Социальная психология - Людмила Почебут

4. Появление лидера толпы, его выступление, что сопровождается довольно часто подъемом эмоционального возбуждения толпы, повторением лозунгов и движений лидера.

5. Противопоставление лидером когнитивных категорий «мы – они», например: «мы» – народ, «они» – власть, создание образа врага.

6. Активизация толпы лидером, определение направления действий.

7. Групповой эксцесс, активные, часто агрессивные, действия толпы. Групповой эксцесс начинают зачинщики, наиболее энергично им подражают агрессоры, а затем подключаются и последователи.

Таким образом, заражение общим настроением и подражательный характер действий, собственно, и составляют динамику толпы.

18.4.2. Толпа в состоянии паники

Паника (греч. «panikon», от имени древнегреческого бога Пана) – это особое состояние толпы. Психологическими проблемами паники в толпе занимались Э. Аронсон, В. Н. Войтоловский, А. П. Назаретян, Д. В. Ольшанский, А. С. Прангишвили, С. К. Рощин, Э. Канетти. Различают массовую и индивидуальную панику. Массовая паника не обязательно выливается в форму панической толпы. Паническая толпа – это подвид действующей толпы (126, с. 41).

Паника – это состояние ужаса, сопровождающееся резким ослаблением волевого самоконтроля. Поведение становится антиволевым: эволюционно примитивные потребности, связанные с физическим самосохранением, подавляют остальные потребности.

Паника – это один из наиболее заметных видов поведения толпы и одновременно это особое эмоциональное состояние, возникающее как следствие либо дефицита информации о какой-то пугающей или непонятной ситуации, либо ее чрезмерного избытка, проявляющееся в стихийных импульсивных действиях. Паникер – это человек, который сеет панику. Алармист – человек, склонный к панике. На основе паники как эмоционально-поведенческого состояния возникают массовые панические толпы со специфическим поведением.

Мы выделяем несколько предпосылок возникновения паники. Во-первых, такие физиологические причины, как усталость, голод, бессонница, депрессия, стресс, наркотическое опьянение, ослабляют людей физически и психически, снижают их способность быстро и правильно оценивать ситуацию. Во-вторых, психологические предпосылки (ощущение боли, удивление, неуверенность, страх и тем более ужас, чувство изоляции, бессилия) также способствуют возникновению и усилению паники. Эти факторы расцениваются как естественные активаторы страха. В-третьих, это могут быть социально-психологические предпосылки (отсутствие групповой солидарности, целостности, единства группы, утрата доверия к руководству, дефицит информации, панические слухи). Многочисленные социально-психологические эксперименты американских исследователей показали, что в группах, не осознающих общности цели, слабо сплоченных и неструктурированных, панику может спровоцировать даже минимальная опасность. Напротив, в естественных ситуациях (например, война, экстремальные ситуации) высокий уровень сплоченности специально подготовленных, тренированных команд людей, объединенных общими целями, нормами и ценностями, может предотвратить возникновение паники.

Проведенный нами анализ этапов паники показал очень интересную закономерность. Паническое поведение отличается от нормального практически полным отсутствием когнитивных элементов психики. В паническом состоянии, возникающем в толпе, этапы конкретных действий чередуются этапами всплеска эмоций. Мы описываем этапы паники следующим образом:

1. Внезапный шокирующий стимул, например взрыв, огонь, выстрел.

2. Этап действий – прерывание ранее совершаемых действий, на миг все застыли.

3. Этап эмоций – потрясение, замешательство, крик, плач.

4. Этап действий – лихорадочный, бессистемный поиск выхода из ситуации, основанный на прошлом опыте, – например, все бегут к двери.

5. Этап эмоций – повышение чувства страха из-за невозможности найти выход из ситуации, взаимное заражение страхом.

6. Этап действий – индивидуальные действия каждого по спасению. Императив поведения «спасайся кто может». Усиление эгоистического поведения, сильные давят слабых.

7. Этап эмоций – возникновение состояния обреченности из-за невозможности собственного спасения.

8. Этап действий – появление лидера и организация группового спасения.

9. Этап эмоций – появление надежды на спасение.

10. Этап действий – организованный групповой выход из стрессовой ситуации.

11. Этап эмоций. Последствия панического состояния проявляются, как правило, вначале в виде тревоги, возбудимости, готовности к агрессии, затем наступает усталость, оцепенение.

