Байки от Краба 22. Русский сервис - Валерий Гаврилович Карбаинов
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
В 1996 году я купил маме в подарок стиральную машину — автомат, марки «Индезит» сделанную в Италии. Мама была очень рада этому подарку и говорила мне, она раньше не представляла себе, что во время стирки можно смотреть телевизор или заниматься другими делами. Весь процесс свелся к загрузке грязного белья и доставанию отжатого чистого, плюс добавить порошок. Для людей старшего поколения это был действительно «космос», мамины соседки пенсионерки ей очень завидовали и говорили, твой Валерка видать хорошо зарабатывает на Севере. Когда мамы не стало, машина как приданное перешла в наследство моей супруге и безотказно работала до 2012 года, при вращении барабана стал раздаваться скрежещущий звук. Вызвали мастера, когда он приехал супруги дома не было. Специалист осмотрев машину выдал вердикт — рассыпался подшипник главного вала барабана, необходимо заменить подшипник и расточить вал, для этого необходимо снять барабан. Ремонтные операции он сделает в своей мастерской, срок два дня, стоит это будет 5 т.р. Мы ударили по рукам и он демонтировав барабан с валом, уехал. В назначенный срок товарищ привез отремонтированные части «стиралки» обратно, произвел монтаж и запустив машину продемонстрировал мне ее работу. Претензий у меня не было и мы вышли из ванной в прихожую, для оплаты и прощания, тут на сцену вышла моя жена. Подперев ручками бока, это худенькое создание командирским голосом сказала: «Я позвонила в вашу фирму, а еще и вашим конкурентам. Мне сказали что данная работа, вместе с доставкой стоит 3 т.р.». Товарищ испуганно схватил протянутые ей деньги и быстренько ретировался, я почувствовал себя «полным кретином».
Эту историю мне рассказал мой хороший товарищ, инженер по бурению Дмитрий. Дима делал ремонт ванной комнаты и ему нужен был хороший смеситель для ванны. При выборе оного, Дима запал на изделие итальянского производства, это был совсем недешёвый хромированный смеситель для ванны с шаровым переключателем душа, оснащенный шариком, в котором под прямым углом расположены два отверстия. Проходное сечение до 2,5 раз больше, чем у любых других типов переключателей, что увеличивает срок службы изделия в условиях эксплуатации со слишком жесткой водой, так значилось в рекламе. Друг приобрел данное изделие и при установке его выяснил — смеситель неисправный, вода при переключении текла и из душа, и из крана. Когда Дмитрий привез брак в магазин, продавец осчастлививший его этим изделием, заявил что оно находится на гарантии и ему надо обращаться в указанные в паспорте сервисные центры. Когда несчастный покупатель рассказал о своей неудаче супруге, та позвонила в общество защиты потребителей и попросила помощи, мотивируя просьбу минимальным сроком прошедшим с момента покупки. На следующий день раздался звонок из данного общества, Дмитрия заверили — вопрос улажен и его ждут в магазине. Когда пострадавший с несчастливым смесителем приехал в магазин, его встретил знакомый ему продавец, в этот раз он был очень любезен и вежливо попросил подняться по служебной лестнице на второй этаж, в кабинете директора магазина где его ожидают. Директор магазина спросил: «Вам вернуть деньги или возьмете исправное изделие?». Друг ответил: «Мне нужен смеситель». Пока Дима ждал, мимо него в кабинет проследовал знакомый продавец. Через непродолжительное время он вышел из кабинета и вежливо попросил проследовать за ним, для выбора исправного товара. Под левым глазом продавца лиловым цветом наливался свежий синяк приличных размеров.