Язык жестов - путь к успеху - Глен Вилсон

Да здравствует разнообразие!

Хотя нам всем свойственно общение при помощи языка глаз, существуют тонкие различия между мужчинами и женщинами, а также между людьми, воспитанными в рамках разных культурных традиций. Основное отличие заключается в том, что женщины глядят на других людей, независимо от их пола, больше и дольше, чем мужчины. Некоторые психологи видят в этом проявление социальной ориентации женщины на то, чтобы занимать подчиненное положение. Однако это может отражать и больший интерес к окружающим, столь свойственный женщинам.

Внимательный взгляд, при условии, что он не становится вызывающим, может расцениваться как жест поощрения и поддержки, демонстрация того, что вы интересуетесь другим человеком и беспокоитесь за него. В определенных случаях женщине, возможно, придется смягчать свойственную ее полу тенденцию выражать взглядами свое внимание к окружающим. Если вы женщина и занимаете, например, ответственный пост на службе, то можете усилить свои позиции, особенно в отношении мужчин, сознательно ограничив количество взглядов, которые бросаете на лица своих подчиненных во время разговора. В любой беседе доминирует тот, на кого глядят больше; он на «языке глаз» как бы предлагает в ответ меньше, чем получает. Зная об этом и используя свое знание, женщина-босс сведет к минимуму шансы мужчин придать разговору неуместный легкомысленный или сексуальный оттенок. Хотя те общие правила, которые мы обсудили, приложимы ко всем людям, существуют мельчайшие различия в том, что считается нормой воспитанных в различных культурных традициях людей.

В дальнейших главах нашей книги, где мы будем рассматривать другие элементы языка жестов, мы увидим различия по тем же признакам. Однако, когда речь идет о языке глаз, недоразумения происходят в основном на почве того, как часто и как долго принято смотреть на других. Например, итальянцам более свойственно взглядывать чаще и смотреть дольше в глаза полузнакомому человеку, чем англичанам. Это нередко приводит к тому, что итальянцы считают англичан людьми холодными, а англичане, в свою очередь, находят итальянцев развязными. Эти контрасты еще более отчетливы между людьми, воспитывавшимися в Западной Европе или Северной Америке, и людьми из Центральной Европы. Недоразумения могут также происходить и между представителями различных общественных групп, например, между белыми и черными в США. Наблюдения показывают, что темнокожий человек больше, чем белый, пользуется «языком глаз», когда говорит сам, тогда как последний — когда слушает собеседника. Это может привести к некоторому дисбалансу и вызвать смущение у обоих: им нужно одновременно и больше и меньше взглядов, чтобы чувствовать себя свободно.

Смотреть на людей, образом жизни которых является насилие, может быть просто опасно; известны случаи, когда уличные хулиганы нападали на постороннего лишь за то, что он на них пристально посмотрел. Люди, умудренные опытом, знают, когда, идя по улице, следует отводить взгляд. В конечном счете все эти тонкие различия должны интерпретироваться в каждом отдельном случае. Самым важным из них является то, что экстраверты, в отличие от интровертов, чтобы чувствовать себя легко, более интенсивно пользуются «языком глаз» — возможно, потому, что больше нуждаются во внешних стимулах и требуют большей степени эмоционального возбуждения.

Если только вы не являетесь профессиональным актером (или секретным агентом), ваше лицо отражает, подобно зеркалу, ваши реальные мысли и чувства, и так это и должно быть. Отдавая себе отчет в том, что иногда приходится скрывать некоторые из них от окружающих, помните, что суть вовсе не в том, чтобы целиком и полностью себя контролировать.

Ведь даже если бы вам это и удалось, к вам скорее всего стали бы относиться как к человеку фальшивому и неестественному, что не добавило бы добросердечности в ваши отношения с Окружающими. И все же существуют некоторые рекомендации, которые на всякий случай стоит сохранить в памяти.

Для нее:

• Если хотите утвердить свой авторитет, помните, что «доминирующим» партнером в любом разговоре является тот, кто меньше смотрит в глаза другому.

• Пользуйтесь своими способностями понимать выражение лица другого человека (особенное внимание надо обращать, на зрачки глаз), чтобы контролировать степень интимности в разговоре: если быстро отведете глаза, это сразу же охладит нежелательный мужской интерес.

