Управление персоналом для менеджеров: учебное пособие - Владимир Спивак

Рис. 9.2. Представление о структуре персонала в организациях, занятых в сфере услуг или не имеющих постоянных заказов

Еще одно представление о карьере связано со структурой персонала современной организации, работающей чаще всего в сфере услуг или не имеющей постоянных заказов (рис. 9.2). Наличие ядра и периферии обеспечивает организации профессиональную (функциональную) гибкость и гибкость по численности. Движение от периферии к ядру организации также рассматривается как карьерное развитие.

Склонности сотрудников организации и карьера

Смысл жизни и карьера

Смысл – идеальное содержание, идея, сущность, предназначение, конечная цель (ценность) чего-либо (смысл жизни, смысл истории и т. д.).

Цель – идеальное мысленное предвосхищение результата деятельности (цель – идеал). В качестве непосредственного мотива цель направляет и регулирует человеческую деятельность. Еще одно значение – прогнозируемый конкретный, измеряемый результат деятельности (цель – показатель).

Средства – это те инструменты достижения цели, которыми пользуется человек. Нравственный закон единства целей и средств требует соответствия и того и другого моральным нормам. Аморальность одной составляющей (либо целей, либо средств их достижения) обусловливает аморальность второй.

Жизнь человека как существа разумного, самоуправляемого, способного к целесообразной деятельности можно рассматривать как постоянный процесс постановки и достижения целей, формулирования и решения проблем. В общем случае мы ранжируем цели по степени важности (при этом выбираются критерии важности), находим ресурсы, определяем средства достижения целей, организуем и осуществляем деятельность по достижению целей (как правило, сразу нескольких), анализируем результаты и изменившиеся обстоятельства и в очередной раз переосмысливаем и ставим цели. Вся жизнь уходит на движение к целям, а их достижение зачастую представляет собой краткий момент. Поэтому, как писал известный философ Э. Бернштейн, «цель – ничто, движение – все» (если иметь в виду соотношение длительности стремления к цели и мгновения ощущения достижения).

Возможна путаница целей и средств. Человек считает, что материальное благополучие – достойная цель его жизни. Однако достаток является по сути всего лишь средством – он дает возможность либо жить праздно и беззаботно, либо целиком отдаться любимому занятию. При этом понятие достатка меняется со временем и в представлении самого человека и тех людей, мнением которых он дорожит; стремление к благосостоянию, к богатству превращается в самоцель, человек тратит лучшие свойства души на достижение меркантильных целей, а в преклонном возрасте вдруг понимает, что в борьбе за материальное благополучие он растерял свои достоинства, многим людям причинил зло и практически никто не вспомнит его добром.

Известный в России своей меценатской деятельностью Джордж Сорос нажил миллиарды биржевыми спекуляциями, обладая выдающимся талантом в этой области. Он лично вроде бы никого не грабил, но финансовые спекулянты отлично понимают, что свои богатства они создают путем разорения многочисленных мелких вкладчиков, для многих из которых скромные доходы по небольшим вкладам – основной источник существования. Сколько же надо разорить людей, чтобы заработать миллиард?

Популярная в странах с развитым рынком и демократией теория мотивации Ф. Герцберга известна с 1959 г. Обращаем внимание на место зарплаты среди факторов, определяющих уровень отдачи работников: по мнению Герцберга, заработок не является мотивирующим фактором, то есть увеличение материального вознаграждения за труд не приводит напрямую к росту отдачи работника.

В интервью далай-ламы Тибета корреспонденту газеты «Аргументы и факты» приводятся такие его слова: «А разве деньги могут принести радость?.. Помнится, находясь в гостях у одного американского миллионера, я зашел к нему в ванную умыться. Так вот, в этой ванной я нашел две большие бутылочки с успокоительными средствами, где были сильные транквилизаторы и антидепрессанты. То, что Соединенные Штаты пронизаны духом конкуренции, создает чувство незащищенности. Так что всем нам следует помнить: ни одно материальное процветание не может принести продолжительного счастья»11.

Спрашивается, почему в современной России, невзирая на пренебрежительное отношение «народных избранников» и правительства, не переводятся люди, работающие за мизерное вознаграждение в сфере науки, образования, здравоохранения, культуры? Потому, что для них «служение другим людям, служение отечеству» выше всех других целей.

