Молодому бизнесмену, или Что делать с деньгами и властью - Владислав Яровицкий

Вы никогда не обращали внимание на поведение продавщиц в магазинах, врачей в регистратуре и прочего обслуживающего персонала? Задаешь простой вопрос: «Извините, сколько стоит билет до Владивостока (как найти такую-то улицу, где можно приобрести данный товар)?» – и вдруг слышишь нечто совершенно выпадающее из делового контекста: «Вы что, ослепли, прочитать не можете?!?» или «Надоело, целый день одно и то же… что вам всем далась эта улица!» Конечно, людей можно понять чисто по-человечески: они устали, хотят отдыха и понимания. Но ведь они на работе, значит, должны исправно выполнять свои обязанности, если, конечно, они хотят сохранить свою работу.

Если вы не способны спокойно воспринимать критику, то это только ваши проблемы, они не должны никоим образом отражаться на вашей деятельности. То есть какие бы там бури не бушевали у вас в душе, на качестве вашей работы они отражаться не имеют права. Иначе грош вам цена как бизнесмену.

Однако с любой проблемой можно и нужно бороться, и спокойное отношение к критике и вредным людям тоже не так сложно выработать: критика хороша тогда, когда она помогает вам не останавливаться на достигнутом и бороться с недостатками, однако гипертрофированная, она может отравить вашу жизнь и заставить сомневаться в себе. А главное для бизнесмена, как вы помните, уверенность в себе, своих силах и правильности выбранного пути. Так что со всем, что мешает вам чувствовать себя хорошо, следует бороться. Именно об этом мы поговорим в следующей главе.

Глава 7. КАК ЗАЩИТИТЬСЯ ОТ КРИТИКИ И ВРЕДНЫХ ЛЮДЕЙ

Разумеется, вы уже взрослый человек и не тешите себя детскими надеждами на безоблачное существование среди людей, на вечную гармонию в отношениях. Не обходится жизнь без неприятностей, вы же не под стеклянным колпаком живете, а среди людей, поэтому отгородиться от такого обыкновенного явления, как критика, не можете. Да и нужно ли?

Одного мудреца спросили, не хочет ли он после смерти попасть в рай. Мудрец поразмыслил и твердо ответил: нет, ни в коем случае. В раю есть все, там не нужно стремиться изменить мир к лучшему, а разве может человек добровольно отказаться от мечты и стремления к идеалу?

Человеку свойственно совершать ошибки и глупости, даже гениальные люди от этого не застрахованы. И только вообразите себе, что никто вам не станет делать замечаний, поправлять и критиковать – что же получится? Вы просто законсервируетесь в собственном соку!

Так что будьте справедливыми и отдайте критике должное – она способствует вашему дальнейшему развитию, она подстегивает вас и заставляет исправлять допущенные ошибки и стараться не совершать подобные в будущем. То есть она – это те самые грабли, на которые не наступают дважды.

Однако если критика выходит из разумных берегов и превращается в бич, которым вас от души хлещут, то тут уж ничего хорошего нет. Вы можете быть уверенным в себе и не бояться колкостей и критических замечаний в свой адрес, но едкие комментарии и шпильки изо дня в день любого доведут до ручки. Неприятно, если вас пилят близкие люди, но пожалуй, еще хуже, если все это происходит на работе. В первом случае вы как-то можете постоять за себя, урезонить домашних, даже прикрикнуть на них, а что вы будете делать, если вас изводит придирками ваш дорогой начальник? Вы же понимаете, что находитесь у него в подчинении и – что поделать! – не имеете права возразить ему. Во всяком случае, если вы и возражаете, то не так часто и эффективно, как бы вам хотелось, правильно?

Из-за того, что вас постоянно угнетает сознание собственной неполноценности и ущербности («хороших специалистов не ругают днями напролет»), у вас может развиться депрессия, что плохо скажется на работе и в конечном итоге подтвердит правоту вашего критически настроенного шефа. Итак, если вы не хотите, чтобы критикан потер руки и произнес патетическую фразу: «Я же говорил, что вы ни на что не годитесь!», – то срочно возьмите себя в руки и подумайте, как можно вырулить из болота придирок и подколов на чистую воду.

ПОБЕДИТЕЛЮ НА ЗАМЕТКУ. Если ваш начальник постоянно и без видимых причин критикует вас, то значит, он получает от этого какое-то удовольствие. Попробуйте разобраться и осознать, что именно так приятно ему: ваше замешательство, униженная поза или вид оскорбленного достоинства, – и лишите шефа радости видеть вашу реакцию. Пусть ваше поведение станет совершенно другим, может быть, закончатся и бесконечные придирки.

