365 правил этикета, которые полезно знать каждому ребенку - Шерил Эберли

Объясните ребенку, что если он кому-то звонит, а абонент не отвечает на его вызов, то лучше оставить голосовое сообщение или написать SMS, в котором кратко указать причину звонка и время, когда с ним можно связаться. Тогда пропустившему звонок человеку не придется гадать, был ли звонок важным или нет.

Более того, вместе с мобильным телефоном у нас появляется обязанность перезванивать, если звонок был нами пропущен. Объясните ребенку, что ему следует относиться к друзьям и родным с уважением и перезванивать им при первой возможности, не накапливая пропущенные звонки.

18 апреля

Не жевать во время разговора

Мобильные телефоны стали неизменными спутниками нашей повседневной жизни, и поэтому почему бы не носить телефон с собой везде, куда бы мы ни направились: в ванную комнату, за стол… Верно? Хотя такой подход может быть удобен для ребенка, если он хочет поговорить с другом и съесть пакетик чипсов, это невежливо по отношению к собеседнику. Если друг ребенка, возможно, и не возражает против чавканья в трубке, едва ли это понравится старшим членам семьи или будущим коллегам. Ни для кого не новость, что хорошие привычки надо вырабатывать как можно раньше.

Мобильные телефоны похожи на мини-мегафоны, они усиливают звуки и передают их собеседнику. Даже еле слышное жевание он все равно уловит. Ребенку следует воздержаться от еды до окончания телефонного разговора. Если кто-то звонит, когда человек ест, ему следует проглотить еду и только потом ответить. А потом он может либо отложить еду до окончания разговора, либо спросить звонящего, когда ему можно перезвонить.

19 апреля

Никаких разговоров по мобильному в туалете

В наши дни осталось мало мест, куда люди не берут с собой мобильный телефон. Но туалет должен быть одним из таких мест. Если у ребенка есть мобильник, он не должен разговаривать по нему в туалете нигде и никогда. Даже общественные туалеты – это не место для разговоров по мобильному. Это место для уединения, а не для общения.

Если ребенок говорит по мобильному в туалете, он выказывает неуважение к своему собеседнику и к окружающим – если он в общественном туалете. Собеседник едва ли захочет слышать все звуки, характерные для подобного места: от спуска воды до шума сушилки для рук, не говоря уже о других звуках. Люди в туалете тоже не хотят слышать разговор, который скорее всего будет вестись громко, чтобы перекрыть типичный для туалета шум.

Если стоит очередь, невежливо со стороны ребенка задерживать остальных, совмещая посещение туалета с телефонным разговором. И потом, это просто неприлично, вы не согласны?

Если ребенок говорит по мобильному, а ему срочно понадобилось в туалет, ему следует извиниться перед собеседником и спросить, можно ли ему перезвонить через пять минут. Он сможет продолжить разговор после посещения туалета. Так следует поступать и дома, и в общественном месте.

20 апреля

Прерванный разговор

Иногда разговор по мобильному может прерываться. Это реальность. Один из собеседников продолжает говорить в «мертвую» трубку («Алло?.. Ты меня слышишь?.. А теперь слышишь?»). Бывает, что собеседники одновременно пытаются перезвонить: они мешают друг другу, попадая на занятую линию. Но случается и так, что оба сидят и ждут, пока перезвонит другой. Прежде чем ваш ребенок начнет пользоваться мобильным, он должен узнать, как справляться с такой ситуацией.

Когда разговор прерывается, тот, кто позвонил, должен попытаться снова связаться со своим собеседником. Если вашему ребенку позвонила его тетя и разговор прервался, он должен подождать, чтобы тетя ему перезвонила. Если ребенок кому-то позвонил первым, а после того как разговор прервался, он перезвонил и попал на голосовую почту, ему следует оставить сообщение, что связь прервалась, и попросить друга перезвонить ему. Нет смысла все время набирать номер. Когда связь восстановится, не стоит винить другого человека или пытаться выяснить, кто виноват в том, что разговор прервался.

Более того, ребенку никогда не следует делать вид, что связь прервалась, чтобы закончить телефонный разговор. Вполне вероятно, собеседник это поймет и почувствует себя оскорбленным. Если ребенок не хочет разговаривать, он может перевести звонок на голосовую почту, а позже перезвонить. Или он может ответить на звонок, объяснить, что ему неудобно говорить, и договориться о следующем звонке.

