Мои токсичные коллеги. Как пережить abuse на работе? - Михаил Викторович Чернявский

продуктивно, потому что вечером или, вернее сказать, перед сном, была бодра и с открытым забралом объясняла мне, что «бизнес-необходимость» требует, чтобы все, сделанное за день, было переделано до полуночи, «так как появились новые вводные». Добавьте к этому то, что я описывал ранее: если она назначала встречу на 21:00, то обычно присоединялась к ней не ранее 21:20. То, что она планировала закончить «до полуночи», редко удавалось завершить до 02:00 следующего дня. Иногда она использовала эти ночные часы для своего обучения английскому, и это, признаюсь честно, было для меня мучительнее, чем расставлять запятые в ее сообщениях на русском и докапываться до смысла ее посланий. Руководительница просто открывала одну из наших презентаций и – она называла это «подготовкой ко встрече» – излагала материал на английском. Ну как излагала… Делала попытки что-то рассказать. А я должен был все это слушать, выписывать ее ошибки и позже, объясняя их ей, ее корректировать. Мое положение было шатким: руководительница обижалась, если я не указывал на какие-то ее недочеты или указывал недостаточно четко, если же я перебарщивал, как ей казалось, и говорил что-то слишком требовательно или жестко, то это вызывало у нее вспышки гнева. Руководительница сразу же ставила меня на место, соответствующее, по ее мнению, человеку моего уровня. «Подготовка ко встрече» включала в себя несколько итераций и длилась часами. Стоит ли говорить, что даже через несколько месяцев таких «подготовок» уровень английского – как и русского – у моей руководительницы не изменился: к моему сожалению, он не вырос, но и снизиться уже не мог, так как находился на предельно низком уровне. Сначала я полагал, что мои старания принесут плоды: руководительница улучшит свои знания и навыки, и благодаря этому наша совместная работа упростится. Возможно, обладай руководительница зачатками системы знаний, о которой я упоминал ранее, она, как на фундаменте, построила бы на них развитие своих навыков. Но зачатков не было, а значит, развитие было невозможно.

Тем временем я продолжал выполнять все задачи (уже с явным вредом для моего здоровья), и наконец настал день, когда руководительница сообщила мне, что мой испытательный срок завершен. Я этого, конечно, ожидал, но все равно очень обрадовался. Через полтора месяца я взял свой первый больничный: из-за нервного истощения и снижения иммунитета я довольно сильно заболел.

Практические рекомендации

• Не смешивайте рабочие и личные проблемы. При любом, даже самом напряженном режиме работы у вас должно найтись время, которое вы сможете потратить на себя и на своих близких. Да, на работе могут возникать срочные задачи и особо напряженные периоды, однако все эти исключительные обстоятельства – временные по определению. Выстройте свой режим работы с привязкой к манере работы руководителя, но так, чтобы вам это было удобно, иначе вы не сможете эффективно работать. Если для этого потребуется пару раз сказать «нет», сделайте это вежливо и твердо.

• Сохраняйте дистанцию между вами и вашими коллегами. В профессиональные отношения сотрудников иногда вплетаются личные мотивы и переживания, и это вполне естественно. Если коллега просит вас сделать для него что-то, явно не связанное с работой, вы должны решить, стоит ли за это браться. Если эта просьба одна-единственная, высказана вежливо и тактично, и вы не сомневаетесь в том, что ваша помощь действительно облегчит жизнь другому человеку, не нанеся никакого ущерба вашей собственной работе, то вы можете ее выполнить. Но если такие «дружеские» просьбы будут раз за разом повторяться, а вы станете безропотно их выполнять, то с течением времени эти «дружеские поручения» превратятся в некое обязательное дополнение к вашей основной работе. Чтобы этого не произошло, вы должны перестать выполнять такие просьбы. Я этого не сделал – и стал бесплатным ночным учителем английского языка.

• Прислушивайтесь к словам ваших сослуживцев и к их интонациям. Люди, добившиеся в какой-либо области немалых успехов, обычно не стремятся привлекать к себе всеобщее внимание. Причина этого абсолютно ясна: если человек уважаем, имеет высокий статус и материальный достаток, то ему не надо никому ничего доказывать: он «уже всем все доказал». Если же кто-то ощущает неуверенность в себе, вызванную недостатком авторитета, материальных благ или недостаточно высоким профессиональным статусом, то, стремясь выглядеть так, чтобы его невозможно было отличить от «избранных», он как раз может попытаться вести себя соответственно тому, как в его представлении ведут себя те, на кого ему очень хочется быть похожим.

• Будьте внимательны: если кто-то постоянно принижает других и подчеркивает собственную значимость, то велика вероятность того, что этот кто-то потому пытается пустить пыль в глаза окружающим, разглагольствуя о своих обширных возможностях, что не удовлетворен собой и своими результатами.

• Не позволяйте коллегам одного с вами уровня оказывать на вас давление. Новые сотрудники чаще всего приходят в уже сложившийся коллектив, а «старые» работники, занимающие в нем ведущее положение, порой позволяют себе неуважительно и даже пренебрежительно относиться к новичкам. Если в новом для вас коллективе вы столкнулись с открытой агрессией, обидными шуточками и «дедовщиной», то я рекомендовал бы следующее: организуйте встречу с обидчиками и со всей прямотой укажите им, что вас не устраивает в их поведении. После этого можно попросить их наладить с вами такие взаимоотношения, которые отвечали бы принятым в этой компании этическим нормам. Вы можете подать это под соусом получения обратной связи, предложив вашим оппонентам сообщить, что, по их мнению, вы должны изменить в своей работе, чтобы улучшить ее результаты. Цель такой встречи – четко и уверенно выразить свое мнение, заставив услышать свой голос. Сделать это необходимо хладнокровно и крайне вежливо. Если же вы, утратив чувство меры, либо сами агрессивно наброситесь на обидчиков, либо начнете пресмыкаться перед ними, то они станут относиться к вам еще хуже, чем прежде. Если договориться с коллегами не удастся, воспользуйтесь механизмом «менеджер + 1»: организуйте встречу с этими коллегами и пригласите на нее руководителей с обеих сторон (предварительно поделившись своими мыслями с вашим начальником и заручившись его поддержкой). В нормальных условиях такие обсуждения могут оказаться весьма полезными; если же за той встречей не последует ожидаемых вами изменений, то вам стоит взять паузу. Весьма возможно, что ваши отношения с обидчиками со временем выровняются сами собой либо станут еще хуже, и тогда вы сможете вновь привлечь внимание руководства к этой очень важной для вас проблеме.

Глава 7

Болеть нельзя работать

Болезнь не оставляла меня в течение нескольких недель. Взяв больничный на четверг и пятницу и дополнительно отдохнув в субботу и воскресенье,