Психологическими факторами, препятствующими возникновению паники, являются степень доверия людей друг к другу, способность к сотрудничеству, быстрая и организованная выработка решения по спасению. Особая роль отводится мерам по профилактике паники в толпе. Следует учитывать особое физическое состояние людей, составляющих толпу, и не затягивать массовые мероприятия. Служба охраны должна препятствовать проникновению в ряды демонстрантов нетрезвых людей. Следует избегать совпадения во времени различных массовых мероприятий в городе, например одновременного проведения политического митинга и футбольного матча. Важно, чтобы в толпе присутствовали люди, способные командовать и управлять большими человеческими массами («противопаниковая команда»). Попасть в толпу может каждый. Необходимо стараться как можно быстрее ее покинуть, не противодействуя и не сопротивляясь движению толпы. Можно порекомендовать следующие правила взаимодействия с толпой:

1. Не лезь в толпу, держись от толпы подальше.

2. Проникая в толпу, думай, как будешь из нее выбираться.

3. Оказавшись в толпе случайно, представь, что ты находишься на работе.

4. Стань субъектом деятельности, начни профессионально изучать толпу.

Только действующий человек способен сопротивляться эмоциональному заражению толпы. Однако порог сопротивляемости уличной массе невысок. Человек вопреки собственной воле попадает под внушающее воздействие толпы.

Толпа – это кратковременная социальная группа. Она либо быстро расходится, выплеснув свои страсти, либо структурируется, строится в колонны и, таким образом, перестает быть толпой.

18.4.3. Специфика поведения человека в толпе

Рассмотрим психологические особенности «человека толпы». Контент-анализ научной и публицистической литературы (отечественной и зарубежной), в которой приводится описание поведения людей, попавших в толпу, многократные наблюдения (зафиксировано более 79 случаев поведения толпы: толпа футбольных болельщиков после мачта; толпа поклонников звезд современной музыки; толпа на митинге и демонстрации; толпа при входе в метро), дал нам возможность описать психическое состояние «человека толпы». В целом характеристики поведения «человека толпы» таковы:

1. Уменьшение или полное прекращение общения на межличностном уровне с помощью вербальной коммуникации.

2. Бесцельность движений и перемещений в толпе, которая выражается в повышенной агрессивности; психомоторном возбуждении, проявляющемся в хаотичной, бесцельной физической активности, низком контроле и координации движений и действий; склонности к однотипным движениям.

3. Высокая импульсивность в действиях участников толпы, быстрый отклик на указы и призывы лидера.

4. Подражание движениям и поведению лидера и более активных участников толпы.

5. Высокое эмоциональное возбуждение, выражающееся в частых выкриках отдельных слов, фраз, междометий; в рассеянном взгляде, бегающих глазах; в нервности, порывистости движений.

6. Эмоциональная лабильность, проявляющаяся в виде частой смены настроений, в легкости впадения в состояние ярости, гнева или восторга.

7. Высокая категоричность в оценках, мнениях, суждениях. Отсутствие чувства меры.

8. Потребность в простых решениях, не требующих долгой умственной работы. В толпе господствует категорический императив поведения: «Да здравствует!», «Не допустить!», «Заставить!», «Долой!».

9. Неспособность к созидательной деятельности.

10. Возможность возникновения у некоторых участников толпы слуховых, зрительных, обонятельных иллюзий и галлюцинаций. Поведение людей, переживающих такие иллюзии, изменяется следующим образом: частое оглядывание вокруг, уклонение от несуществующих препятствий, частое переспрашивание находящихся рядом людей, уточнение их восприятия, что является одним из механизмов заражения иллюзиями других.

11. Возможность у отдельных членов толпы (психически и нервнобольных) возникновение припадков с судорожным синдромом.

12. Склонность участников толпы сбиваться в более плотную группу.

Приведенные характеристики участников толпы определяют характер и поведение всей толпы в целом. Повод, по которому собралась толпа, и ее состав влияют на варианты поведенческих реакций. Так, в толпе, возникшей на религиозной основе, более выражена подчиненность лидеру. Для толпы революционной в большей степени характерна склонность к агрессии и разрушительным действиям. Однако выявленные нами характеристики поведения присутствуют в любой толпе, независимо от причин ее возникновения, социально-демографического состава и культурной принадлежности.