Цифровой журнал «Компьютерра» № 172 - Коллектив Авторов

- Планируете ли  вы включить в «Пряники» функционал непосредственно для процесса работы? Сегодня сотрудники в компаниях общаются через Skype или ICQ в режиме чатов   — вы планируете ли что-то противопоставить?

- Посмотрим. Пока мы находимся в очень удачной нише и стараемся усиливать свои конкурентные преимущества именно в ней. Но если рынок постепенно будет отказываться от Skype и ICQ (что маловероятно, как мне кажется), и без собственного мессенджера никто даже смотреть не захочет на корпоративные социальные сети, то, конечно, будем делать. Пока запросы на мессенджеры есть, но крайне редко. То же самое касается модулей задач, CRM и пр. Да, все хотят иметь в одном месте полный набор инструментов для ведения бизнеса. При этом, как правило, уже есть исторически сложившаяся ситуация, когда что-то — таск-менеджер, портал, CRM, мессенджер и т.п. — уже есть, и менять их ни на что не хочется, а хочется все «в одном флаконе». Путь «Пряников» в этом случае — интеграция, а не попытка вместить в себя все сразу. 

- Как вы планируете отстраиваться от конкурентов – уже существующих корпоративных и профессиональных  социальных сетей?

- Наши конкуренты — это Bunchball и Badgeville, и от них мы отстраиваемся тем, что у нас есть, помимо игровых механик, собственно внутренняя социальная сеть (т.е. «Пряники» могут жить полностью самостоятельно, не требуя другой платформы для встройки). Впрочем, эти компании пока на российском рынке пока не представлены. В некоторой степени к конкурентам можно было бы отнести Yammer и его отечественный аналог Daoffice, но в отношении них мы стараемся держать политику взаимовыгодного сотрудничества, т.к. свои игровые механики можем встраивать и туда, и туда, и у нас нет цели занять весь рынок своей корпоративной социальной сетью. Наша стратегия — интеграция, объединение коммуникаций компании в единое ядро, в котором мы можем занимать разную долю — как в виде комплексного продукта, так и в виде отдельных сервисов.  А профильные сообщества (странички компаний) в крупных соцсетях мы в качестве конкурентов не рассматриваем.

- Насколько активно, по вашим оценкам, российские компании создают собственные корпоративные сети? Почему им выгоднее подключиться к «Пряники», а не попросить собственных разработчиков сделать корпоративную сеть?

Почему российским компаниям выгодно купить CRM MS Dynamix или Terrasoft, а не писать собственную CRM? Почему им выгодно взять Мегаплан или Jira, а не попросить собственных разработчиков написать им таск-менеджер? Почему, в конце концов, выгодно покупать печенье к чаю, а не печь его самостоятельно? Да потому что а) время, б) компетенции. Когда бизнес фокусируется (а успешный бизнес всегда фокусируется) на решении конкретной задачи, ему выгоднее использовать свои ресурсы для ЭТОЙ задачи, а не размывать их на инфраструктурные вещи. Мы делаем нишевой продукт, направленный на решение конкретных задач, изучаем для этого практический опыт нашего и зарубежного рынка, анализируем, улучшаем, следим за качеством и производительностью, предоставляем клиентский сервис — в общем, снимаем с клиента головную боль на тему «а как же это сделать и сколько это займет времени». И за это дешевле заплатить, чем реализовывать самостоятельно. 

- Какова ваша бизнес-модель? Продажа SaaS-сервиса? Планируете подключать какие-то способы монетизации, традиционные для онлайн-сервиса (реклама, freemium)?

-Во-первых, это SAAS. Во-вторых, оплата лицензий по числу сотрудников при покупке «коробочного» решения для размещения на серверах заказчика. Также планируем зарабатывать на доработках под ключ (сложная интеграция, нетиражируемые сервисы). Freemium задействован в SAAS — для штата до 15 человек и с ограничениями по функционалу мы предоставляем «Пряники» бесплатно.

- Какой объём вашего потенциального рынка в цифрах? Можете дать его оценку?

- тут вопрос в том, что считать рынком. Enterprise 2.0? Нет. Мотивационные услуги? Нет. Gamification? Тоже нет… «Пряники» находятся на стыке нескольких рынков, но для оценки объема мы все-таки отталкиваемся от исследований рынка Gamification — по оценкам M2Research, его объем к 2016 году составит не менее $2,8b. 

- Есть ли уже сегодня договоренности с компаниями? Сколько у вас сейчас пользователей?