Во внутрифирменной деятельности наличие корпоративных общественно значимых ценностей иногда позволяет повысить эффективность без особых затрат. Например, руководство фирмы McDonals’s изначально не только направляло внимание на цены, качество и долю рынка, но и считало, что они действительно оказывают услугу небогатым американцам, дают им возможность дешево, но полноценно утолять голод. Социальная миссия придала больший вес оперативным задачам. Повара и официанты отнеслись к высоким целям как к полезному приему, помогающему выдержать строгую систему тотального контроля качества продукции и услуг. Соблюдать высокие стандарты было легче, когда они подавались в контексте служения обществу12.

А вот пример целеполагания, достойного человека. В газете «Известия» (от 17 марта 2003) была опубликована статья «Ответ Мурзика». Приведем фрагмент из нее: «Ровно 140 лет назад в Петропавловской крепости сидел Николай Гаврилович Чернышевский и писал “Что делать?”. Роман о тогдашнем среднем классе, его стиле жизни, причудах и проблемах. Рахметов, Кирсанов, Лопухин, Вера Павловна жили предвкушением будущей схватки за народное счастье и готовили ее. У нынешнего среднего класса свой метод работы с действительностью – надо действовать здесь и сейчас. Живет в сегодняшней Москве молодой человек Герман Пятов, работает в Академии медицинских наук по любимой специальности разночинцев – хирург. Герман – максималист почище Рахметова, но свою кипучую энергию направляет в другое русло. Последние четыре года каждый уик-энд он проводит так: едет на оптовый рынок, закупает на собственные деньги полную машину детской одежды и отвозит ее в какой-нибудь далекий детдом. Уже через год его примеру стали следовать братья по среднему классу – менеджеры, банковские работники, рекламщики, журналисты, предприниматели, юристы. У них есть все необходимое, а тратить на излишества не хотят. Они не верят ни государству, ни благотворительным фондам, поэтому предпочитают действовать напрямую. И получают от этого удовольствие».

Первое, что должен сделать человек, начав думать о карьере, – определить смысл своей жизни. Целеполагание – непростой процесс. На наш взгляд, цели должны быть нравственными, достойными Человека. В сущности, карьера – не цель, а средство достижения цели, однако развитие, которое обеспечивает исполнение карьерных устремлений, может рассматриваться как одна из жизненно важных целей. Необходимо найти правильное соотношение между целями и средствами и обеспечить достойное нравственное обоснование и того и другого (чтобы, как писал Н. Островский, «не было мучительно больно за бесцельно прожитые годы, чтобы не жег позор за подленькое и мелочное прошлое…»). Ценности, их зрелость и карьерные цели – тесно связанные явления.

Виды и характеристики целей жизни

«В чем смысл жизни? Ответ на этот вопрос искали ученые Ростовского государственного университета, опрашивая людей самого разного возраста. Сформулировать свое представление смогли лишь 42,8 % опрошенных, чуть более половины затруднились, а почти каждый двадцатый признался, что “живет без цели”. Молодежь конкретна и незамысловата: смысл жизни – “поступить в институт”, “похудеть”, “получить должность менеджера”, “помириться с мамой”, “отдыхать этим летом на море”. В целом же каждый шестой связывает жизненные ценности с семьей, каждый десятый – с самосовершенствованием и самореализацией в профессии. В зрелом возрасте все больший смысл приобретают семейная жизнь (41,3 %), общественное признание и уважение окружающих (12,9 %). Каждый двенадцатый выделяет успехи в профессии и духовное удовлетворение. Пожилые люди ставят на первое место (43,8 %) различные стороны семейной жизни. Треть прежде всего волнует здоровье, четверть – передача жизненного опыта, пятую часть – общение с близкими и друзьями»13.

Другие данные приводит Фонд общественного мнения в одном из номеров газеты «Аргументы и факты». На вопрос «О чем вы мечтаете?» россияне ответили следующим образом:

– о богатстве – 16 %,

– о семейном счастье – 15 %,

– о мире и счастье людей – 11 %,