Затмите всех! Блистайте на сцене, в офисе, в жизни - Майкл Порт

Выступая с презентацией книги «Нет отбоя от клиентов» перед менеджерами по продажам, я сначала делюсь с ними своей маркетинговой стратегией. Это дает представление о том, что они продают. Дальше все зависит от способности менеджера заинтересовать покупателя своим продуктом или услугой, что, по сути, является залогом успеха в бизнесе.

Однако я всегда оставляю место для маневра. К примеру, если я буду использовать в своей речи абсолютные категории, такие как «никогда», «все», «всё», «всегда», «никто», это сделает мою позицию уязвимой для критики. Например, если я скажу: «Никто не любит мороженое со вкусом ушной серы», то, вполне возможно, найдется чудак, который, как бы дико это ни звучало, любит мороженое со вкусом ушной серы.

Когда вы будете читать эту книгу, обратите внимание на то, что я всегда стараюсь оставить место для альтернативных мнений, сглаживая свои утверждения оборотами «похоже, что…», «часто бывает…», «мне кажется, что…» и т. п. на тот случай, если я непреднамеренно использовал какую-то абсолютную категорию и не заметил ее при редактировании. Нельзя сделать свою работу стопроцентно безупречной, но можно приложить максимум усилий, чтобы ваши аргументы звучали убедительно. Это сводит вероятность критики к минимуму. Кроме того, все обобщения являются ложными. И это в том числе.

Размышления о том, что хорошо, а что можно улучшить во всех аспектах своей жизни, – это ключ к профессиональному и личностному росту. Дополнительным фактором является внешняя помощь, когда кто-то предлагает вам поделиться своими идеями и соображениями и делает это в ваших, а не в собственных интересах. В таком случае следует сначала спросить у вас согласия, причем сделать это в подходящее для обратной связи время (пять минут после вашего выступления – это не очень подходящее время). Такая тактика, как правило, является наиболее эффективной.

Однако, если у вас нет профессиональных или личных обязательств реагировать на обратную связь, вы имеете полное право сказать: «Спасибо, но нет». Слишком часто мы из чувства надуманной ответственности выслушиваем чье-то мнение. Я не думаю, что вы должны так поступать. Конечно, я не предлагаю вам лишать себя любой обратной связи. Просто убедитесь в том, что она исходит от сознательных и заботливых людей.

Когда вы волнуетесь или нервничаете, всегда фокусируйтесь на достижении своей цели. Ваша задача – просто донести до аудитории суть речи, которую вы составили и отрепетировали; продукта, который вы запустили и протестировали; ежегодной сессии стратегического планирования, которую вы разработали и спланировали. Всегда фокусируйтесь на конечном результате собрания, собеседования или переговоров, а не на том, как вы выглядите и что подумают о вас другие.

Руководствуясь советом нашего друга Бруно Марса, мы, как перформеры, должны воодушевлять, подниматься над шумом и давать своей аудитории пищу для размышлений, разжигать у нее желание делать мир лучше, помогать поверить в себя или сказать «да» нашей просьбе о повышении зарплаты, покупке нашего продукта или инвестициям в нашу компанию.

Не давайте критикам – ни внутреннему, ни внешним – охладить ваш пыл.

Часть II. Принципы успешного выступления

Из части I вы узнали о том, что весь мир – это театр и что вы можете быть режиссером и героем своей истории. Теперь вы знаете, как преодолеть свои страхи и заглушить голос критиков, как правдоподобно играть соответствующую роль в каждой ситуации, как обрести собственный голос.

В части II я познакомлю вас с принципами, которые вы сможете использовать во всех ситуациях, связанных с общением и выступлением перед аудиторией. Вы узнаете о том, как повысить самомотивацию и достичь всех поставленных целей; как использовать силу воображения и применять технику «действуйте так, как если бы», чтобы укрепить уверенность в себе, выйти из зоны комфорта и играть более заметные роли; как сказать «да, и…», чтобы быть более креативным и убедительным; как сохранять сосредоточенность на происходящем, чтобы реагировать на все неожиданности, которые подбрасывает нам жизнь; как поднимать ставки, чтобы делать свои «спектакли» более впечатляющими; и как оперативно менять тактику, чтобы не мяться за кулисами в раздумьях, выходить на сцену или нет.

После этого мы перейдем к части III, которая предлагает мастер-класс по ораторскому мастерству. Вы научитесь создавать и структурировать материал для своих речей и презентаций, использовать технику импровизации, мастерски применять прием «вопрос – ответ», удачно шутить, эффективно взаимодействовать с аудиторией и удерживать ее внимание, находить и рассказывать захватывающие истории, репетировать, выступать и многое другое.

