Менеджмент. Учебник - Виханский Олег Самуилович

4.2.

Модель Хофстида Большой популярностью пользуется подход к изучению национального в организационной культуре, разработанный Г.

Хофстидом и основанный на пяти переменных: • дистанция власти; • индивидуализм; Рис.

13.12.

Системный подход к изучению национального в организационной культуре • мужественность; • стремление избежать неопределенности; • долгосрочность ориентации.

Так, под первой переменной, названной дистанцией власти, понимается степень неравенства между людьми, которую население данной страны считает допустимой или нормальной.

При этом низкая степень характеризуется относительным равенством в обществе, а высокая — наоборот.

Вторая переменная характеризуется индивидуализмом, или степенью, с которой люди данной страны предпочитают действовать как индивиды, а не как члены какой-то группы.

Высокая степень этой переменной предполагает, что человек, находясь в условиях свободных социальных связей в обществе, сам заботится о себе и своих близких в семье, равно как несет за все свои действия полную ответственность.

Этаже переменная характеризуется как коллективизм (или низкая степень индивидуализма).

В коллективистских обществах людям с детства прививают уважение к группам, к которым они принадлежат, обычно семье, роду, клану или организации.

Разницы между членами группы и теми, кто вне нее, не проводится.

Члены группы ожидают, что группа защитит их и будет нести за них ответственность, если они попадут в беду.

За это они обязаны платить лояльностью своей группе в СОЦИАЛИЗАЦИЯ ОТДЫХ ЗДОРОВЬЕ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА ПОЛИТИКА ЭКОНОМИКА ОБРАЗОВАНИЕ СЕМЬЯ РЕЛИГИЯ течение всей жизни.

В индивидуалистских обществах с детства приучают думать о себе в терминах «Я», а не часть «Нас».

Ожидается, что, встав однажды на ноги, индивид уже не будет получать защиты от своей группы и она не будет нести за него ответственность.

Поэтому он не должен проявлять сильную лояльность по отношению к группе.

Третья переменная также имеет два полюса: мужественность и женственность, отражающие то, как люди данной культуры относятся к ценностям типа «настойчивость» и «самоуверенность», «высокий уровень работы», «успех и конкуренция», которые ассоциируются почти везде в большей мере с ролью мужчины.

Эти ценности отличаются от «нежных» ценностей типа «жизненные удобства», «поддержание теплых личных отношений», «забота о слабых и солидарность», ассоциируемых преимущественно с ролью женщины.

Речь идет о преобладании в обществе образцов поведения, присущих либо представителям мужского, либо женского пола.

Роль женщины отлична от роли мужчины во всех странах, но в «жестких» обществах это различие больше, чем в «нежных».

Четвертая переменная получила название «стремление избежать неопределенности» и может быть определена как степень, с которой люди данной страны оказывают предпочтение структурированным ситуациям в противоположность неструктурированным.

Структурированными являются ситуации с ясными и четкими правилами того, как следует себя вести.

Эти правила могут быть формализованы, а могут поддерживаться традициями.

В странах с высокой степенью стремления избегать неопределенности люди имеют тенденцию проявлять большое волнение и беспокойство, лихорадочность в работе или «ав-ральность».

В противоположном случае люди ведут себя и работают более спокойно и систематично.

В странах с высокой степенью стремления избегать неопределенности преобладает мнение, что все «не наше и непривычное» представляет опасность.

При низкой степени стремления избегать неопределенности все «не свое и непривычное» вызывает познавательное любопытство.

Пятая переменная измеряется долгосрочной или краткосрочной ориентацией в поведении членов общества.

Долгосрочная ориентация характеризуется взглядом в будущее и проявляется в стремлении к сбережениям и накоплению, в упорстве и настойчивости в достижении целей.

Краткосрочная ориентация характеризуется взглядом в прошлое и настоящее и проявляется через уважение традиций и наследия, через выполнение социальных обязательств.

Данные, полученные Г.

Хофстидом по измерению этих переменных по десяти странам, показаны в табл.

13.5.

Следует подчеркнуть, что не все люди в каждой из обследованных стран чувствуют и действуют в точности в соответствии с полученными баллами.

Таблица 13.5.

Сравнительное положение индексов / показателей российской культуры в контексте ключевых культур Запада и Востока (по Г.

Хофстиду) 4.3.

Модель Лэйна и Дистефано Разработанная Г.

Лэйном и Дж.

Дистефано модель определения влияния национального на организационную культуру строится на шести переменных, определяемых как проблемы, с которыми общество сталкивается на протяжении своей истории.

Антропологами установлено, что различные общества по-разному справляются с этими проблемами.

В модели эти разные пути названы «вариациями в ценностных ориентациях».

Шесть переменных рассматриваемой модели включают: • отношение человека к природе; • ориентацию во времени; • веру о природе человека; • ориентацию на деятельность; • отношения между людьми; • ориентацию в пространстве.

Вариации указанных переменных приводятся в табл.

13.6, Модель предполагает, что каждая из указанных переменных и ее «национальная» вариация имеют непосредственную связь с теми или иными характеристиками и вариациями их состояния в рамках организационной культуры, преобладающей в данном обществе.

Россия (1995) Россия (до 1990) США Китай (до 1980) Китай (2000) Германия Франция Япония Индивидуализм 41 26 91 20 22 67 71 46 Мужественность 45 28 62 50 58 66 43 95 Избежание неопределенности 68 86 46 60 80 65 86 92 Дистанция власти 40 76 40 80 62 35 68 54 Долгосроч-ность 59 79 29 100 71 30 30 80 Так, вера о природе человека заключается не в понимании того, как один индивид думает о другом, а в том, во что индивид верит, рассматривая возможности человека.

Например, можно ли изменить человека или нет.

Или являются ли люди изначально плохими, хорошими или теми и другими.

Таблица 13.6.

Матрица «культурных» переменных и их вариаций в разных культурах (по Лэйну и Дистефано) Переменные Отношение человека к природе Ориентация во времени Вера о природе человека Ориентация на деятельность Отношения между людьми Ориентация в пространстве Вариации в изменении переменных Подчинение природе | Гармония Жить прошлым с природой Жить настоящим Господство над природой Жить будущим Человека нельзя Человека можно изменить Человек изначально «плохой» От работы важно получать удовлетворение На основе иерархических связей Как частичка общества Человек изначально «нейтральный» В работе важен ее процесс На основе групповых связей Смесь умеренного индивидуализма с принадлежностью к системе зменить Человек изначально «хороший» В работе важен ее результат На основе индивидуальных связей Как отдельное частное лицо В организации ценностные ориентации в отношении природы человека могут, согласно модели, измеряться через следующие характеристики: система контроля; стиль управления; организационный климат.

Последние также имеют свои «вариации» для каждой из культур (табл.

13.7).

Наиболее очевидным с точки зрения влияния природы человека на организационную эффективность является система контроля.

Ориентация на изначально «плохое» в природе человека служит основой жесткой системы контроля, предполагающей подозрительное отношение к людям.

Другие ориентации («нейтральное» и «хорошее») в отношении природы человека будут воспроизводить соответственно более гибкие системы контроля.

Табл ица 13.7.

Характеристики «культурной» переменной «вера о природе человека» и их вариации в разных организационных культурах 4.4.

Модель Оучи Широко известная сегодня организация типа «Z» (см.

вводную главу), описанная У.

Оучи, представляет собой попытку показать, как соединение преимуществ двух достаточно различных культур (японской и американской) «рождает» эффективный вариант культуры американской деловой организации.