Собеседование от А до Я - HeadHunter

Представители кадровых агентств, эйчары компании и линейные руководители, задавая вопрос на собеседованиях, часто сталкиваются с непониманием его важности со стороны претендентов. Однако зачастую опыт успешного трудоустройства последних свидетельствует о том, что не стоит пренебрегать четким, искренним ответом на него. Так, Игорь К., придя в кадровое агентство на собеседование на вакансию программиста 1С, отвечал, с его точки зрения, «точно, лаконично и по существу». А вопрос рекрутера о его сильных качествах вызвал у него недоумение, поскольку не касался непосредственно функциональных обязанностей. Интервьюер ответила ему честно, что хочет собрать больше информации, чтобы наиболее полно презентовать его потенциальному работодателю. В результате она предложила Игорю еще одну открытую позицию, которая, по ее мнению, должна была ему подойти. И рекрутер оказалась права: Игорь рассмотрел оба варианта, но последняя компания больше соответствовала ему господствующей там неформальной атмосферой.

Покажите товар лицом

При подготовке к ответу на вопрос о ваших сильных сторонах постарайтесь соотнести ваши навыки с теми, которые нужны на конкретной вакансии. Например, если в требованиях на позицию менеджера по продажам указано: планирование объема продаж, выполнение плана, развитие клиента, то, рассказывая о том, в чем вы сильны, следует упомянуть, что вы умеете ставить перед собой конкретные цели и добиваться их исполнения. И главное – привести наглядный пример из вашего профессионального прошлого, как благодаря четко разработанному плану и умению выстроить долгосрочные отношения с клиентом вам удалось в запланированные сроки добиться увеличения объема продаж.

Иногда наличие потенциала заменяет отсутствие опыта.

«Вопрос о сильных качествах предполагает, что соискатель укажет на них именно в привязке к той должности, на которую претендует, – подтверждает Юлия Губанова, руководитель департамента по работе с персоналом московского Представительства BBK Electronics Corp., LTD. в России и странах СНГ. – Так, если он сообщает о своей коммуникабельности, то желательно, чтобы в качестве доказательства он представил не свою способность легко знакомиться с людьми в метро, а конкретные факты из трудовой деятельности. Так, для нашей компании убедительным будет пример, демонстрирующий высокий профессионализм: как кандидат умеет находить новых клиентов, насколько эффективно он с ними работает».

Если ваш опыт работы не полностью соответствует требованиям вакансии, то попытайтесь во время собеседования сформулировать свой ответ таким образом, чтобы убедить интервьюера в том, что другие ваши достоинства перевешивают недостаточные знания и навыки. К примеру, Алексей M. претендовал на должность руководителя отдела маркетинга. На искомой вакансии работодатель хотел видеть кандидата с опытом работы на руководящей позиции в маркетинге от 2 лет, имеющего навык создания отдела с нуля. А Алексей работал руководителем отдела всего 1 год, и вдобавок у него не было опыта создания отдела. Однако во время телефонного интервью он смог заинтересовать менеджера по персоналу, и они договорились о встрече. Алексей тщательно изучил сведения о компании и условия вакансии, и на собеседовании указал на свои сильные, по его мнению, качества: умение руководить людьми, уважение чужого мнения, нахождение общего языка с клиентами. В качестве примера он рассказал о том, как на предыдущем месте работы смог разрешить конфликтную ситуацию, возникшую между его подчиненными. Также Алексей упомянул, что при разработке маркетинговой стратегии компании прислушался к мнению своих коллег, что позволило достичь высоких результатов. Таким образом, кандидат сумел убедить работодателя в том, что обладает управленческими способностями, и, несмотря на отсутствие некоторых необходимых навыков, Алексею сделали предложение о работе.

«С помощью вопроса о сильных сторонах можно обратить внимание интервьюера на свои личностные и профессиональные качества, которые помогают справляться с поставленными задачами. Иногда наличие потенциала заменяет отсутствие опыта», – полагает Инна Гуляева, ведущий эксперт отдела корпоративной политики ГК «Дружба».

