Обучение эмоциональному речевому воздействию: учебное пособие - Ольга Филиппова

За полный разгром немецких захватчиков!

Смерть немецким оккупантам!

Да здравствует наша славная Родина, ее свобода, ее независимость (И. Сталин. Речь на параде 7 ноября 1941 года).

Толерантность, приемы толерантности. На всем протяжении общения сознательно выдерживается речевая терпимость к инорелигиозным, инополитическим, инонациональным убеждениям. Соотносится с понятием «межкультурное общение».

Стратегия нацеленности на конструктивное общение (установка на достижение договоренности). Если такая установка есть у обеих сторон (у обоих участников общения), оно проходит гладко и кончается результативно. Если установка имеет место лишь с одной стороны, такой участник общения вынужден применять различные аргументы и речевые тактики, выдвигаются предложения о компромиссе (например, у Н.В. Гоголя в «Мертвых душах» – переговоры Чичикова с помещицей Коробочкой). Со стороны участника, не нацеленного на договоренность, особенно если он стремится к итоговому несогласию, отказывается от делаемых предложений, могут выражаться сомнения, ирония, обструкция, нерезкие виды речевой агрессии.

Ср. переговоры персонажей романа А. Дюма «Двадцать лет спустя»:

«Это вы, мой дорогой граф!» – сказал Гонди, протягивая ему руку.

«Вы всё-таки решились наконец, монсеньер?» – сказал Рошфор.

«Я давно решился», – сказал Гонди.

«Не будем больше об этом говорить. Вы сказали, и я вам верю; мы собираемся дать бал Мазарини».

«Да, я ожидаю этого».

«И когда начнется танец?»

«Приглашения сделаны на эту ночь, – сказал коадъютор, – но скрипки начнут играть только завтра утром».

«Вы можете рассчитывать на меня и на пятьдесят солдат, которых мне обещал шевалье Умьер, в случае если я буду иметь в них нужду».

«На пятьдесят солдат?»

«Да. Он сделал рекрутский набор и одалживает их мне. Праздник окончится, если кого-то не будет хватать, я их ему возмещу».

«Хорошо, мой дорогой Рошфор, но это еще не всё».

«Что еще?» – спросил Рошфор улыбаясь.

«Мосье де Бофор, куда вы его дели?»

«Он в Вандемуа, где он ждет, чтобы я ему написал вернуться в Париж».

«Напишите ему, что пора».

«Вы, однако, уверены в вашем деле?»

«Да. Необходимо, чтобы он поторопился; так как едва парижане восстанут, как мы будем иметь десять принцев на место одного, чтобы возглавить восстание. Если он опоздает, он найдет место занятым».

«Могу я ему сослаться на вас?»

«Да, конечно».

«Могу я ему сказать, что он должен рассчитывать на вас?»

«Чудесно».

«И вы дадите ему все полномочия?»

«По ведению войны, да; что касается политики…»

«Вы знаете, что в ней он не силен»…

«И вы ему напишите этой ночью?»

«Я сделаю лучше, я пошлю к нему человека».

«Через сколько дней он может быть здесь?»

«Через пять дней».

«Пусть приезжает…»

Агитация — ее понимают как политическую, в том числе речевую, деятельность, в которой агитатор побуждает людей делать что-либо; это одно из средств политического воздействия на людей, оружие борьбы противостоящих политических групп, партий. Агитация выражается в распространении какой-либо идеи или лозунга, в восхвалении кандидата на выборную должность. В частности, агитация активно происходит в период перед выборами в государственные органы, на административные должности. С речевой стороны агитация характеризуется употреблением стилистически возвышенных слов, похвальных оценок, приведением положительных фактов из биографии рекомендуемого кандидата или фактов, свидетельствующих о заслугах политической группы, партии (ср. аргументы к избранному наблюдению). Используются слова и выражения эмоционального языка, аргументы к лозунгу.

