Лидер без предрассудков. Как избавиться от неосознанных предпочтений и стать эффективнее - Марк Мерфи

Карьера, на первый взгляд, шла вверх, но что-то было не так со мной самой: уровень стресса – высокий как никогда, состояние – угнетенное. Причина коренилась в том, что я совершенно не заботилась о состоянии своего рассудка, своего тела и души. Позволяла себе прислушиваться к голосам, звучавшим в ушах. Негативные мысли о себе стали корежить мою личность. Этот день рождения резко подтолкнул меня к возвращению на правильный путь.

В тот год я открыла для себя новую страсть: фитнес-бокс. При том, что боксом я обеспечиваю себе лучшую, чем когда бы то ни было, закалку сердечной деятельности, неожиданным благом стало для меня обнаружить в себе потенциал к осознаваемости и к ощущению погружения в данный момент. Чтобы боксом тренироваться всерьез, необходимо постоянно сосредоточиваться на том, что делаешь. Умственная сосредоточенность вкупе с высвобождением эмоций, расслаблением и физическим напряжением послужили для меня долгожданной перезагрузкой, что, несомненно, помогло мне развить гораздо более целенаправленный подход к осознаваемости. Я поняла, что иногда просто надо расслабиться, чтобы самоуглубиться. И если вы не найдете выхода – будь то ментальный, эмоциональный или физический (или, в моем случае, все вместе взятое), – отвлекающие факторы и напряжение станут действовать совместно, чтобы увести вас от вашего полного присутствия в настоящем моменте.

Найдите то, что вас сконцентрирует.

Пауза для себя

Приходилось ли вам обсуждать рабочие собрания с коллегами так, чтобы вашу точку зрения то и дело опровергали? Представьте, что я, выйдя с совещания, говорю: «Слышала, каким тоном Кейт высказалась на собрании? Явно огорчена, что зеленую улицу дали не ей, а мне». А коллега замечает: «Думаю, она расстроилась, что ее предложение не одобрили, но ведь она сказала, что очень рада за тебя и с удовольствием будет с тобой сотрудничать. Разве ты не слышала?» Иногда мы слишком увлечены своим представлением о происходящем, чтобы оценить, что происходит на самом деле.

Оказавшись на собрании, выберите момент, чтобы отвлечься от мыслей и обратить внимание на детали. Слушают ли присутствующие? Какие у них лица? Каким тоном и с какой интонацией они говорят? Сосредоточиться ради того, чтобы сосредоточиться, можно даже на том, какого цвета у кого блузка и кто как делает пометки. (А чтобы заранее убедиться в огромной пользе наблюдательности, посмотрите телевизионные шоу Elementary и The Mentalist.)

Технический блэкаут

Большинство смартфонов позволяют отслеживать, сколько времени вы их используете и для чего. Мой, к примеру, сообщает мне, сколько времени я уделяю работе, соцсетям, чтению или тренировкам. Новейшая версия Microsoft Outlook пришлет вам месячный отчет о вашем здоровье, отмечая, сколько дней в месяц вы отключаете электронную почту после окончания рабочего дня. Такие приложения и аналитика помогают нам поставить цель: уменьшить зависимость от технологий, особенно когда мы отвлекаемся. Посмотрите на аналитические данные и задумайтесь о том, как сократить использование каких-нибудь приложений или устройств. Люди часто поражаются тому, сколько всего можно заметить, если держать под контролем использование техники.

МАРК

Обычно я хотя бы раз в месяц ужинаю с одной и той же компанией друзей. Мы придумали штуку, которую любовно окрестили «Далласской кучкой»: в начале ужина все выкладывают сотовые телефоны на середину стола – до тех пор, пока не будет оплачен счет. Если кто-то по какой-то причине забирает телефон раньше, он оплачивает ужин всем. Когда техника убрана, мы общаемся гораздо активнее.

Тот же прием можно использовать и за круглым столом переговоров. О счете речь в таком случае не идет, однако, возможно, прием поднимет вам настроение.

Все мы знаем: технология имеет невероятную способность притягивать к себе наше внимание в ущерб интересам и связям, и смартфоны способны стать одной из мощнейших помех осознанности. Кори Когон, мой коллега и успешный экcперт фирмы FranklinCovey, замечает: «Преодолевайте желание реагировать на каждый сигнал и дребезжание. Вместо этого действуйте сознательно, исходя из четкой, тщательно продуманной перспективы».

