Семиотика, или Азбука общения - Григорий Ефимович Крейдлин

находясь на огромных расстояниях друг от друга, можно общаться даже с людьми из других эпох. Необязательно видеть или слышать друг друга. Желание общаться оказывается сильнее времени и расстояния. Но особенности общения влияют на возможность или невозможность использования тех или иных знаков. Например, без специальных технических средств зрительные моментальные знаки нельзя использовать при общении на расстоянии. При большом шуме трудно различить слуховые знаки.

Чтобы понять, когда какие знаки лучше использовать, рассмотрим различные виды ситуаций общения. Как мы уже говорили, в ситуации общения участвуют отправитель и адресат. Кроме того, для любой ситуации общения важны место и время.

Самой простой ситуацией общения является та, в которой участвуют два собеседника, одновременно находящиеся в одном месте. Например, на улице встречаются двое знакомых, идут вместе, беседуя о своих делах. Обычно вежливые люди разговаривают попеременно: когда один из них говорит, другой слушает. В этот момент говорящий выполняет роль отправителя сообщения, а слушающий — роль адресата. В разговоре собеседники, как правило, меняются ролями, и это происходит неоднократно. Впрочем, бывают ситуации общения, когда говорит лишь один, а другой только слушает. Так офицер отдает приказ солдату, начальник дает поручение или делает выговор подчиненному, посетитель ресторана делает заказ у официанта. Правда, и в этих случаях рекомендуется произносить ответные реплики типа «Есть!», «Ладно», «Угу», «Да» и другие, подтверждающие факт получения информации и принятие ее к сведению. Это тоже своего рода вежливость или нормальное поведение, свидетельствующее о том, что сообщение отправителя дошло до адресата.

Конечно, очень часто правила вежливости нарушаются, и в обычном разговоре собеседники могут говорить одновременно, не всегда слушая друг друга. В этом случае есть только отправители сообщений, а адресатов нет.

Сам с собой

Существуют и другие виды ситуаций общения, отличающиеся от самой простой. Сначала мы остановимся на том, ка кие бывают отправители и адресаты. Например, отправитель и адресат могут совпадать. Это значит, что человек общается сам с собой, сам себе посылает сообщения. Конечно, это редкий и нетипичный случай общения. Ведь, когда мы думаем или даже бормочем что-то себе под нос, это не всегда значит, что мы общаемся с собой. Но вот простой пример посланного самому себе знакового сообщения. Для того чтобы напомнить себе о каком-то деле, завязывают «узелок на память». Узелок является знаком — напоминанием самому себе. С собой можно общаться письменно: оставлять записки, делать заметки на будущее в ежедневнике, читать свои старые записные книжки. При таком общении человек как бы раздваивается, он то отправитель сообщения, то его адресат. Обычно это сообщение служит напоминанием, отправленным из прошлого в будущее.

Впрочем, бывает и так, что люди от причуды, скуки или одиночества пишут сами себе письма. В стихотворении Овсея Дриза такое письмо пишет себе мальчик по имени Энык:

— Энык-Бенык Колобок,

Что ты пишешь,

Мой дружок?

— Письмо.

— Кому?

— Себе самому.

— Энык,

Что в письме твоем?

…Вот получим

И прочтем.

Коллективное авторство

Также отличаются от простой те ситуации, когда в общении участвуют сразу несколько или много отправителей и адресатов.

Множественность отправителей возникает во время массовых мероприятий, например, когда речь идет о выражении отношения к чему-либо со стороны группы лиц, целого коллектива или даже всего народа. Эти лица иногда действуют согласованно по принципу «один за всех, все за одного». На знаменитой картине И.Репина запорожцы вместе пишут письмо турецкому султану. Сначала они по отдельности высказывают свое мнение, спорят, обсуждают и в конце концов приходят к единому мнению, что писать. Отправителем письма здесь следует считать всех запорожцев, участвующих в его написании.

И. Репин Запорожцы пишут письмо турецкому султану

Согласованно действует и группа людей, поздравляющих юбиляра. И хотя текст поздравления читает обычно один, его авторами и отправителями являются сразу все. Согласованно, хотя и по-разному, действуют актеры во время спектакля. Каждый актер исполняет свою роль, но только все вместе они создают одно сообщение — спектакль.

Коллективным будет авторство при принятии решения на собрании путем голосования. Но в отличие от предыдущих примеров голосующие действуют самостоятельно и независимо, тогда как общее мнение создается в результате подсчета голосов. При этом оно может отличаться от мнения каких-то участников.

Еще один тип ситуаций с множеством отправителей — опрос населения или отдельных групп. Отвечают на вопросы ан кет сразу множество людей, причем каждый выражает свое собственное мнение, а в результате обработки всех полученных анкет и подсчета частных мнений складывается так называемое общественное мнение. Можно вспомнить и о референдуме, когда на вопросы отвечают все граждане данной страны, так что во время референдума отправителем сообщения оказывается целый народ.

Обращение ко всем или неважно к кому

Еще чаще встречаются ситуации с множественным адресатом, то есть когда адресатом является не один человек, а целая группа. Учитель на уроке рассказывает новый материал сразу целому классу. Священник в церкви читает проповедь всем прихожанам. Оратор на митинге также обращается ко всем собравшимся, а если митинг показывают по телевизору, то аудитория во много раз увеличивается. Вообще, любое выступление по телевидению или по радио рассчитано на массовую аудиторию. Это же относится почти ко всем видам искусства: к театру, кино, живописи, архитектуре. Писатель пишет книгу, предполагая, что ее прочтут многие. Для искусства характерна не только массовость, но и неопределенность адресата: ведь ни писатель, ни режиссер заранее не знают, кто конкретно будет читать данную книгу или посмотрит фильм.

Неизвестность отправителя или адресата, как видно, тоже особое свойство ситуации общения. Мы никогда не узнаем, кто автор наскальной живописи или древних надписей на стенах храма, но это не мешает нам воспринимать эти знаки и получать соответствующую информацию. И сегодня, когда мы звоним в справочную на вокзале, чтобы узнать время прихода поезда и слышим живой голос неизвестного человека или даже автоответчик, мы получаем нужную нам информацию, не интересуясь, кто ее отправитель. Однако нередко неизвестность отправителя мешает общению. Анонимные звонки или письма, когда отправитель сознательно скрывает свое лицо, как правило, неприятны адресату и мешают нормальному общению.

Неконкретность адресата, а может быть, и его отсутствие возникают не только в ситуации творчества, когда автор произведения искусства рассчитывает на аудиторию вообще. Так, астрономы отправляют сигналы в околоземное пространство, надеясь, что есть разумные существа, способные их воспринять. Потерпевшие кораблекрушение бросают в море бутылку с запечатанной запиской, адресуя ее не кому-то конкретно, а кому-нибудь, любому,