Розничный банковский бизнес. Бизнес-энциклопедия - Коллектив авторов

• оплата дополнительных услуг через банкоматы и POS-терминалы банка;

• в случае утери карты экстренная замена ее специальной службой платежной системы;

• круглосуточная помощь клиентам сервисной службой поддержки банка по специально выделенному телефонному номеру и адресу электронной почты;

• единовременная выдача наличных денежных средств при утере/ краже карты через специальную службу платежной системы;

• экстренная блокировка карты в случае ее утери/кражи посредством звонка в специальную службу платежной системы или службу клиентской поддержки банка;

• страхование жизни и здоровья держателя карты в путешествиях за границу и в России, иные виды страхования (утери багажа, задержки, отмены авиарейсов и т. п.);

• консьерж-сервис;

• доступ к специализированному информационному ресурсу (интернет-сайту) банка для держателей премиальных карт;

• интернет-банкинг;

• участие в специальных сезонных маркетинговых акциях, проводимых банком совместно с платежными системами (персональное уведомление клиента направлением ему информации по выбранному им каналу связи);

• скидки и специальные предложения по программам VISA World’s Best Offers и MasterCard Premium Collection, а также от организаций – партнеров банка;

• мобильный банкинг;

• выпуск дополнительных платежных карт другой категории и платежной системы бесплатно или на льготных условиях и для членов семьи держателя карты;

• безакцептное периодическое списание средств на основании заявления держателя карты со счетов, открытых в банке, в погашение задолженности по кредиту данной карты;

• дополнительные банковские услуги: вклады, ПИФы, private banking, сейфовые ячейки и др. на специальных условиях;

• предоставление бонуса за расчеты в ТСП, в целях стимулирования использования карты для оплаты покупок и услуг банк может возвращать на счет держателя процент от суммы каждой произведенной им операции оплаты в ТСП; фактически банк делится межбанковской комиссией, получаемой от банка-эквайрера.

Основные особенности карт международных платежных систем VISA Inc. и MasterCard Worldwide[17]

Карты Visa старого образца

• Голограмма с изображением летящего голубя – на правой стороне карты над (или под) логотипом VISA.

• Номер карты начинается с цифры 4.

• Срок действия карты эмбоссируется под номером карты. Он может включать дату начала и окончания срока действия. В том случае, когда дата включает только месяц и год, карта действует до последнего дня указанного месяца.

• Под датой срока действия карты эмбоссированы имя и фамилия держателя карты.

• На оборотной стороне карты, как правило, указывается адрес эмитента, контактные телефоны.

Карты Visa нового образца

• Голограмма с изображением летящего голубя – на правой стороне карты над (или под) логотипом VISA может как присутствовать, так и отсутствовать (голограмма может также присутствовать на оборотной стороне карты).

• Срок действия карты эмбоссируется под номером карты. Он может включать дату начала и окончания срока действия карты.

• Номер карты начинается с цифры 4.

• Новый логотип VISA может располагаться в правом нижнем, правом верхнем и левом верхнем углу.

• Смарт-карты VISA нового образца могут иметь вертикальное расположение информации.

Карты Visa Electron старого образца

• На лицевой стороне карты логотип Electron.

• Номер карты Electron начинается с цифры 4. На карте могут быть нанесены только последние четыре цифры номера карты.

• Дата окончания срока действия карты, нанесенная под номером карты, включает только месяц и год. Карта действует до последнего дня указанного месяца.

• Под датой срока действия карты могут быть нанесены имя и фамилия держателя карты. На картах Visa Electron фамилия и имя держателя карты могут отсутствовать.

• При наличии надписи ELECTRONIC USE ONLY операции с картой проводятся только с чтением магнитной полосы или чипа.

• На оборотной стороне карты могут быть размещены логотип платежной системы PLUS или иные логотипы партнеров банка-эмитента.

Карты VISA Electron нового образца

• Новый логотип Visa Electron может располагаться в правом нижнем, правом верхнем и левом верхнем углу.

• Номер карты Visa Electron начинается с цифры 4. На карте могут быть нанесены только последние четыре цифры номера карты.