4. Поставьте ясную цель

Всегда нужно иметь четкую цель. В хорошем сценарии она часто вписана в сцену: закончить отношения, сделать предложение, уехать. Ваше действие может меняться от сцены к сцене, но вы всегда должны соответствовать той роли, которую играете.

ПЕРВЫЙ ПРИНЦИП касается того, куда вы хотите идти, что делать и чего достичь своим выступлением. На актерском жаргоне главная цель выступления называется сверхзадачей (суперцелью), а второстепенные – сценическими задачами (подцелями).

Чтобы достичь главной цели, вам придется включить креативность и перепробовать всевозможные тактики. Потребуется огромная мотивация, чтобы преодолеть неизбежные препятствия на пути к успеху. Мотивация основывается на базовых потребностях и желаниях, например: «Мне нужна еда», «Мне нужна уверенность в завтрашнем дне», «Я хочу хорошо зарабатывать». Если одна тактика не дает желаемого результата – попробуйте другую, если и эта не срабатывает – попробуйте следующую и т. д.

Представьте, что работаете над каким-то проектом. Сначала сформулируйте его главную цель (суперцель), после чего разбейте ее на этапы (подцели). Далее определите задачи (тактики), необходимые для достижения каждой подцели. Пробуйте и экспериментируйте, пока не добьетесь главной цели.

Четкая постановка цели помогает человеку понять свою истинную мотивацию в любой коммуникативной ситуации. Если вы произносите речь, просите о повышении по службе, пытаетесь взять кредит или проходите собеседование, чтобы получить работу своей мечты, ваша мотивация должна быть настолько сильной, чтобы вы не сдвинулись с места, пока ваша цель не будет достигнута. Поступайте так же, как дирижер Бенджамин Цандер, который в своем TED-выступлении «Сила классической музыки» сказал: «Я не уйду, пока все, кто находится в этом зале, в этом здании, в Калифорнии – все, кто нас видит и слышит, не полюбят и не научатся понимать классическую музыку. Именно этим мы сейчас и займемся».

Скажем, вы собираетесь произнести речь в поддержку благотворительной организации, членом которой являетесь. Вы принимаете в ее деятельности самое активное участие и давно мечтаете о том, чтобы вас назначили на руководящую должность. Ваша цель сводится к тому, чтобы к концу выступления все присутствующие в зале сделали пожертвования – включая и того финансиста с Уолл-стрит в последнем ряду (вы уже представляете, как он пожимает вам руку после выступления и вручает чек на 250 тысяч долларов). Ваше желание достичь этой цели подстегивается мотивацией спасать людям жизнь, что, в свою очередь, определяет роль, которую вы будете играть в день выступления. Это и есть техника. Пожалуйста, не рассматривайте данный пример буквально – не сотрясайте воздух до тех пор, пока аудитория не уснет или не выгонит вас со сцены, и не заставляйте людей делать пожертвования, если они этого не хотят.

Мотивация – это мощный инструмент, помогающий осуществлять принятые решения. Однако на практике многие из нас утрачивают свою мотивацию из-за страха, сомнений или ложных иллюзий. В университете нас учили спрашивать себя во время репетиций и вхождения в новую роль: «Какие у меня цели и почему я должен их достичь?» Думаю, вам следует поступать так же, чем бы вы ни занимались.

Причина неудач часто заключается не в отсутствии мотивации – в конце концов, все мы имеем какую-то мотивацию в тех или иных обстоятельствах, – а в неясных, противоречивых или низменных целях и/или мотивации. Подумайте о собеседованиях или презентациях, в которых вам не удалось достичь желаемых результатов. Вы четко представляли свою цель и имели железную мотивацию – или фокусировались на том, что, по-вашему, хотят видеть другие?

Приведу пример того, как важно иметь сильную мотивацию. Это история о двух тостах. У первого выступающего не было ни четкой цели, ни мотивации для ее достижения. А у тех, кто произносил второй тост, было и то и другое.

Дело было на свадьбе. Мы сидели за праздничным столом, и отец жениха произнес скучный, размытый и бессодержательный тост, который набросал на бумажке перед самым торжеством. Он сказал несколько теплых слов о молодоженах, пожелал им всех благ, вспомнил пару моментов из жизни своего сына, поблагодарил гостей за то, что пришли, а затем пустился в пространные рассуждения о самостоятельной жизни. Во время своей речи он несколько раз сбивался с мысли и не смог по-настоящему выразить переполнявшую его радость.