- У нас сейчас 10 компаний, использующих «Пряники» на коммерческой основе, еще столько же небольших компаний, которым достаточно бесплатного объема и несколько крупных проектов в процессе подготовки — с доработками под ключ и сложной интеграцией… 

Почему вы выбрали такое название для сервиса? Ассоциации с «кнутом и пряником» очевидны. Расскажите, как шел процесс нейминга

- «… и они будут благодарить друг друга с помощью виртуальных баллов… » — «…пряников!…» — «Точно!». Примерно в таком диалоге родилось имя. Именем мы невероятно довольны — на российском рынке оно само по себе привлекает внимание и вызывает положительные эмоции. Для западного рынка имя будет другим, пока не скажу каким. 

Расскажите, пожалуйста, о «пряниках» как о виртуальной валюте. Какие товары/услуги можно будет купить? Есть ли уже договоренности с кем-то из магазинов/компаний, которые смогут «принимать» такую валюту?

- Спектр «товаров» — это отдельная прекрасная история. «Возможность проспать в понедельник», «День работы в кабинете директора», «3 кило яблок», «Начальник напишет отчет вместо тебя», «Пузырек валерьянки» — это лишь малая доля того креатива, который придумывают работодатели для своих сотрудников. И такие «полуматериальные» товары и услуги пользуются наибольшей популярностью. Обыденные «товары народного потребления», как правило, в нашей «Лавке» не размещаются, хотя у нас есть договоренности с несколькими поставщиками (сувенирной продукции, сертификатов на услуги) — их товары представлены в интерфейсе для работодателя и он может выбрать эти товары для размещения в своем аккаунте для сотрудников, но пока никто этой опцией не воспользовался.

Планируете выходит на глобальный рынок, как и положено стартапу?

- Глобальны планы — обязательно. Здесь есть специфика — крайне важно понимать менталитет, культурные особенности страны, в которой мы планируем представлять свой продукт. В Штатах у нас есть заинтересованные партнеры, которые готовы там развивать наш продукт, сейчас мы технически готовим его к выходу на зарубежный рынок и попутно укрепляемся в России и СНГ. В отношении западных конкуренто: Bunchball и Badgeville ориентируются на крупный бизнес, мы же предоставляем продукт и для крупняка, и для SMB, соответственно, заходить намерены через SMB. А если, наоборот, Bunchball и Badgeville придут в Россию — что ж, наше конкурентное преимущество — отличное знание местного рынка, культурных его особенностей, и — что немаловажно — наработанный экспертный статус, заслуженное доверие. Мы ведь не только делаем ПО, мы глубоко прорабатываем методологию и честно делимся опытом, методиками и советами с нашими клиентами, помогая выбрать оптимальный путь решения проблем.  

- Сколько вложили  в проект собственных средств?

- На сегодня — около 5 млн.руб.

- Как шла разработка бета-версии и дальнейший запуск? Менялась ли как-то концепция сервиса в ходе развития?

- Концепция менялась. Во-первых, изначально предполагалось три модуля в «Пряниках» — собственно, то, что есть сейчас, плюс сервис формирования соцпакета по принципу «кафетерия», плюс сервис для организации компенсации питания. Наполеоновские планы прошлого года состояли в том, что за два года мы выпустим в коммерцию все 3 модуля, но довольно быстро стало понятно, что лучше сперва сосредоточиться на одном. Что не исключает реализции двух других в будущем — в виде отдельных веток бизнеса. Соцпакет по принципу «кафетерия» — моя личная мечта, очень хочется, чтобы в России это было доступно широкому кругу компаний. Второе изменение, произошедшее в процессе — мы не собирались делать соцсеть. Мы собирались просто сделать конструктор мотивационных механик и отображение заслуг на профилях. Но когда сами стали пользоваться альфа-версией, стало ясно, что без соцсети никуда — должно быть единое коммуникационное пространство, где бы отображались все события, заслуги, награды и их можно было бы обсуждать, лайкать и пр. 

Разработка велась (да и ведется) на базе уже существовавшей до этого IT-компании моего мужа, поэтому ресурсы изначально были, а когда мы прошлой весной выпустили закрытую бета-версию и набрали первый вагон пожеланий от клиентов и багов, то собрали сильных студентов из МИФИ и устроили такой летний «мини-инкубатор» — обучали, развивали и привлекали ребят к разработке отдельных модулей «Пряников», что позволило за лето реализовать все самое необходимое и осень привлечь первых коммерческих клиентов.