Убеждение. Уверенное выступление в любой ситуации - Брайан Трейси

Задайтесь целью войти в круг тех 10 процентов людей, которые действительно умеют эффективно общаться. И пока вы будете работать над достижением этой цели, не забывайте, что все, кто сегодня входит в группу «10 процентов лучших», когда-то начинали с группы «10 процентов худших». Все, кто сейчас кажутся прирожденными ораторами, некогда справлялись с задачей выступать на публике из рук вон плохо. Как любит говорить Харв Экер[3]: «Каждый мастер когда-то был ломастером».

Наверное, вы слышали фразу «повторение – мать учения». Некоторые идут дальше и утверждают, что без идеального повторения нет учения. Истина, однако, в ином: без ошибок не бывает учения.

На своем пути к совершенству в деле публичных выступлений вы будете совершать множество ошибок, больших и маленьких. Часто будете нервничать и чувствовать себя не в своей тарелке. Будете говорить невпопад и забывать сказать то, что следовало. Будете мямлить и запинаться. И порой вам может казаться, что вы никогда не освоите это искусство.

Выйдите из зоны комфорта

Чтобы добиться совершенства в ораторском мастерстве, как и в любом другом деле, вы должны быть готовы покинуть зону комфорта и отважиться на некоторый дискомфорт. Если вы хотите подняться на новый, более высокий уровень компетентности, то должны быть готовы к тому, что в процессе роста и развития будете чувствовать себя порой неудобно и неловко.

Возможно, вы помните историю знаменитого древнегреческого оратора и политика Демосфена, которого считали одним из лучших трибунов Античности. Когда молодой Демосфен только начинал свою карьеру, он сильно нервничал перед выступлениями, смущался, заикался, говорил слабым голосом и имел другие проблемы с речью. Но он был твердо намерен стать хорошим оратором. Чтобы преодолеть свои трудности, он каждый день выходил на берег моря, набирал в рот мелкие камешки и часами произносил речи вслух. Со временем он избавился от заикания и других недостатков дикции. Его голос зазвучал сильнее, громче, увереннее. Демосфен стал одним из величайших ораторов в истории человечества.

Если вы только приступаете к овладению искусством красноречия, эта книга расскажет вам, как быстрее обрести уверенность в себе и начать говорить внятно и компетентно. А если у вас уже есть определенный ораторский опыт, то вы почерпнете из нее знания о самых действенных приемах, методах и тактиках выступления и ведения беседы в самых разных областях бизнеса и политики, а также в личной жизни.

Слагаемые мастерства спикера

Чтобы стать выдающимся спикером, вам нужны всего лишь четыре качества[4].

1. Желание. Прежде всего вам необходимо ощущать в себе мощное и жгучее желание научиться хорошо говорить. Если это желание достаточно сильное и живет в вас уже долгое время, ничто не сможет помешать вам добиться своей цели – стать настоящим мастером выступлений на публике. Но одного этого мало.

2. Решение. Вы должны принять решение – сегодня же, прямо сейчас, – что приложите все возможные усилия, преодолеете все препятствия и сделаете все необходимое, чтобы достичь совершенства.

3. Дисциплина. Вам нужна дисциплина, чтобы планировать, готовить и осуществлять задуманные выступления и презентации, снова и снова, пока не добьетесь определенного уровня мастерства. Развивать в себе основополагающие умения – тяжкий труд. Легких путей здесь не бывает.

4. Настойчивость. И наконец, вы должны быть настойчивыми и продолжать упорно стремиться к своей цели, несмотря на все трудности, препятствия, временные неудачи или неуверенность, которые можете переживать.

Нет других пределов, кроме тех, которые вы сами себе ставите

Наши величайшие враги всегда с нами: это наши собственные страхи и сомнения. Перед вами – такими, какими вы можете стать, – нет других преград, кроме тех, которые вы сами перед собой возводите.