Предварительный план

Мы часто скользим весь день по накатанной, реагируя на препятствия, встречающиеся на пути. Необходимость ускоряться делает нас более подверженными к предубеждениям. Наша коллега Виктория Рус Олссон пишет в книге «Каждый достоин отличного руководителя» (Everyone Deserves a Great Manager): «Кажется нелогичным тратить много времени на планирование, когда ты уже и так настолько занят, что не успеваешь доделать ответственную работу. Но, если не распланировать дела на неделю, тебя начинает нести по течению, и приходится уворачиваться от порогов, а не определять, куда плывешь». Добавим: и в ловушки предпочтений вы так тоже попадете. Предварительное планирование гарантирует вам возможность каждый день выделять время, чтобы обдумать и сделать дела. Вы не пойдете на важное совещание взбудораженным: вы нашли промежуток в полчаса на обдумывание предыдущего и подготовились к следующему.

Перед началом рабочего дня найдите десять минут, чтобы обозначить один-два главных вопроса, впишите их в план на день. Включите в расписание перерывы. Это поможет вам не перегружать себя. Возможно, вы сочтете полезным записать то, чего не делать в этот день, чтобы сконцентрироваться на самом главном. Доктор философии Колумбийского университета Хайди Грант Хэлворсон утверждает: «Если люди разумно планируют, успех в среднем можно оценить в 200–300 %»[24].

Взгляд издали

МАРК

Порой мы рассматриваем не события, а детали, из которых они состоят, и так увлекаемся частностями, что не замечаем целого. Сосредоточиваясь на отдельных шагах, можно не увидеть конечной цели. Подсознательное предпочтение способно укорениться настолько, что не обнаружится при одном неприятном разговоре, одном грубом отзыве, одном неудобном вопросе. Но, если посмотреть на сотрудника и его работу шире, можно узнать о предвзятости больше. Широта взгляда помогает во множестве случаев. При аттестации наших координаторов-преподавателей я подчеркиваю, как важно не фокусироваться на запоминании всего текста руководства, а как можно шире представлять себе, о чем вы будете рассказывать – с соответствующими переходами от слайда к слайду. Сначала надо вообразить итог или целостную картину, а затем – заполнить промежутки деталями. Таким путем можно, не теряя внимания, подробнее сфокусироваться на самой беседе, а не на точности каждого произносимого слова.

Оценка намерений

Справиться с предпочтением – проще простого. Проникнитесь намерением подавить предпочтение и сделать его осознанным. Это во многом зависит от того, что мы говорим, думаем и делаем до того, как принять решение или взаимодействовать с человеком. Например, Национальная баскетбольная ассоциация (NBA) обнаружила, что ее судьи делают гораздо больше замечаний игрокам другой расы. Удивительно, но проблема не потребовала серьезного или дорогостоящего вмешательства. Просто, когда судьям об этом сказали, влияние бессознательного расового предубеждения, похоже, рассеялось. В Time писали: «Да, проблема предвзятости у нас была, и это объяснимо: люди так привыкли. Но после обнародования проблемы предубеждение явно исчезло. И это хорошая новость для всех нас: она значит, что проблему можно преодолеть, если осознать ее»[25].

Перед звонком, интервью или переговорами оцените свой эмоциональный настрой – и примите решение не выходить за рамки мыслящего мозга. Собираясь, например, просмотреть резюме, можно сказать себе: «Я не буду строить предположений по одним именам». В какой-то степени это избавит вас от бессознательных помех вашим намерениям.

По мере использования всех этих приемов они постепенно станут для вас естественными, превратятся в привычку. Автоматическая деятельность нашего мозга в связи с предпочтениями может давать сбои, если пустить ее на самотек. Целеустремленное вырабатывание привычки к осознанности порождает непроизвольный позитивный процесс, который противодействует негативным, позволяя нам успешнее саморегулироваться. Так что не будем рефлекторно реагировать на эмоции – и станем эффективнее в принятии решений, сможем яснее видеть общую картину, не будучи близорукими – как бы удобно нам это ни было.

Глава 4. Постигайте осознанность

(Читателям для размышления)

Чтобы выработать привычку, нужно время. Пока вы ищете лучший вариант практических занятий по осознанности, возьмите за правило каждый день выполнять поочередно следующие два упражнения:

Нажмите кнопку «сброс»

Каждый день наши предпочтения и привычки влияют на тысячи принимаемых нами решений. В исследовании, проведенном