21 апреля

Мобильные за столом

Это давняя традиция: время трапезы – особенное, оно для разговоров, для удовольствия от еды и просто для того, чтобы побыть рядом. Мобильники за столом следует запретить. Если ребенок настаивает на том, что ждет важный звонок, и вы, зная обстоятельства, с этим согласны, ему следует переключить мобильный в режим виброзвонка. Когда раздастся звонок, ребенок должен извиниться, выйти из-за стола и отойти достаточно далеко, чтобы за столом его не было слышно. Разговор должен быть кратким.

Ни в коем случае не следует отправлять SMS-сообщения под столом, класть телефон между тарелок, чтобы он вибрировал или мигал каждый раз, когда приходит сообщение, а также оставлять включенным рингтон.

22 апреля

Когда ребенку следует звонить вам

Ребенку не следует звонить вам каждые пятнадцать минут, если вас нет дома. Мобильные телефоны предназначены в первую очередь для экстренной связи, проверки и подтверждения планов, а долгие разговоры ведутся дома.

Разумеется, ребенок должен позвонить вам в случае чрезвычайного происшествия. Но не стоит звонить маме каждый раз, когда в кладовой не оказывается сладостей или собака спряталась в ванной комнате. Так развивается нездоровая зависимость. С подобными ситуациями ребенок должен справляться сам.

Заранее четко объясните ребенку, когда и при каких обстоятельствах он может позвонить вам. Вероятно, вы захотите, чтобы ребенок вам позвонил, если он плохо себя почувствует, но едва ли будете рады, если он станет звонить вам всякий раз, когда старший брат завладеет пультом от телевизора.

Когда вы оставляете ребенка с приходящей няней, убедитесь, что и ребенок, и няня знакомы с вашими правилами использования мобильного телефона.

23 апреля

Громкость голоса

Периодически мы все оказываемся рядом с тем, кто очень громко разговаривает по мобильному. Это весьма неприятно. Поэтому когда дети (они и так говорят громко) получают в руки мобильный, они должны научиться контролировать громкость своего голоса.

Это даже не обсуждается: чтобы поговорить по мобильному, ваш ребенок должен извиниться и уйти в более уединенное место. Если это невозможно (скажем, он едет в автобусе), а ответить на звонок необходимо, ребенку следует помнить, что разговор – это дело двоих, его и собеседника. Громкий разговор – проблема не только для окружающих, звук может оказаться слишком резким и для собеседника.

Не менее важно и то, что ваш ребенок говорит по мобильному. Научите его быть сдержанным. Не все окружающие хотят слушать обсуждение нового предмета обожания или визита к врачу.

24 апреля

Приветствие на голосовой почте

В мобильных телефонах очень много опций, которые можно изменить по своему вкусу: фоновый рисунок, заставки, рингтоны на разные случаи.

Если у вашего ребенка свой мобильный телефон, скорее всего он захочет, чтобы он выглядел согласно его вкусу. Подобное самовыражение может быть полезным: вероятно, он будет реже терять телефон и бережнее к нему относиться.

Но ребенку не следует проявлять слишком много фантазии, когда речь идет о сообщении для голосовой почты. Хотя большинство звонков будут поступать от друзей, не на всех фрагмент его любимой песенки длиной в пятнадцать секунд произведет должное впечатление.

Помогите ребенку записать приветствие для голосовой почты и познакомьте его с основными правилами.

● Приветствие должно быть коротким и информативным. Длительность не более нескольких секунд. Убедитесь, что ребенок четко произнес свое имя. Приветствие может быть, к примеру, таким: «Привет, вы позвонили Эмме Мартин. Мне жаль, что я пропустила ваш звонок. Если вы оставите сообщение, я перезвоню вам, как только смогу. Спасибо, хорошего вам дня!»

● Не стоит использовать в приветствии песни. Если ребенку кажется забавным включить отрывок любимой песни, объясните, что не он будет его слушать. Другие – особенно те, кто звонит часто, – устанут от этого музыкального фрагмента.

● Необходимо заранее продумать текст и говорить четко. Прежде чем записывать приветствие, ребенок должен решить, что именно он скажет. Говорить следует медленно и ясно, без всяких «э-э» и «хм».