• Помните о том, что большинство мужчин менее искусны, чем большинство женщин, в приеме и передаче невербальных сигналов: вы не можете надеяться на то, что мужчина так же хорошо «прочтет» ваш взгляд, как вы — его. Для того чтобы он все понял, это должно быть написано на вас большими буквами.

Для него:

• Возможно, вам нужно более усердно, чем женщине, работать над тем, чтобы понять тончайшие оттенки чувств, скрытые за выражениями лиц окружающих. Мужчины не могут развить в себе так легко, как женщины, навыки понимания и общения, однако все усилия, которые вы на это потратите, будут скоро вознаграждены.

• Вы построите более близкие и теплые отношения с женщиной, если усвоите более «поддерживающую» разновидность «языка глаз»: когда беседуете с женщиной, смотрите ей в глаза чаще и дольше, чем вы это делаете в разговорах с мужчинами, и пусть в вашем взгляде читается больше интереса, чем вожделения!

• Умение читать выражения женских лиц поможет вам определить, удалось ли вам заинтересовать женщину. Тогда в случае необходимости вы сможете отступить и избежать смущения, вызванного отказом, не говоря уже об обвинениях в сексуальных домогательствах. По тем же признакам вы сможете уловить искренний «призывный» сигнал женщины, которой вы нравитесь, какой вам, вероятно, досадно было бы упустить.

ГЛАВА 4

ЧЬЕ ПРОСТРАНСТВО: МОЕ ИЛИ ВАШЕ?

«Кажется, что она всегда держится холодно и на расстоянии…»

«Что-то есть в нем такое, что сразу хочется уйти…»

«Эти горожане такие недружелюбные…»

Если хотите знать, насколько хорошо люди знакомы и как они друг к другу относятся, — обратите внимание на то, на каком расстоянии друг от друга они стоят или сидят, общаясь. Правила, по которым мы устанавливаем пространственную дистанцию и определяем положение тела по отношению друг к другу, достаточно устойчивы, хотя в большей степени формируются неосознанно. В самых общих чертах они сводятся к тому, что чем симпатичнее и ближе нам другой человек, тем больше мы можем позволить себе приблизиться или повернуться к нему в разговоре. Наоборот, если уж мы кого-нибудь недолюбливаем и хотели бы избежать его общества, то отворачиваемся от него или садимся к нему спиной. Даже то, что носок ботинка одной ноги «смотрит в сторону» от собеседника, может означать, что его владельцу хочется уйти. Характерно, что наши ноги сами показывают, в какую сторону мы приготовились (или хотели бы) удалиться.

Собеседники, чувствующие себя комфортно в разговоре друг с другом, чаще всего стоят, развернувшись один к другому всем корпусом, и держат ступни параллельно. Если носок отставлен в сторону, то это может быть признаком того, что его владелец не прочь «унести ноги».

Представьте себе, что вы разговариваете с кем-нибудь из знакомых, и задумайтесь над тем, на каком расстоянии от собеседника вам приятнее всего находиться во время разговора. В каждом случае существует своя оптимальная дистанция между участниками разговора, которая устанавливает правильное соотношение между проявлением расположения и угрозой вторжения во внутренний мир собеседника. Какой именно будет эта дистанция, весьма зависит от ваших взаимоотношений и подлинных чувств по отношению друг к другу.

1) внутренняя область (зона интимности) — в пределах 0,5 м;

2) личная зона (пространство личности) — от 0,5 до 1,2 м;

3) зона общественная (пространство социума) — 1,2–2,8 м;

4) общественное пространство (пространство общественной жизни) — более 2,8 м.

• В пределах 0,5 м: «расстояние интимности» — пространство, открытое лишь для любовников, супругов, детишек и близких членов вашей семьи. На таком расстоянии вы можете прикасаться, ощущать запах другого человека, разглядеть даже поры и родинки на его коже.

• От 0,5 до 1,2 м; промежуток, удобный для общения со знакомыми и друзьями, но не самыми близкими,

• От 1,2 до 2,8 м: это наиболее подходящее расстояние для формальных контактов в обществе и на работе, может быть, с людьми более высокого статуса или теми, кого вы знаете недостаточно близко.

• Дальше чем 2,8 м. Большинство из нас поддерживает такую дистанцию по отношению к действительно важным персонам или когда приходится разговаривать с группой слушателей.