Энциклопедия начинающего психолога - Геннадий Владимирович Старшенбаум

2. Низкий интеллект Высокий интеллект

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

3. Эмоциональная Устойчивость неустойчивость

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

4. Склонность к подчинению Твердость, упрямство

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5. Сдержанность, серьезность Восторженность

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

6. Недобросовестность Высокая нормативность

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

7. Робость, осторожность Склонность к риску

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

8. Жесткость, суровость Мягкость

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

9. Доверчивость Подозрительность

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

10. Практичность, реализм Непрактичность

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

11. Прямолинейность Дипломатичность

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

12. Тревожность, Уверенность в себе чувство вины

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

13. Консерватизм Склонность к новому

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

14. Конформизм Независимость

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

15. Недисциплинированность Высокий самоконтроль

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

16. Низкая мотивация Перфекционизм

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Норма выраженности качеств для профиля личности психолога:

1: 8–10 баллов, 2: 8–10 баллов, 3: 7–10 баллов, 4: 5–8 баллов, 5: 1–5 баллов, 6: 8–10 баллов, 7: 5–8 баллов, 8: 6–8 баллов, 9: 1–5 баллов, 10: 1–5 баллов, 11: 4–8 баллов, 12: 7–9 баллов, 13: 5–10 баллов, 14: 3–7 баллов, 15: 8–10 баллов, 16: 5–8 баллов.

Хороший человек – не профессия.

(И. Ильф, Е. Петров)

Типичные ошибки их исправление

Каждому человеку свойственно заблуждаться, но упорствовать в заблуждениях свойственно только глупцу.

Цицерон

Начинающий психолог еще не может опираться на профессиональную интуицию, она разовьется со временем. Часто новичок зацикливается на полученных знаниях и выученных приемах. Фокусируется на проблеме, а не на клиенте. Не учитывает особенности личности и окружение клиента. Дает непрошеные советы, стараясь помочь запутавшемуся человеку хотя бы по-житейски. При этом ставит себя со своими предпочтениями на место клиента вместо того, чтобы перевоплощаться в него и его партнеров.

Неопытные психологи нечетко формулируют клиентский запрос. По умолчанию соглашаются с запретом касаться определенных тем или людей. Навязывают свою мотивацию вместо того, чтобы стимулировать личностный рост. Не выясняют, насколько их представления совпадают с позицией клиента о целях работы и способах их достижения. Не договариваются о распределении ответственности в этом процессе. Преувеличивают или опережают возможности клиента. Не замечают проявлений сопротивления. Пытаются блокировать незрелые защиты, не укрепляя личностные ресурсы.

Различия хорошего и плохого психолога

Многие клиенты видят в психологе спасателя. Вы играете эту роль, когда:

✶ чувствуете, что вы должны исправить клиента или решить его проблему;

✶ думаете, что должны убедить клиента сделать «правильный» выбор;

✶ хотите облегчить его задачу;

✶ чувствуете свою вину за его неудачи;

✶ боитесь, что клиент испытает боль или обиду на вас и пытаетесь заставить его чувствовать себя лучше;

✶ быстро переключаетесь на решение проблемы, чтобы избежать проявления клиентом сильных чувств.

Чтобы избежать роли спасателя:

✶ не считайте беспомощным человека, находящегося в сознании;

✶ требуйте от клиента брать на себя как можно больше инициативы в вашей совместной работе;

✶ обещайте лишь хорошо делать свою работу, предоставив клиенту самому отвечать за себя.

✶ не помогайте без заключения рабочего договора;

✶ не делайте ничего, что вы в действительности не хотите делать;

✶ помогите человеку обнаружить и использовать его собственные возможности.

Работу клиента блокируют:

✶ Утверждения, что клиент чего-то не чувствует (например, «Да нет, на самом деле вы не подавлены, вы…»).

✶ Глубокомысленные вопросы, заданные клиенту ради само утверждения. Они приводят к умничанью, интеллектуализации.

✶ Любые версии, заключения, интерпретации, нравоучения. Тогда ведущим становится психолог.

✶ Выбор темы психологом. Такое вмешательство оказывает давление на клиента.

✶ Сравнение опыта клиента с собственным. При этом прекращается эмпатическое сопровождение клиента.

✶ Призыв подражать более успешному клиенту.

✶ Советы по личным вопросам и вопросам, связанным с эмоциональной сферой.

15 заповедей психолога

1. Не эксплуатируйте клиента и не обсуждайте с ним свои профессиональные трудности. Соблюдайте интересы клиента.

2. Не отстраняйтесь и не отвлекайтесь, каким бы скучным ни казался клиент. Не думайте о своих проблемах, как бы они ни были вам интересны. Разделяйте с клиентом ответственность за работу.

3. Не обижайтесь, не проявляйте антипатию к клиенту. Воздерживайтесь от негативных эмоциональных реакций, даже если находитесь в состоянии шока, ярости или чувствуете потребность оправдаться.

4. Разделяйте переживания клиента, не притворяясь, оставаясь самим собой. Будьте образцом человека, который в ладу с собой.

5. Не перебивайте, говорите, когда спросят. Предоставьте инициативу клиенту, если только он не водит вас по кругу. Не пытайтесь руководить клиентом, но и не теряйте контроля за ходом беседы.

6. Не торопите и не углубляйтесь. Темп и уровень работы определяется возможностями клиента. Не будьте чрезмерно настойчивы, но и не плетитесь позади, будьте творческим партнером.

7. Не задавайте вопросов, на которые можно ответить односложно, если хотите получить больше информации.

8. Не домысливайте за клиента, будьте реалистом.

9. Не подбадривайте клиента свысока, не утешайте жалостливо, не морализируйте. Не серьезничайте, используйте юмор. Держитесь на равных, будьте образцом скромности для клиента.

10. Отвечайте на вопросы клиента лишь за редким исключением.

11. Не оценивайте и не учите клиента, не умничайте, не перевоспитывайте его и не давайте ему непрошеных советов. Относитесь к клиенту как к сложившейся личности, вживитесь в его систему ценностей и доверьтесь его здравому смыслу.

12. Не навязывайте клиенту своих моральных норм, установок, ценностей и убеждений, даже если его установки аморальны или патологичны, но при этом ни в коем случае не соглашайтесь с его моралью.

13. Не пытайтесь заставить клиента поступить так, как, по вашему мнению, будет для него лучше. Уважайте клиента и его авторитеты, не соперничайте с ними.

14. Не становитесь ни на чью сторону, не защищайте врагов клиента, даже если вы считаете, что они правы. В то же время не подливайте масла в огонь, уверяя клиента в его правоте.

15. Не оставляйте у клиента ощущение растерянности, когда сессия подходит к концу, но в то же время он должен ощущать чувство незавершенности процесса личностного