Как делать нельзя?

Рассказ о личных качествах не связан с профессиональными компетенциями.

Это является самой распространенной ошибкой при ответе кандидата. Идеальный вариант – попытаться объединить свои профессиональные навыки и личные качества, помогающие в работе. «В первую очередь важна степень владения соискателя профессиональными компетенциями, – говорит Наталья Борзова, эйчар-менеджер рекламного синдиката "Идальго Имидж". – Например, у байера меня сначала интересует, сможет ли он получить заказ, хороший ли он переговорщик, как он чувствует людей. В идеале этот человек должен обладать хорошей коммуникабельностью и креативным подходом к решению задач. Но это уже дополнительные условия, а не обязательные».

Насколько ответственно претендент подойдет к подготовке к собеседованию, настолько рекрутер сумеет оценить его преимущества над другими кандидатами.

Ответ ограничивается простым перечислением качеств.

Чем больше информации вы сообщите о себе представителю кадровой службы, тем больше шансов, что рекрутер сможет предложить вам наиболее подходящий вариант трудоустройства, и тем меньше времени вы потратите на поиски работы. Владислав Быханов, руководитель направления «Нефть и Газ» хедхантинговой компании Cornerstone, советует соискателям отвечать максимально развернуто: «В том случае, если ваши профессиональные и личные компетенции не подойдут на искомую позицию (например, у вас совсем другие ожидания по корпоративной культуре работодателя или вы хороший исполнитель, а требуется активный лидер), то консультант сможет предложить вам другую вакансию, которая больше соответствует вашим пожеланиям и представлениям о будущем месте работы».

Приводятся общие слова без указания конкретных примеров.

Эпизоды из практики позволят работодателю самому сделать выводы относительно профессиональных компетенций соискателя, а последнему - преподнести свой багаж знаний и навыков в выгодном для себя свете. Ведь любой факт можно изложить, максимально сгладив имевшие место недочеты и, наоборот, акцентировав внимание оппонента на тех результатах, которых удалось достичь.

Используются стандартные, «социально желательные» фразы.

Опытный рекрутер сразу же вычислит «первоисточник» и после банальной сентенции соискателя «я трудоголик!» предположит, что либо он не хочет всерьез отвечать на поставленный вопрос, либо просто не знает, что сказать. «Искренность – драгоценное качество человека!» – об этом помнят не только японцы, увековечившие свою мудрость в этой пословице, но и эйчары.

Кому выгодно?

«С точки зрения работодателя, ответ соискателя на вопрос "Каковы ваши сильные качества?" помогает определить, как соискатель анализирует свой профессиональный опыт, карьерные успехи», – замечает Анна Козева, главный специалист отдела обучения ФК «Уралсиб».

Плюс для соискателя от рассказа на собеседовании о своих сильных (и как вариант – слабых) сторонах состоит в том, что с его помощью есть вероятность избежать возможных ошибок при выборе будущего места работы. К примеру, если вы достаточно амбициозный человек, то не имеет смысла устраиваться на такую должность в компанию, где в ближайшее время не предвидится роста по карьерной лестнице. А вот одним из качеств претендента на вакансию инженера в сервисном центре должна быть стрессоустойчивость. Наличие же такой характеристики, как креативность, будет несомненным преимуществом для кандидата на позицию менеджера по маркетингу. Однако бухгалтеру отличный от других способ мышления может помешать сработаться с коллективом. «Вообще, мнение о ваших сильных качествах интервьюер должен составить на основе всей предшествующей беседы. Но если такой вопрос все же прозвучал, то или он входит в стандартную анкету, или цель рекрутера – лишний раз проверить личные качества соискателя на соответствие корпоративной культуре организации, – замечает Евгения Лёзова. – В зависимости от того, какие именно компетенции необходимы для конкретной вакансии в конкретной компании, один и тот же ответ может оказаться как "правильным", так и "противопоказанным", поэтому единого рецепта здесь, увы, нет».