Если вы чувствуете, что вы накалены до предела, если все на свете вам не по душе и вы боитесь как-нибудь не выдержать и ударить начальника прилюдно графином по голове, то вам срочно необходимо провести внутреннюю инвентаризацию и освободиться от неприятных эмоций, переполняющих вас. Лучше всего проделать такую чистку в несколько этапов.

1. Постарайтесь выбрать время для спокойных раздумий, пусть у вас над душой не висит недописанный доклад, по возможности отключите телефон и останьтесь наедине со своими безрадостными мыслями и переживаниями. Это нужно для того, чтобы в конце концов, разобраться, что именно вас так беспокоит и мучает.

Тут может быть несколько вариантов: возможно, вам кажется, что вы не справляетесь с работой, что все у вас идет медленно и не так хорошо, как у других. Несложно закомплексовать, если в течение всего рабочего дня вам то и дело приходится выслушивать от коллег, насколько они талантливее и расторопнее вас, а если еще и шеф добавит пару-тройку замечаний, то вам вообще становится не по себе. Или может быть так, что вы во всем вините своего начальника, его постоянные нелепые придирки просто душат вас, не дают развернуться в полную мощь, унижают и больно ранят своей несправедливостью? Как видите, есть над чем подумать, только будьте сами с собою предельно откровенны, иначе смысла нет в вашем самокопании.

РЕПЛИКА СКЕПТИКА: самокопанием занимайтесь сколь угодно долго, только не принимайтесь за самоедство, это деструктивный метод борьбы с собственными проблемами.

2. Когда вы поймете, что именно вас беспокоит, то сумеете найти и лекарство от своих тревог. Например, осознав, что все ваши терзания – от страха потерять данную работу вследствие своей некомпетентности, вы сможете помочь себе не пустыми переживаниями, а действиями – прочитать побольше специальной литературы, проконсультироваться со специалистами. В конце концов, даже спросить совет у ваших коллег или шефа вы вполне можете – неплохое решение, между прочим, тем самым вы покажете окружающим, что серьезно относитесь к своей работе и готовы учиться всему, чего еще не знаете в силу своей молодости. Увидите, насколько меняются в лучшую сторону люди, если им позволяют проявить себя в роли учителей!

Один молодой человек, едва заступив на должность менеджера в процветающей компании, понял, что работать ему будет достаточно сложно – его невзлюбил один из заместителей президента, а так как контактировали они постоянно, новичок предвидел проблемы. Однако он поступил умно: вместо того, чтобы встать в позу, он просто подошел к несговорчивому заму и попросил у него совета. Этим поступком он как бы признал главенство над собой старшего по возрасту и чину человека, а тот перестал видеть в молодом менеджере конкурента и принял его в свою команду. Отношения были спасены и работа наладилась. Стоит ли говорить, что новичок действительно многому научился у опытного зама и в дальнейшем успешно продвинулся вверх по карьерной лестнице.

Если же вам просто невмоготу от вечной критики в свой адрес со стороны начальства, то во-первых, позвольте себе почувствовать все те эмоции, которые вы подавляете в реальной жизни, испытайте все, что только сможете: злость, гнев, ярость, обиду, – насладитесь тем, что можете свободно покричать и пошуметь, потом сядьте, откиньтесь на спинку стула или кресла, что даже лучше, и расслабьтесь. Вы только что выплеснули скопившееся в вас море отрицательных чувств, не правда ли, вам стало полегче?

Не случайно хитрые японцы изобрели игрушку, помогающую бизнесменам и простым служащим снимать стресс: представьте себе маленькую человеческую фигурку, подвешенную на шнур на подобие боксерской груши. К голове этой упругой куклы прилепляется фото раздражающего вас человека, после чего туловище игрушки готово принять ваши самые яростные удары… То, что вы будете при этом выкрикивать, – дело вашего вкуса и степени взвинченности.

Однако на этом японцы не остановились, они вспомнили и тех обиженных бизнесменов, которым жизненно важно не просто выпустить пар, но и почувствовать, что их пыл не пропал даром. Было создана еще одна замечательная игрушка: маленькая фигурка на ножках, снабженная механизмом. Куколка подбегает к вам (разумеется, если вы предварительно завели ее) и тут же получает от вас крепкий удар по голове. Вместо того, чтобы упасть к вашим ногам, она быстро убегает с громкими криками «Мне больно, мне больно!» Жаль, что в нашей стране пока нет таких игрушек, – она наверняка бы пользовались повышенным спросом не только у бизнесменов, но и у рядовых работников.