Управление бизнесом. Психология успеха - Антон Пономарев

Но суть прежняя – есть тот, кто ставит задачи и тот, кто их исполняет. А также – кто-то третий, кто следит, чтобы первые два соблюдали закон и порядок.

Заметьте, что участвуя в любой деятельности, связанной с управлением, вы берете на себя дополнительную ответственность за других людей. В приведенном примере с вождением автомобиля – вы отвечаете и за себя, и за встреченных на пути других водителей и пешеходов. Так и любой руководитель – отвечает за своих подчиненных, партнеров. За вами, кстати, тоже наблюдают, вы не предоставлены сами себе. Как на дороге это ДПС, так в бизнесе – это госорганы – налоговая, различные службы и департаменты. А над государственными организациями – свои контролеры. Даже глава государства может нести ответственность – перед международными организациями.

Активны в итоге и объект, и субъект управления, но основные цели и задачи ставит управленец. При этом следует помнить, что объект управления может быть одновременно субъектом в контексте других трудовых отношений. Например, у менеджера предприятия в подчинении несколько менеджеров отделов, а у них – свои подчиненные. В данном случае менеджер предприятия может ставить перед менеджерами отделов одну задачу. А они уже, дабы ее выполнить, разрабатывают для своих подчиненных новые задачи, распределяя обязанности.

4. Как управлять и зачем? Стили управления

В соответствии с теорией управления, руководитель добивается успеха за счет организации труда других людей. То есть буквально загребает жар чужими руками.

Как известно, основная цель любого дельца – получение прибыли. Психолог тут же сделает оговорку – цель в бизнесе. Но жизненные цели у людей гораздо разнообразнее. Прибыль идет на образование детей, на путешествия, развлечения, нередко на благотворительность. Основной закон психологии управления – прибыль управленца не должна достигаться за счет феодальной жестокой эксплуатации подчиненных, ограничения их свободы и лишения их права получать столько денег, сколько они заработали. Исторический опыт показывает, что такие системы управления несут разруху и распадаются сами собой. Хотя нередко от руководителя требуется жесткость, о чем мы обязательно поговорим в этой книге, все же прежде всего речь пойдет о культуре цивилизованного управления.

На сегодняшний день выделяется три характерных стиля управления. Это авторитарный, демократический и либеральный. Каждому стилю свойственны определенные методы, правила, процедуры, принципы. Причем они применяются постоянно и остаются неизменными на протяжении долгого времени. Вы можете определить, к какому стилю управления вы склонны. У каждого стиля есть свои преимущества и недостатки.

Авторитарный стиль хоть и походит на феодальную эксплуатацию, все же находит массу поклонников среди руководителей. Да и подчиненные иногда «твердую руку» воспринимают положительно. При авторитарном стиле руководитель ставит цели и решает все вопросы единолично, не учитывая мнения коллектива. В случае нарушений используются меры наказания, не исключено и поощрение. Вся власть сосредоточена в одних руках. При таком управлении работники ограничены в своих действиях, не могут проявлять инициативу, даже высказать малейшее возражение. Это ведет к ошибкам в работе, общему недовольству. С другой стороны, авторитарный стиль хорош в период становления бизнеса, когда цели и пути их достижения еще недостаточно ясны, а также в критических ситуациях, когда от руководства ждут немедленных решительных действий.

Демократический стиль управления противоположен по своей сути авторитарному. При принятии решений руководитель учитывает мнение большинства подчиненных. Общественное мнение принимается во внимание в самых различных ситуациях. Работники активно участвуют как в подготовке решений, так и в выполнении поставленных задач.

По своей организации демократическое управление отличается сложностью. Руководитель-демократ должен хорошо разбираться в психологии управления, изучать своих подчиненных, ведь он в качестве мотивации труда использует не примитивные страхи людей, например, страх остаться без работы, быть наказанным и другие, а ориентируется на более высокие человеческие потребности – в самовыражении, принадлежности, участии. В демократическом коллективе каждый чувствует себя «в своей тарелке». Этот стиль считается одним из самых оптимальных. Но есть и минусы – коллектив может буквально «отбиться от рук», а в кризисные моменты такой стиль даже мешает, так как принимать решения нужно быстро, а на их обсуждения со всем коллективом может уйти масса времени.

Когда знаменитого режиссера Вуди Аллена спрашивают, как ему удается добиваться от своих актеров такой замечательной игры, он неизменно отвечает: «Я просто включаю камеру, и они начинают играть, а я им стараюсь не мешать». Скажете – просто. Отнюдь. Для такой «простой» казалось бы формулы успеха Аллену нужно всего-то ничего: увлекательный сценарий, известнейшие операторы и признанные, титулованные актеры. Вот и весь секрет успешного либерального стиля управления.

При этом стиле руководитель полностью отдает инициативу в руки подчиненных. Это происходит в двух случаях – либо начальник несостоятелен, не обладает достаточной подготовкой для работы в данной сфере и полагается на знания подчиненных, или же наоборот руководитель опытен настолько, что смог сформировать команду настоящих профессионалов, которые сами могут как принять решение, так и выполнить задачу, добиваясь поставленных перед ними целей. Такое управление оправдано в творческих сферах деятельности, в научной среде.

Либеральное управление по своей сути двояко и напрямую зависит от личности босса. Если он – мастер своего дела, то сможет правильно делегировать полномочия, поддерживать неформальные отношения и при этом регулировать направления деятельности коллектива. В этом случае можно достичь отличных результатов.

Если же руководитель слаб и не пользуется авторитетом среди подчиненных, не может корректно предъявлять требования и четко ставить цели, хорошие результаты могут достигаться в том случае, если коллектив достаточно сильный и может самоорганизовываться. В противном случае нарушений дисциплины и роковых ошибок избежать трудно.

Вы сами можете решить, какой стиль вам больше подходит. Во многом от вашего решения зависит успех вашего дела.

5. Проверь себя! Какой вы руководитель

Навешивать ярлыки и выставлять оценки – это люди любят делать. И своих боссов зачастую так чихвостят – слов нет. А начнешь разбираться – оказывается, шеф – просто ангел во плоти. Сплетни и пересуды еще не показатель, а вот если из фирмы сотрудники бегут, как крысы с тонущего корабля – верный знак того, что руководство больше похоже на шабаш ведьм. Даже если фирма на грани банкротства, правильно воспитанные сотрудники у хорошего руководителя останутся до последнего, да еще и все силы приложат для преодоления кризиса.