Кадровик: Лидерство. Разрешение и предупреждение конфликтов в коллективе - Илья Мельников

разработка и обсуждение различных планов;

повышение и обсуждение планов.

В зависимости от уровня в управленческой иерархии (высшее, среднее, низовое звено) в повседневной работе руководителей выделяется набор основных функций, включающий планирование, организацию, мотивацию, контроль, а также долю времени, затрачиваемую на их выполнение, диапазон и формы контактов, объем полномочий и возможностей и др.

Для руководителей высшего звена характерно преобладание в их деятельности «безличных» форм контактов с подчиненными (отчеты, доклады, инструкции, приказы и др.), а также систематические личные контакты с другими руководителями (совещания, планерки), эпизодические встречи (беседы по вызову, прием посетителей и др.).

Как правило, основная их деятельность ориентирована на внешнюю среду – формулировка миссии своей фирмы, ее ценностей, политики, основных стандартов деятельности, структуры и системы управления, представительство на переговорах. Функции и обязанности чрезвычайно сложны, многоплановы, требуют глубоких и всесторонних навыков и знаний.

Работа руководителей среднего звена, возглавляющих основные подразделения данной организации, в значительной мере варьируется и больше зависит от особенностей данного подразделения, чем от общих задач организации.

Они подготавливают информацию для решений, принимаемых на высшем уровне, и передают принятые решения после трансформации в технологически удобную форму низовым руководителям, которые работают непосредственно с исполнителями.

Руководители среднего звена управляют текущей деятельностью: устанавливают задания исполнителям, осуществляют контроль, проводят мероприятия по совершенствованию организации и технологии производства, условий труда, соблюдению производственной и трудовой дисциплины, решают кадровые вопросы в пределах своей компетенции.

Руководители низового уровня управления обеспечивают стабильную, эффективную работу персонала – рабочих и других неуправленческих работников. Работа руководителей этого уровня характеризуется частой сменой небольших по масштабам задач. В работе преобладают личные контакты с исполнителями.

Таким образом, в сфере управления одни руководители обладают значительными полномочиями и несут ответственность за содержание принятых решений, их реализацию, другие, подчиненные им руководители, осуществляют этот процесс.

Кроме официальных обязанностей, закрепленных в соответствующих документах, по отношению к своим подчиненным руководители выполняют и неофициальные обязанности. Суть их состоит в справедливом и уважительном отношении к работникам, заботе об их личных интересах, здоровье, содействии их успехам, создании доверительных отношений в коллективе, оказание всесторонней помощи и др.

Выполнение этих многообразных и сложных обязанностей требует от руководителя высокой работоспособности и устойчивости к стрессовым ситуациям. Под работоспособностью понимают способность организма к мобилизации его потенциальных возможностей для выполнения работы, интенсивность которой может меняться на протяжении рабочего дня.

Рабочий день руководителя состоит из нескольких фаз. Первая фаза – вхождение в рабочий ритм, «врабатываемость». Для работников умственного труда продолжительность ее индивидуальна и может колебаться от 30 минут до двух часов. Длительность периода врабатываемости зависит от характера труда, его сложности, уровня квалификации руководителя, а также от взаимоотношений в коллективе и сложившегося в нем психологического климата. В этот период происходит своеобразная психическая и физиологическая настройка организма.

Конец ознакомительного фрагмента.