабе. Рисунок 5.1 показывает в графической форме переход от централизации к децентрализации и далее к распределенным системам, который начался в 1964 году. Сейчас этот процесс выходит на новый уровень с более широкими последствиями. Источники достоверной информации сделаются более распределенными, и компьютерные сети станут их сосредоточием. Источники контроля будут находиться не в центре, а рассредоточатся по периферии.

Источник: Paul Baran. On Distributed Network, 1964

Рисунок 5.1. Два левых графических изображения взяты из оригинальной работы Пола Бэрана 1964 года, в которой он описывает концепцию, впоследствии названную пакетной коммутацией, нацеленную на создание по-настоящему распределенной, а не просто децентрализованной системы обработки данных. Картина распределенной сети очень похожа на структуру организации, реализующей концепцию «смены образа»

Современные глобальные корпорации уже давно взяли на вооружение распределенные системы. Я сделал свой первый проект с компанией P&G через несколько лет после демонстрации возможностей сети ARPANET в вашингтонском Hilton. Я изучал ее потенциал (прежде чем она стала «всемирной паутиной»), используя гранты от NSF и ARPA, выделяемые Институту будущего. Руководство P&G обратилось к нам с просьбой объяснить, что представляет собой сеть и как ее использовать для повышения эффективности научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ (НИОКР), которые они ведут по всему миру. С помощью Института будущего они создали прототип системы, которую назвали ION. Она давала возможность ученым, занимавшимся НИОКР в разных странах, общаться между собой, обмениваться информацией и мнениями, подобно тому как мы делаем это с помощью современных социальных сетей. Сеть быстро разрослась, и у компании появилось 35 000 пользователей еще до того, как она обзавелась официальной системой электронной почты.

Procter & Gamble всегда подчеркивала важность коммуникации между своими учеными (тогда это называлось «невидимый колледж» ученых), но большая часть этого общения осуществлялась посредством неформальных личных встреч, более формальных писем и очень формальных статей в научных журналах. Все разговоры, дискуссии, переговоры носили исключительно служебный характер, их содержание было собственностью компании.

По мере роста популярности электронной почты и превращения сети ARPANET в более доступный для широкой публики интернет возникли разногласия по поводу того, могут ли ученые, работающие на P&G, указывать адрес своей электронной почты на визитках. Особенно актуальной эта проблема стала для новых сотрудников компании, которые привыкли к «невидимому колледжу» ученых, более открытому для взаимного общения и обмена идеями, чем допускал закрытый мир компании. Постепенно стали появляться новые горизонты возможностей для осуществления коммуникации между людьми.

В 1973 году мы с Жаком Валле организовали, возможно, первый международный обмен информацией в социальных сетях посредством технологии, которую теперь мы называем интернетом. Недавно я получил сообщение от одного из участников этого события, психолога Эдерина Уильямса, работавшего в то время в группе по исследованию вопросов коммуникаций в Университетском колледже Лондона. Эдерин выступил в роли, может быть, первого анонимного (и очень вежливого) тролля по имени «Дети земли».