Ср. предвыборную агитацию за кандидата на пост главы подмосковного города: Виктора Васильевича ценили и уважали. И было за что: он всегда находил общий с людьми язык, всегда был позитивно расположен к окружающим – никакого зазнайства, амбиций. Больше скажу: Виктор Васильевич никогда не обещает больше того, что может сделать… Лисин держит данное слово… В непростое время экономического реформирования талант Лисина как руководителя проявлялся во всем – касалось ли это постановки задач или умения найти единственный возможный выход из сложной ситуации. Именно эти качества пригодились ему на должности первого заместителя председателя правления Федерального фонда поддержки малого предпринимательства, где Виктор Васильевич проработал 8 лет. И вот новый жизненный виток, который возвращает Виктора Васильевича в родные пенаты. 20 мая 2008 года Виктор Лисин назначен первым заместителем главы Пушкинского района, затем и.о. главы.

Представлял нового руководителя лично вице-губернатор Московской области Алексей Борисович Пантелеев, заметив, что выбор кандидатуры Лисина не случаен. Виктор Васильевич отлично зарекомендовал себя работой в правительстве Московской области и в федеральных структурах… 18 июля 2008 года губернатор Московской области Борис Громов наградил Виктора Лисина Знаком отличия «За заслуги перед Московской областью» (Виктор Лисии. Кандидат от партии «Единая Россия». Программа).

Установка на увлекательность, соблазн – тоже вид агитации, но не в политической, а в коммерческой сфере, и это часто присутствует в рекламе. Ср. В феврале в дилерском центре «GM-Автомир» стартует новая волна специальных акций для покупателей автомобилей Chevrolet. К примеру, Ваша экономия при покупке дополнительного оборудования для Chevrolet Cruze составит 20 ООО рублей! Если Вы планировали покупку Chevrolet в кредит, в «Автомире» Вас ждут интересные условия на приобретение основных моделей. Выгодный кредит позволит не только распределить платежи по времени, но и сэкономить Ваши средства (из рекламы автомобиля «Шевроле»).

Неформальное речевое поведение (неформальность) характеризуется снятием излишней речевой церемонности в сторону манеры дружеского общения; подразумевает личностное начало в общении в противоположность официальному, казенному стилю. Целесообразны в неофициальных переговорах, в ряде случаев производственного общения, в бытовом общении. Отклонения в сторону неформальности могут быть на производственных совещаниях, в деловых беседах предпринимателей. Не только допускаются, но и сознательно вводятся как необходимые высказывания доверительного характера, отклонения от протокольных правил, умеренные шутки и др. В определенной ситуации может создать атмосферу большего доверия, симпатии между партнерами.

Официальность — речевое поведение, характеризующееся определенной церемонностью и сдержанностью, обусловленное предписанной строгостью поведения и служебных отношений в учреждениях между сотрудниками. Обстановка официальности устраняет внешнее проявление отрицательной речевой эмоциональности, требуя соблюдения ритуального речевого поведения; нередко способствует созданию деловой атмосферы, но лишает возможности эмоционального положительного воздействия, иногда создавая неудовлетворенность таким ходом общения. Такая стратегия применяется на собраниях делового и научного характера, во многих жанрах деловых переговоров. Создает атмосферу строгости и уважительности, устраняет проявления излишней эмоциональности и часто внушает большее доверие к процессу и результатам общения, повышает чувство речевой ответственности, способствует созданию респектабельности. В определенных случаях препятствует проявлениям искренности и выражению подлинных чувств и оставляет чувство неполноценности общения.

Стратегия доброжелательности и др. Основная цель произвести на собеседника благоприятное впечатление, смягчить его отношение к себе и к своей позиции, задобрить его, умилить, вызвать желание оказаться достойным. Характерно употребление диминутивов, речевых тактик выражения уважения, уверения в понимании (проявление эмпатии), инсинуаций 1 и 2. Соотносится с лояльностью и толерантностью.

Стратегия уверенности в себе. Должна реализовываться во время всего выступления, через все реплики собеседника, принявшего такую линию речевого поведения. Предполагается, что выступающий общественный деятель всегда должен показывать полную уверенность в себе, иначе он никого не воодушевит своей речью.

Ср.: Я люблю Россию. Я знаю, каким должен быть президент такой великой страны. Это знание – не книжное, а живое, человечное, выстраданное.

Я знаю, как покончить с преступностью и коррупцией.

Я знаю, как дать возможность людям работать и зарабатывать.

Я знаю, как обеспечить увеличение пенсий, детских пособий и зарплат бюджетникам.