Ругаться нельзя мириться. Как прекращать и предотвращать конфликты - Дэвид Бернс

незащищенной, но Нэн не признавала за ней таких чувств и не пыталась увидеть правду в том, что говорила Джил. Нэн тоже не выражала своих чувств. Она чувствовала себя обиженной, виноватой и расстроенной, но не говорила дочери, что чувствует, и, конечно, не выразила никакой заботы и уважения. По сути, Джил могла чувствовать себя заброшенной или униженной, когда Нэн сказала: «Чувствую, что делаю все возможное, чтобы наладить с ним отношения». Следовательно, по трем позициям СПУ у Нэн нулевой результат.

Вы можете возразить, что она использовала фразу «Я чувствую», когда сказала: «Чувствую, что делаю все возможное, чтобы наладить с ним отношения», – но это не является описанием ее чувств, а всего лишь способ сказать Джил, что она ошибалась. По сути, Нэн была обижена, смущена, унижена и пристыжена, но она старательно скрывала свои чувства.

На поверхности Нэн и Джил говорят о конфликте между Нэн и мужем Джил, но есть другой важный конфликт, который они обе игнорируют. Мать и дочь сильно недовольны друг другом. Они обе чувствовали себя обиженными, расстроенными и отвергнутыми. Эти чувства очень тяжелые и явные, но о них никто не говорит. Если Нэн будет продолжать игнорировать чувства Джил, кончится тем, что у нее появятся две проблемы по цене одной – конфликт с зятем и конфликт с дочерью.

Теперь я хочу, чтобы вы сосредоточились на конфликте, который описали ранее. Спросите себя, были ли слова, которые вы записали на Ступени 2 вашего Журнала взаимоотношений, примером хорошего общения или плохого общения. Вы можете воспользоваться таблицей СПУ или Списком распространенных ошибок общения, чтобы проанализировать свой ответ.

Суммируйте анализ на Ступени 3 Журнала взаимоотношений. Проведите свой анализ в уме, но обязательно запишите его на странице 280. Например, вы можете записать: «Я получила „ноль“ по трем позициям таблицы СПУ, потому что не смогла понять чувства своего мужа или не рассказала ему о своих чувствах. Вместо этого я спорила и настаивала, что он не прав. Конечно, я не проявила заботы и уважения».

Когда выполните задание на Ступени 3, не забывайте сосредоточиться на том, что сказали вы (Ступень 2), но не на том, что сказал собеседник (Ступень 1). Возможно, он тоже сделал много ошибок, но указание на них не принесет вам пользы. Могу гарантировать, что тот, с кем вы спорите, не будет заинтересован услышать, что вы скажете о его ошибках общения.

Я обнаружил, что некоторые люди неспособны «видеть собственные ошибки в общении, когда они впервые пользуются таблицей СПУ». Например, некоторые люди уверены, что понимают чувства других и выражают свои чувства, хотя на самом деле они этого не делают. С такими пациентами у психологов поначалу возникают трудности. Это может показаться странным, но их навыки общения ничуть не лучше, чем у обычного среднего человека.

Слова, выражающие чувства

Список слов, выражающих чувства (страница 93), поможет вам проанализировать то, что вы написали на Ступени 2. Проверьте, имеются ли какие-либо из этих слов в ваших ответах. Если собеседник казался раздраженным или расстроенным в общении с вами, то, может быть, вы скажете ему: «О, Боб, похоже, я тебя расстроил. Скажи мне, что ты чувствуешь сейчас». Это хороший пример сопереживания: вы понимаете, что может чувствовать Боб.

Если в своем высказывании на Ступени 2 вы не видите никаких слов, выражающих сочувствие, следовательно, вам не удалось признать переживания другого человека. Возможно, вы не смогли и открыто поделиться своими чувствами.

Следующее заявление может быть хорошим примером сопереживания и позитивности: «Симона, ты расстроена, и я хочу, чтобы ты знала, что сейчас я тоже обижен и расстроен». В этих словах выражены ваши чувства и понимание чувств Симоны.

Если вы пытались выразить свои чувства, спросите себя, воспользовались ли вы формулировками «я чувствую» или «ты». Подумайте над такими словами: «Ты просто игнорируешь меня!» Считаете ли вы такую фразу прямым и открытым выражением ваших чувств? Можно сказать, что это так, потому что здесь использовано слово «игнорировать», которое имеется в списке слов, выражающих чувства. Однако это – «ты»-формулировка, и она звучит враждебно, так как вы обвиняете другого в том, что чувствуете сами. От таких слов собеседник займет оборонительную позицию. «Ты»-формулировки нельзя использовать для аттестации.

Такие заявления, как «Ты не прав» или «Чувствую, что ты не знаешь, о чем говоришь», тоже не являются выражением ваших чувств. Это критические заявления. Вы атакуете своими чувствами, вместо того чтобы открыто делиться ими в уважительном тоне.

В результате мы учимся различать хорошее и плохое общение. Спросите себя, удалось ли вам с помощью ответа на Ступени 2 выразить теплоту, заботу и уважение. Был ли ваш тон критикующим, саркастическим, защитным, вызывающим или покровительственным? Что почувствует другой человек от ваших слов? Вполне нормально испытывать раздражение и злость, но то, как выражаются ваши чувства, сильно влияет на то, что случится потом. Можете воспользоваться своим гневом как оружием и начать войну или же поделитесь чувствами в уважительном тоне, чтобы добиться более позитивных взаимоотношений с другим человеком.

Узнав, что ваш ответ стал примером плохого общения, вы будете шокированы, особенно если совершенно убеждены, что во всем виноват другой. Если вам хватит мужества определить и признать свои ошибки в общении, вы сделаете болезненный, но существенно важный шаг в сторону более добрых отношений с другим человеком.

Слова, выражающие чувства

10

Как мы контролируем других людей

Следует запомнить, что первый принцип когнитивной межличностной терапии состоит в том, что мы фактически становимся причиной проблем во взаимоотношениях с другими людьми, даже если не догадываемся об этом. Когда вы будете выполнять задание на Ступени 4 Журнала взаимоотношений, причина вашего поведения в отношении другого человека станет понятной. Ответ Ханы на слова Хала хорошо иллюстрирует эту мысль. Когда Хал сказал: «Ты никогда не слушаешь», Хана его проигнорировала. Какой эффект произвела на Хала реакция Ханы? Что он мог почувствовать? Какой он сделал вывод? Что он скажет или сделает потом?

Хал заключает, что его критика справедлива, потому что Хана по-прежнему его не слушает. Что он почувствует? Он ощутит свою бесполезность и расстроится. Что он сделает? Он будет продолжать критиковать ее. Он будет стучать в дверь, потому что Хана отказывается его впустить. Хана жалуется, что Хал ужасно придирается к ней, но она сама провоцирует его на такое поведение.

Когда Хана пришла на семинар, она хотела знать, почему ее муж так сильно ее критикует в течение всей их семейной