Читаем людей как книгу. Распознай эмоции между строк и найди ключ к легкому общению - Джеймс В. Вильямс

– Позитив – наше все! Экстраверты, которые попадают в эту категорию, любят позитив, потому что это дает им ощущение волны, на которой можно прокатиться. Простое исследование, проведенное в 2010 году на ежегодном съезде Американской Психологической Ассоциации[6], показало, что экстраверты чаще получали психологический заряд смотря на изображения людей, чем интроверты, что означает, что экстраверты придают большее значение социальным связям.

Из этого следует, что, если взаимодействие, которого они с нетерпением ждали, оказалось не очень успешным, неловким или оставило после себя осадок, это уничтожит экстраверта. Так что очень важно сохранять позитивный настрой.

– Будьте честны, если не знаете ответа на вопрос. Вместо этого скажите им, что узнаете ответ как можно скорее.

– Не ищите скрытые смыслы и интерпретируйте их слова так, как они звучат. Если вы уже знаете, что они собираются сказать, не пытайтесь предсказать другие возможные значения. Если что-то непонятно, спросите прямо. Не стоит бояться пытаться прояснить вопросы, общаясь с ними, они оценят это намного больше попыток угадать, а что же имелось в виду.

Фух. Слишком много всего навалилось. Я знаю, что здесь очень много информации, но не беспокойтесь, никто не требует, чтобы вы сразу все запомнили, да оно и не нужно. Я описал это все в качестве примера на тот случай, если вам захочется получить больше информации о своих знакомых.

Тем не менее, теперь у вас есть представление о разных типах личности и к каким категориям относятся люди. Подумайте о людях из вашей жизни: вашем партнере, начальстве, вашем лучшем друге или ребенке.

Я, например, страдал из-за отношений с начальством. Я не знал, как правильно представить себя или добиться результата. У меня были идеи и кураж для успешных проектов и переговоров с клиентами, но я никогда не мог заставить себя действовать.

Затем я начал изучать эту тему и пришел к выводу, что мой начальник относится к ENTJ, что значит, что он решительный, уверенный, хорошо разбирается в новых идеях и переговорах. Впервые в жизни я смог прочитать чью-то личность.

Тогда я смог измениться и обрести смысл в ведении переговоров. Я мог выдвинуть новые идеи, оспорить уже существующие и, наконец, прийти к качественному умозаключению, ведущему к результатам. Со временем уважение со стороны моего начальника выросло, потому что я нажимал на нужные кнопки, и в конце концов этот образ мышления распространился и на другие сферы моей жизни. Результат говорит сам за себя. Будьте своим собственным доказательством.

Но, увы, нам следует продолжать наш путь. Если вы еще не делали этого, то я настоятельно рекомендую пройти тест на определение личности, чтобы понять, кто вы и как люди могут относиться к вам (http://www.16personalities.com/), и как подобрать правильных людей для своей жизни. Пометьте эти главы, чтобы вы могли вернуться к ним в любое время!

Конечно, главное, о чем мы говорим, – ваша способность эффективно общаться с людьми, так что давайте поглубже окунемся в разные стили общения в следующей главе.

Глава 5

Стили общения

Я, как и многие люди, определяю стиль общения как способ обмена информацией с другими людьми. Сегодня известно четыре стиля: пассивный, агрессивный, пассивно-агрессивный и ассертивный / напористый. Важно разделять эти стили, потому что от способа, которым вам хотят донести информацию, будет зависеть ваша реакция.

Есть шансы, что вы сталкиваетесь со всеми типами общения в каждом встреченном человеке, день за днем, в той или иной форме, так что знакомство с ними – это мощный ключ, который откроет множество дверей, когда дело будет касаться эффективной и значимой коммуникации.

Вы должны понять одну вещь – вы не можете привязать людей к одному стилю общения. Люди меняют стили общения в зависимости от результата, который они хотят получить, а также в зависимости от жизненной ситуации и окружения. Другими словами, кто-то, кто обычно достаточно пассивен, может вести себя агрессивно, если у него был плохой день. Поэтому лучше определять стиль общения в моменте. Давайте же изучим разные типы стилей общения.

Пассивный

Пассивное общение довольно очевидно, так как это буквально описание слова. Это значит, что в этом общении будет очень мало напористости. Во многих случаях пассивный человек может даже избегать озвучивания своих мыслей или желаний из-за тревоги о последствиях их слов.

Например, кто-то может иметь твердое политическое убеждение и бояться его высказывать.

Или они могут быть влюблены, но не захотят делиться своими чувствами, на случай, если все пойдет не так. Если разговор заходит о рисках и выгодах, пассивные люди не вступят в него.

Однако пассивность остается стилем общения, а значит его можно прочитать. Фокус в том, чтобы не обращать внимание на человека, чтобы понять, какие намеки на свой стиль общения он выдает. Вы готовы? Здесь мы начинаем погружаться в стратегии чтения.

Когда вы пассивный коммуникатор, вы ничего не говорите прямо; вы намекаете и ожидаете, что другой человек поймет намек. Это может привести ко многим проблемам, таким как недопонимание и ситуациям, которые не нуждаются в развитии.

Допустим, вы пассивно отвечаете на свидании, потому что вы застенчивы, и вы не хотите отпугнуть человека.

Помните, что каждый может быть пассивным в любое время, и мы все меняемся ролями на протяжении жизни в зависимости от ситуации, в которой мы оказались. Вы чувствуете себя пассивно, а ваш партнер спрашивает, где бы вы хотели поужинать.

Они предлагают тайскую кухню, и вы не возражаете, будучи пассивным. Вы просто соглашаетесь. Вы приходите в ресторан, но на самом деле вам не нравится тайская кухня, и вы особо ничего не едите. Ваш язык тела выдает, что вы плохо проводите время и не получаете удовольствие, поэтому свидание проходит плохо, и вы больше никогда не увидите друг друга. Упс.

Люди могут быть пассивны по разным причинам.

У них может быть плохой день, они могут чувствовать себя обделенными или напуганными из-за присутствия кого-то поблизости (подумайте о детях, которые не могут высказывать свое мнение при родителях, потому что бояться того, что подумают родители) или просто считают свое мнение незначительным и не хотят его высказывать. Так как же прочитать другого человека и понять, что он хочет сообщить.

Откуда вы знаете, что кто-то пытается донести до вас что-то отличное от того, что они на самом деле говорят?

К счастью, есть признаки, о которых можно подумать.

Пассивное общение обычно сопровождается следующими признаками:

– Отсутствие зрительного контакта или, в некоторых случаях, чрезмерный