• Дата окончания срока действия карты, нанесенная под номером карты, включает только месяц и год. Карта действует до последнего дня указанного месяца.

• Под датой срока действия карты могут быть нанесены имя и фамилия держателя карты. На картах Visa Electron фамилия и имя держателя карты могут отсутствовать.

• Смарт-карты VISA Electron нового образца могут иметь вертикальное расположение информации.

Карты MasterCard

• Платежные реквизиты карты эмбоссированны. Номер карты MasterCard начинается с цифры 5.

• Логотип MasterCard, размещенный в правом верхнем или правом нижнем углу карты. Голограмма с изображением двух перекрещивающихся полушарий – на правой стороне карты (над или под логотипом MasterCard).

• Срок действия карты эмбоссируется под номером карты. Он может включать дату начала и окончания срока действия. В том случае, когда дата включает только месяц и год, карта действует до последнего дня указанного месяца.

• Под датой срока действия карты эмбоссированы имя и фамилия держателя карты.

• На оборотной стороне карты, как правило, указывается адрес эмитента, контактные телефоны.

• Смарт-карты, выпущенные по программе mc2™ MasterCard Program, имеют закругленный правый нижний угол. Выпускаются в том числе российскими эмитентами.

Карты MasterCard Electronic

• Присутствует голограмма MasterCard.

• Номер карты начинается с цифры 5.

• Присутствует логотип MasterCard Electronic с пометкой 100% Electronic, информирующей об использовании карты только с чтением магнитной полосы или чипа.

• Срок действия карты эмбоссируется под номером карты. Он может включать дату начала и окончания срока действия. В том случае, когда дата включает только месяц и год, карта действует до последнего дня указанного месяца.

• Платежные реквизиты карты нанесены плоской печатью или гравировкой.

• На оборотной стороне карты, как правило, указывается адрес эмитента, контактные телефоны.

Карты Maestro

• Эмбосcированный или нанесенный плоской печатью или гравировкой номер карты. Номер карты начинается с цифр 5 или 6. На карте Maestro могут быть нанесены только последние четыре цифры номера карты.

• Дата окончания срока действия карты эмбоссированная или нанесенная плоской печатью под номером карты. Она включает только месяц и год. Карта действует до последнего дня указанного месяца.

• Имя и фамилия держателя карты могут отсутствовать.

• На оборотной стороне карты также могут быть размещены логотипы Cirrus, Eurocheque, EDC или иные логотипы партнеров эмитента и локальных платежных систем.

• Все операции по карте Maestro должны быть проведены с обязательным условием чтения магнитной полосы карты и ввода ПИН-кода. Проведение голосовой авторизации или ввод в POS-терминал реквизитов карты Maestro вручную категорически запрещается.

2.2.2. Дизайн платежных пластиковых карт[18]

Банковскому специалисту, занимающемуся заказом изготовления тиража платежных карт у производителя пластика, волей-неволей приходится разбираться в специфике технологий полиграфии. Познания в этой области позволят не только добиться желаемого результата качества конечной продукции и соответствия дизайна карт ожиданиям, но и оптимизировать затраты на производство, что всегда особенно актуально. Настоящий материал призван помочь освоиться в этом непрофильном для банкиров направлении.

Современные технологии изготовления банковских пластиковых карт

Технология производства банковских платежных карт различается для карт с магнитной полосой и карт с микропроцессором (чипом), а также гибридных карт – с магнитной полосой и микропроцессором. По специальной технологии изготавливаются микропроцессорные карты с бесконтактным интерфейсом и со сдвоенным интерфейсом, имеющие одновременно и контактную площадку чипа и встроенную индуктивную антенну.

Основу для всех типов карт составляет листовой материал из пластмассы – поливинилхлорид (ПВХ). На определенных стадиях технологического процесса на основу припрессовывается магнитная полоса и/или имплантируется чип, наносятся элементы полиграфического оформления (краски, лаки, голографические и иные материалы), ламинат. Из основы вырубаются заготовки будущих карт, на которые наносятся голограммы и панели для подписи (рис. 1 на вклейке). Готовая продукция проходит стадии контроля качества и упаковки и доставляется заказчику.