За много лет я провел свыше четырех тысяч презентаций и говорил лично, глаза в глаза, с более чем пятью миллионами человек в сорока шести странах мира. А сейчас я возьму вас за руку и покажу, как шаг за шагом можно развить в себе смелость, уверенность и компетентность, чтобы стать успешным спикером и побеждать в любой ситуации.

Глава 1

Искусство красноречия и риторики

Свои ораторские умения он использовал исключительно в практических целях. Никогда не говорил просто ради того, чтобы его послушали.

На протяжении всей истории человечества эффективность действий человека всегда зависела от его способности убеждать. Цель или задача выступлений на публике, по сути, состоят в том, чтобы подтолкнуть слушателей к неким действиям, которые иначе они никогда бы не предприняли. Когда выступал Демосфен, люди говорили: «Какой прекрасный оратор!» А когда речь произносил Алкивиад[6], они начинали рваться в бой: «Вперед! В поход!»

Ваша работа как спикера состоит в том, чтобы навести своих слушателей на некие мысли, вызвать в них определенные чувства и подтолкнуть к такому поведению, которое для них не характерно. Иными словами, мотивировать их и подвигнуть на некие действия. Побудить их отправиться «в поход!».

К счастью, искусство оратора, мастерство бизнес-коммуникации – дело наживное. Им можно овладеть. Если вы смогли научиться водить автомобиль, набирать текст на компьютере или пользоваться смартфоном, значит, вы способны стать эффективным спикером и изменить не только свою жизнь, но и жизнь своих слушателей.

Три элемента убеждения

Аристотель первым из выдающихся философов осознал значение риторики как мощнейшего инструмента в руках лидера. Он свел основные составляющие убеждения к трем категориям: логос (логика), этос (этика) и пафос (эмоция). Давайте разберемся, что они собой представляют, рассмотрев их по очереди.

Логос составляет логику и аргументы в вашей речи. Очень важно, чтобы все ваши слова согласовывались и состыковывались друг с другом, как звенья в цепочке или фрагменты в картинке-пазле. И так же, как звенья цепочки или фрагменты пазла, вместе формировали связное, логически стройное и цельное утверждение или доказательство. Продумывая и планируя выступление, необходимо организовывать и выстраивать свои мысли и соображения в строгой последовательности: от общего к частному, от предпосылок к выводам. Только так каждый довод будет надстраиваться над предыдущим и формировать веское и убедительное высказывание.

Второй компонент убеждения – этос. Он связан с характером, моралью и правдоподобностью ваших слов. Чем убедительнее вы будете говорить, чем достовернее будут звучать ваши слова, тем выше вероятность, что слушатели примут ваши доказательства и последуют советам.

Третий элемент убеждения – пафос. Этим словом описывается эмоциональное содержание речи. Возможно, оно важнее всего. Только установив эмоциональную связь с людьми и тронув их сердца, вы сможете подвигнуть их отважиться на определенные решения и совершить нужные вам действия.

Если вы хотите взволновать слушателей и убедить их принять вашу точку зрения, то в вашей речи должны присутствовать все три компонента: логос, этос и пафос.

Три компонента послания

Несколько лет назад профессор Альберт Меграбян из Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе провел ряд исследований с целью изучения факторов, от которых зависит эффективность коммуникации. Он пришел к выводу, что любое речевое сообщение состоит из трех компонентов: слов, информации, передаваемой интонацией голоса, а также информации, выражаемой на языке тела.

Слова

По данным Меграбяна, словами, как ни странно, передается всего 7 процентов содержания послания. Тем не менее слова имеют огромное значение, поэтому к их подбору следует относиться очень внимательно. Они должны быть организованы в логичном порядке, с соблюдением всех грамматических норм и правил. Наверняка каждому из вас доводилось выслушивать скучные академические речи, полные умных фраз, которые, однако, оставляли вас совершенно равнодушными. Итак, одних слов явно недостаточно.

Интонация

Второй элемент коммуникации, который выделил Меграбян, – это тон голоса. По подсчетам ученого, 38 процентов содержания послания передается интонацией говорящего и акцентами, которые он делает на тех или иных словах.