Основы проектирования корпоративных систем - Сергей Зыков

Рис. 17.12. Диаграмма эффективности корпоративных портальных комплексов на основе TCO

Удалось создать ряд инструментальных средств и исследовательских прототипов этих средств, которые поддерживают проектирование корпоративных программных комплексов на основе интернет-порталов. Это средство управления контентом, т. е. гетерогенными данными и метаданными корпоративных систем для управления контентом, а также средства, предметно-ориентированные для визуализированной интеграции данных и метаданных корпоративного хранилища данных, средства ConceptModeller на семантических сетях.

Рис. 17.13. Методика расчета возврата на единицу вложенных средств (ROI)

Рис. 17.14. Диаграмма эффективности корпоративных портальных комплексов на основе ROI

Рис. 17.15. Усредненные сроки внедрения портального комплекса

Еще одной важной задачей было проектирование архитектуры программного комплекса с надстройкой в форме интернет-портала, который позволяет обеспечить единую точку входа, гибкое разграничение доступа к данным и надежное взаимодействие пользователей с достаточно эргономичным и интуитивно ясным интерфейсом в форме веб-браузера. Процедура апробации включила быстрое прототипирование и полномасштабную реализацию. В целом удалось обеспечить более высокий уровень сетецентричной (net-centered) корпоративной культуры нового типа.

Кроме того, был достигнут ряд, можно сказать, попутных результатов. Во-первых, те частные информационные ресурсы, которые были реализованы в рамках отдельных компаний или подразделений, удалось упорядочить и, снизив степень дублирования и противоречий, агрегировать с построением консолидированного программного комплекса семейства этих информационных систем. Удалось существенно повысить рейтинг тех подразделений, которые вносят вклад в создание корпоративной информации, ну и отчасти, тех подразделений, которые отвечают за информационные технологии. Удалось сплотить коллектив, поскольку создание интранет-портала выявило неформальных лидеров, которые создают контент, полезную для корпорации информацию и обмениваются этой информацией. Фактически попутным результатом явилось построение мини-социальной сети корпоративного типа, в которой ведется в том числе неформальное общение в свободное от основной работы время. Попутно удалось повысить квалификацию сотрудников. Нужно сказать, что нефтегазовый комплекс не является тесно интегрированным с информационными технологиями, в ряде случаев есть сотрудники, которые в силу возрастных причин, специфики образования не имеют стабильных навыков создания, редактирования контента и т. д., эффективного, регулярного сетевого взаимодействия; удалось существенно повысить квалификацию сотрудников и в этом направлении.

Была внедрена система безопасности качественно нового уровня. Здесь специфика корпоративной информации не позволяет вдаваться в детали, но нужно сказать, что был реализован многоуровневый механизм доступа к критическим данным с использованием целого ряда механизмов идентификации и аутенфикации пользователей, в том числе на основе биометрической информации.

Удалось устранить целый ряд узких мест из бизнес-процессов корпорации, дублирование, противоречия задач, подразделений, приложений. Удалось унифицировать скелет, или архитектуру IT-инфраструктуры, которая используется в корпорации, удалось существенно упорядочить, ускорить процедуры планирования и сформировать критерии, которые позволили более грамотно, правильно спланировать бюджет на информационные технологии.

Нужно сказать, что определенные трудности существовали в проекте, и не до конца их удалось преодолеть. Это сопротивление консервативной части коллектива, поскольку любое внедрение системы такого рода и такого уровня наталкивается на сопротивление части людей, которые не хотят менять себя, устоявшийся бизнес-процесс, устоявшиеся отношения, которые привыкли работать старыми методами и, может быть, даже не такими эффективными.

Определенные требования накладывает безопасность, здесь, конечно, не все удалось реализовать, возможно, идеальную степень открытости и прозрачности, поскольку есть определенные и существенные требования по безопасности.

Удалось обеспечить некоторую степень гетерогенности данных, но, естественно, высокая степень гетерогенности данных не позволила провести полномасштабную интеграцию, и, к сожалению, в ряде случаев до сих пор необходим ручной анализ, фрагментация и полуавтоматическая конвертация данных, если говорить о фото-, видеоинформации и отсканированных документах. Естественно, в полностью автоматическом режиме сделать это невозможно. Различные версии офисного и корпоративного программного обеспечения, которые существуют в разных корпорациях, также внесли определенные сложности в проект. Естественно, потребовалось унифицировать обязанности и регламенты на уровне подразделений, компаний и корпорации в целом, что тоже было непросто и не до конца решено.

Конечно, рабочие функции в компании группы дублировались, и возникали противоречия в обязанностях и определенные сложности, связанные с бизнес-процессами. Конечно, ряд бизнес-критичных корпоративных приложений, на которых основаны бизнес-процессы корпорации и которые были упомянуты в этой главе, внесли дополнительные сложности, поскольку новая методология требует освоения новых инструментальных средств и подходов, в частности информационной системой управления контентом ConceptModeller. При этом ими нужно было овладевать в сжатые сроки, несмотря на достаточно удобный интерфейс, конечно, это повлекло дополнительные затраты и принесло дополнительные сложности. В ряде подразделений и для ряда сотрудников оказалось сложным сходу соответствовать новым требованиям, критериям корпоративной культуры сетевого типа.

Какие все-таки позитивные итоги можно отметить по результатам внедрения этой методологии? Это существенное сокращение сроков и стоимости внедрения, если говорить о гетерогенных системах (30–40 %). Существенное расширение функциональных возможностей и актуальность, оригинальность и перспективность, продуктивность подхода, который объединяет модели, инструментальные средства и программную реализацию.

Результат исследования, а доклады обсуждались на целом ряде международных конференций, в том числе под эгидой ACM, IEEE, Microsoft в ряде стран, в России, США, Европе, опубликован целый ряд печатных работ, в том числе по ваковскому перечню, ряд монографий. И реализован ряд грантов, которые поддерживали исследовательскую сторону реализации, прежде всего это и Microsoft Research, и Российский фонд фундаментальных исследований. Реализован целый ряд учебных курсов не только в МИФИ и ИНТУИТ, но также в Softline, Текама, Ланит, МГУПИ, ФизТех, Высшей школе экономики, Казанском государственном технологическом университете им. Туполева и в целом ряде других организаций. Поставлено на поток интернет-обучение с элементами этих методологий, и сегодня количество слушателей измеряется уже тысячами.